殷老师今日荐书《超级谈话术》
解决冲突对话的四个核心法则，即使双方共同经历情绪风暴，关系也能更进一步：
观察，看穿无法遮掩的情绪行为的反应；
聆听，听懂声音、语气及表述所泄露的秘密；
提问，获得关键信息的巧妙提问；
决策，让危机变成转机。
放下对冲突的刻板印象，理解造成双方压力的根源，了解自己在当时的情境中可能会有哪些反应，装备好自己，勇敢地面对冲突，才是建立长远关系的关键。
高难度对话有两个难点。
一个难点是分不清意图和影响！
就是没有做到我们常说的“对事不对人”，不能把“这个人”和“这个人所处的立场”区分开来。
比如今天晚饭你想吃牛排，你的另一半想吃拉面，难免会有小小的争执，但吵到后来！
就一发不可收拾地变成了
“你很自私”
“你不够体贴”，
甚至上升为情侣之间的终极拷问：“你到底爱不爱我？”
（还有人会说：你难道不能让着我一下吗？
为什么你不能迁就迁就我？……）
对话之所以上升到冲突，就是因为没有分清人和事、意图和影响。
产生意图的是人，
而产生影响的是事，
事情发生分歧，
未必就是人的意图不好，还有很多别的可能。
另一个难点是分不清表达、沟通和闲聊。“沟通表达”这四个字，常常被放在一起使用，但是两者之间是有差异的。表达，关键在于把想法整理清楚，输出给外界，比如演讲、授课，这种时候，信息大多只是被单方面输出。
可是沟通不一样，除了要把自己的信息传达清楚，还需要倾听，理解别人说的话和弦外之音。所谓高难度对话，就是一种沟通，是双向交流的过程。
（大家会发现，无处不在的边界，当一个人的边界越清晰，其实活得越自由，身心的，精神世界的，自然而然）
【关于作者】
《超级谈话术》的作者裘凯宇和杨嘉玲，是来自台湾的社会心理研究者，两个人既是事业合作上的默契伙伴，也是生活上相互扶持的灵魂伴侣，他们共同经营着一家专业咨询机构“启点文化”，专门为国内外知名企业进行培训，解决人们在沟通过程中遇到的难题。
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