钱江晚报·小时新闻记者 章勤 史一方 李毅恒
在杭州瓜山，未来社区的故事，正不断焕新中。
作为浙江省首批24个未来社区试点之一，瓜山未来社区的数字社会场景已经真正融入生活。上周，钱报记者蹲点拱墅区上塘街道瓜山未来社区，深切感受到数字社会带来的便捷与高效。
网络原住民
在App里享受
温暖便捷的生活
瓜山未来社区是杭州市首个建成投用的未来社区，这里的租客，80%以上都是“90后”，是互联网的“原住民”，对于数字社会，有着天然的适应性。
小冯毕业于双一流大学，前两年从北京来杭州工作，目前在智慧网谷上班。
今年1月，小冯搬到瓜山未来社区居住。她最大的感受，是居住过程中数字化带来的便捷，日子变得温柔又闪光。
在这之前，小冯住在一个长租公寓中。“这家长租公寓的管理比较传统，不论是我要交房租，还是房间里灯坏了需要维修，我都得打电话给管家。有的时候还联系不上。”
入住瓜山未来社区后，这些事情都可以在手机上解决。小冯打开“瓜山未来社区”的App，向记者展示了交房租、水电费、报修等功能。“交的每一笔费用都有详细记录，还能线上一键开发票。”她说，“有一次晚上11点多房间灯泡坏了，我App上报修之后，一会就有师傅上门。”
瓜山未来社区住着大量北软的企业员工，因而设置了直通北软产业园的公交通勤车。小冯有时候会去北软办事，她说可以通过App查询通勤车的发车时间，一站直达，非常方便。
线上召集社群活动
线下成为志同道合的朋友
瓜山未来社区的数字化串联起线上和线下，使得社区生活和邻里场景异常丰富。90后租客小余是社区活动的积极参与者，他告诉钱报记者，瓜山未来社区的居住组团，有运动、电竞、萌宠、烘焙、女神等不同的主题，租客可以根据各自兴趣，在App上选择主题房间入住。
小余说，“瓜山未来社区”App上经常会有各种线上和线下的活动召集，大家可以自由报名。到了夏天，广场上还会举办市集和音乐节，人气非常旺。
通过参与瓜山未来社区市集活动，小孙从租客变成了老板，在瓜山未来社区新苑开了一家宠物店。去年夏天，小孙在App上看到了社区要办市集的活动，对所有租客开放，而且不收摊位费。他通过线上报名，成功申请到了一个摊位卖宠物零食。“不少年轻人都喜欢养宠物，瓜山未来社区还有萌宠主题的组团公寓，在市集中发现宠物零食挺受欢迎的，就决定在这里开家宠物店，目前生意还不错。”
除了市集活动，瓜山未来社区累计举办了中外青年迎新年、同心“战”疫植树、文创夜市直播带货、未来社区音乐节、端午节主题活动等大小活动70余场，参与人数近万人。最近，在瓜山未来社区东苑的广场上，几乎每晚都会组织播放露天电影，深受租客们的欢迎。
广场上的这块大屏，还会用来展示租客风采。若租客是直播网红，是烘焙师，是电竞达人，通过报名，就可以在大屏上展示才艺，把社区里的邻居变成自己的顾客甚至粉丝。
年轻租客彼此成了朋友，后来大家还萌生一个念头，在App上开设了闲置资源置换，搬家时如果不想把一些物品带走，就转卖给有需要的其他租客。
瓜山未来社区的运动场馆
也走数字化路线
小余是个运动型男孩，高高壮壮，特别热爱球类运动。通过社区组织的各种活动，他也结识了不少志同道合的运动伙伴。小余展示了他微信里的各种瓜山未来社区运动群，如“瓜山篮球社”“瓜山羽毛球社”“台球组局群”等，大家经常一起去打球。
瓜山未来社区的运动场景多样，不仅多个组团里有健身房、台球桌，而且每个苑都有塑胶跑道。瓜山未来社区还拥有一个体育馆，里面有标准的室内篮球场、羽毛球场、街舞馆等，甚至还有小众的滑步车场地。
只需要一部手机，就可以预约场地，组织球赛。小余就经常通过线上小程序，预约瓜山未来社区体育馆的篮球场和羽毛球场。
社区体育馆由“柒号主场”运营，其联合创始人陈亦军说：“我们其实是一家科技公司。”
“柒号主场”场馆实行无人化管理，采用智能系统，极大地节约了人力和运营费用。运动者通过小程序预约好时间，可以直接通过二维码进入场馆。进入后，场馆系统通过物联网技术，控制场内的照明等设备。室外场馆实行24小时营业，运动不受时间限制，也不需要工作人员去现场管理。
更有意思的是，投篮进球的瞬间，场馆内的摄像头会自动抓拍记录。看着《灌篮高手》长大的年轻人，可以下载数字照片，将自己的进球靓照朋友圈。
通过数字化
管理效率提高了6倍
小冯、小余们的每一次操作，相关数据都会汇入到瓜山未来社区数字化管理平台。未来社区的数字化，既方便了租客，也大大方便了社区的管理和治理。
运营企业朗诗寓市场部经理牛艳萌告诉钱报记者，瓜山未来社区通过数字化赋能，大大提高了工作效率。在传统模式下，长租公寓管家配比一般在1∶50，即一个管家服务50个房间的租客，而在瓜山未来社区，配比达1∶300，管理效率提高了6倍。
瓜山未来社区是开放型的，但租客居住的组团通过公区人脸识别、智能门锁管理等数字智能化手段，大大提高了安全性，并接入了公安系统的数据，一旦有危险人员进入，就会报警。牛艳萌说，如果一个智能门锁三天没有使用，会在后台报警，管家会上门查看，并及时联系租客，确认租客是否安全。“现在独居的年轻人较多，需要保证他们的安全。”
在社会治理上，数字化也带来了便捷。去年疫情严重期间，外地返杭租客居家隔离，他们就通过后台操作系统提供一次性智能门锁密码，若租客擅自出门，密码将会失效，以此确保租客按规定在家隔离。
通过大数据，社区管理者能了解到租户的需求，提供相应的服务，“比如在瓜山未来社区，由于租客绝大部分是年轻人，侧重的场景就不大一样。他们对养老、医疗等需求没有那么迫切，但对社交、运动的需求强烈。他们对教育的需求也不一样，以家庭为主的社区，很重视子女的教育资源，但这里的年轻人看重的是自我提升，所以我们联系了区教育局，引进名家的培训和讲座，还提供考研的教育服务。”
记者通过蹲点发现，未来社区的数字社会，正点点滴滴地重塑着人们的生活，重塑着社区治理。就像人们习惯了智能手机，习惯了微信社交，习惯了短视频，但回过头看，其实这种生活不过十年光景，却再也离不开了。
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