谢邀，我以EMS 为例，说一下此类事件的处理方法。
1. 养成良好的接收习惯，不要包裹收到就迫不及待的打开，先检查一下外包装是否完好，有没有破损或被拆开的痕迹，确认没有问题，再签收。
2. 如果包裹已签收，业务员已经离开，而开箱后发现内件有问题。不要急，先将内件和外包装分别拍照留证，保留好原箱，最好称一下实际收到的包裹重量，跟你的寄件人联系确认一下，是否跟出货的重量相符。
3. 电话联系当地派送的网点，反馈货物详情，要求网点受理投诉，并告知受理的投诉编号。
4. 将投诉编号，照片（包裹外包装，内件包装 的图片），包裹收到后的实际重量，损坏/丢失的具体内容 等 信息，详细反馈给寄件人。让寄件人连同发件底联，提交给发件网点递交索赔申请。
5. 等待邮局核实，审批理赔标准，EMS一般30天左右。（其他DHL ，FEDEX 等会快一些，一周左右）
6. 审核寄过批复后，会有客服工作人员跟寄件人联系退款事宜。
希望你能投诉成功，合理维护自己的权益^_^
