今日来，外卖骑手和外卖平台的话题刷屏。面对“外卖算法 逼着小哥舍命狂奔”的争议， 外卖平台随即宣布将发布新功能，即在结算付款时增加"我愿意多等5分钟/10分钟"的按钮，结果招致如潮批评，把道德绑架转移到了消费者身上，简直是甩锅推责。
依靠人力的传统生产方式，已经不能适应在大数据、云平台等最新技术进步 推动下带来的生产力的提升，从而出现了“受困于系统”的现象 。
追根溯源上来看，这个市场是有技术进步创造出来的市场。正是因为平台的出现，让市场变得更加有效率，外卖骑手、店家、消费者、各大平台多方受益。
并且成为劳动力市场重要的蓄水池，达到多方共赢的局面。更重要的是，进入DT时代，每日都在存储大量数据，为大数据提供巨量数据，推动着科技进一步发展，在算法和规模的支持下，人工智能、信息技术很有可能弯道超车。
原因分析实际情况看，对时效的追求愈发极端，安全隐患也如影随形。“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”一位骑手的自嘲让人心中 酸涩。
速度与安全何以成为无解悖论?就这套算法机制来看，所谓的 最优方案，其实都是在完美假设下模拟出的“理想值”，配送路线垂 直起降，送餐路上从无意外，但现实场景要复杂得多。外卖平台设置的算法又将不确定性全部转嫁给配送端，被卡在系统齿轮上的骑手，只能超速、 逆行、闯红灯以抢回系统“吞噬”的时间，“快”也就成了这个群体 “不能承受之重”。
平台要求用户释放善意，声称“系统是死的，人是活的”，但问 题在于，系统是平台开发，相关规则也是平台制定。 用 户的“口味”更是平台养成的，是平台通过 “不违章就无法准时”的 考核机制和算法规则，找到接单量与送餐速度的极值，逼骑手冒险与 时间赛跑。而鼓励用户多等 5 分钟、10 分钟，实际上是将速度下降的 成本，分摊到消费者头上。这如意算盘非常精明，规则制定者不仅不 愿放弃“以速引流”的挣钱路数，巧妙地让消费者埋单，更摆出一副 关心外卖小哥的姿态，披上一层人文关怀的外衣，仔细想来，何其讽刺。
社会学家西弗曾提出过“算法文化”的概念，大意是算法不仅由 理性的程序形成，还应由人们在普通文化生活中获得的粗糙理解形成。 这意味着，技术不能只在效率一条道上狂奔，还应兼顾伦理，融入人 文关怀。
算法不应当仅仅单纯考虑经济效益，还应当考虑社会效益，通俗点就是，人们在日常生活中的文化特点或者所获得的粗糙理解，技术不应只在一条道上狂奔，还应兼顾伦理，融入人文关怀。
在我看来，首先 ，技术带来的问题，首先由技术来解决。外卖平台需要优化系统，送餐机制。要改进算法，预留buffer（弹性时间），算法都可以设置一个扰动参数，根据大数据统计，优化出一个时间，这个时间既不会让外卖小哥多送一单，也不会超出消费者的期望时间太长。同时要考虑员工的权益。
其次，技术的发展已经远远超过了人和社会的承受力，亦或者，人们对物质生活日益发展的需求，转移到了一部分人身上，技术的进步对人的肉身带来不断的压力。随着人工智能的进步，无人机和智能送货机已经在大学、部分科研区使用，可想到不久的将来，这一个问题将会以另一个姿态解决。
最后，既然这种外卖模式是多方受益，遇到问题，那么也应该双方都要做出一点让步，这无可厚非。但是有一个权重。也需要重新优化这套生命周期上的每一个节点，达到另一个共赢。
