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宿迁泗阳的梁阿姨今年57岁，
退休之后就专职在家带孙子。
疫情期间，
带着孩子“宅家”学习和生活，
本来风平浪静，
但是3月21日下午收到的一条短信，
打破了这份和谐。
“我在阳台上晒太阳，然后来一条短信，我就翻短信看了，一看我的建设银行上，怎么少了一万四千多块钱。”梁阿姨一看到短信顿时腿都软了，这段时间自己没有出门，也没买什么东西，钱怎么就不翼而飞了呢？她第一时间便想到问问平时会用到自己手机的小孙子和老伴儿。
经过一番沟通之后，梁阿姨的孙子小豪（化名）终于承认了自己这段时间充值游戏的行为。他说自己最近在玩一款腾讯旗下的和平精英游戏，总是想着让游戏里的皮肤更好看点，所以就不停地进行充值。充值之后小豪还删除了银行的提醒短信，这使得梁阿姨迟迟没有发现。
不知不觉，小豪在一个多星期之内竟然充值多达六十次，但是金额却从来没有算过。通过查看充值平台的记录，梁阿姨发现小豪总共充值了14399元。
这可都是她辛辛苦苦攒的养老金啊！梁阿姨很着急：“一个月退休金才1500元钱，一年了才万把块钱，七天整个玩干净了，一分钱没剩。心里面特别难受，我就不相信我家孙子能干这个事。”
事情已经发生了，责怪生气都于事无补，她现在最大的愿望就是希望平台能够多退点钱给她。经过了解之后，记者发现小豪所玩的和平精英是从Apple store里面下载的，于是尝试着与Apple在线商店进行联系，希望能有一个解决的方案。
Apple在线商店工作人员表示，在多次提交退款申请之后都没有成功，这样就没有办法退回款项。由于和平精英是腾讯旗下的一款游戏，记者又再一次通过微信的方式联系上了腾讯客服。
腾讯客服回复说，需要由孩子的监护人来和他们取得联系，并填写相关资料才能够进行申请处理。由于小豪的父母在外地工作，所以记者把相关的申请流程一一告知，等待下一步的处理结果。
“我天天看着他，教育他！”梁阿姨表示会对孩子严加管教。为了防止在退款申请的过程中再次出现充值行为，记者帮忙将她在Apple store里面的支付方式全部移除，对于此事的最终处理结果，我们将进一步关注。
（来源：江苏新闻）
