大家有没有使用过上海路边的智慧停车服务？胡女士没有想到，自己一个不注意，竟然就欠下了停车费6000多元，让她直呼：整个人都不好了！
“发一条提醒短信，有那么难吗？”
胡女士家住浦东新区芳芯路上的某小区，因为小区停车位一直在排队，今年年初开始，她便把车停在小区门口划线的停车位上。
胡女士说：“整个芳芯路附近的小区，比如芳佳苑、南杨花园老小区门口都有那种免费停车位，就我们小区门口的划线停车位上有二维码。”当时她也曾扫码停车，但没有在手机页面上发现缴费端口，便以为这些也是免费车位。
这期间，没人找她收过费，也没接到电话通知缴费或者邮寄的账单。直到今年8月，有一天，胡女士偶尔听说了“上海停车”，有人向她介绍：“你下载这个APP，查询一下自己的车牌号，说不定会让你收获意想不到的欠费账单！”
果不其然，胡女士在APP发现，自己已经在芳芯路这边欠下6000多块钱，“我整个人都不好了。”
账单显示，芳芯路这边的智慧停车是从今年1月17日开始收费的，一直收到9月20日，在6000多元的账单中，最大金额为712元，费用产生于今年2月18日到25日之间，停车总计179小时3分钟。
但让胡女士困惑的是，从1月17日到9月20日，她欠下6000多元“巨款”，竟从未收到过一张停车费的账单，也从未接到相关的催缴电话或者短信，胡女士表示：“我很纳闷，既然是‘智慧停车’，给我们欠费人发一条告知短信很难吗？”
此外，APP内的账单提示，从费用产生之日起，缴费期限为20天。也就是说，胡女士的6000多元欠费，早已逾期。
△芳芯路上的智慧道路停车场
采访车：停靠14秒被收15元
为了解“智慧停车”的收费标准以及相关规则，记者也到“上海停车”公众号绑定了单位采访车的车牌号，没想到也出现了意想不到的欠费账单：
2023年1月31日15时9分3秒，该车停泊在黄浦区汉口路(四川中路~中山东一路)南侧HPZ-015-013号车位，当天15时9分17秒离开。14秒，按照1分钟收费，15元。
采访车驾驶员同样表示，对该欠费一无所知，也未收到任何催缴通知。
随后，采访车在胡小姐所说的芳芯路南侧智慧停车位停靠并驶离，缴费端口出现的账单详情显示，这辆采访车已在该车位停车15分钟，收费2元。
为何同一辆车在汉口路停14秒被收15元，而在芳芯路停15分钟收费为2元呢？
在芳芯路、白杨路路口，记者看到了“机动车停放价格公示”，上面写明了该路段的停车标准。
胡女士说，该价格公示牌离她小区门口和平常停车的位置比较远，她一直没有留心到。发现自己欠费6000多元后，她才对此留心起来。而且，她还发现有些长期停在此路段的车辆挡风玻璃上，有一张“友情提示”缴费提示单。
但是胡女士的车从来没有收到类似的单子，胡女士还是不理解：“正常情况下，智慧停车系统应该给车主发送缴费的短信提示。对相关部门来说，要做到这一点，应该完全不存在技术障碍，但为何不发欠费提醒短信呢？”
在记者现场采访过程中，的确有“智慧停车”的管理人员在附近巡视。这名管理人员表示，他仅负责车位和车辆巡视，缴费问题由车主自助解决。
“上海停车”回应：催缴通知
不是由APP来通知的
9月28日上午，“上海停车”APP的客服人员给记者回电话时表示，如果司机对收费产生疑议，可以先不要缴费，待有了申诉结论之后再缴费。
记者：为什么汉口路和芳芯路的收费标准不一样？
客服：这是由停车路段所在地块决定的。
记者：停车APP向欠费车主发送缴费提醒信息，技术上有难度吗？
客服：智慧停车道路是即停即收费。收费信息先由各区（平台）审核后，上传到市级（平台），再由市级（平台）上传到上海停车APP平台。APP这边只是作为一个显示功能，欠费都是由区里（平台）上传到市级平台，市级平台再传到我们APP这边。
该客服人员解释说，催缴通知不是由上海停车APP来通知的，因为欠费信息上传到市级平台还有一个审核流程。市民如果3天内没有缴纳停车费，就会转为“待确认”状态。
对于胡小姐的经历
不少市民认为
这样的“智慧停车”
还缺了点真正的“智慧”
还有不少市民认为
收费停车场
理应提供值守服务
“再智能也需要人文关怀”
你使用过智慧停车吗？
综合新闻晨报、网友评论等
来源： 东方网
