在观察并分析成功团队后发现，每一个团队的组成人员都包含9种不同的角色。
并且都是依据成员所表现出来的个性及行为特征所划分，分别担任活动执行、创意发挥与流程管理等各个方面。
当团队中具备了这9种角色时，其公司组织就能运行良好，这9种角色可分为3大类：
分别为执行团队任务的“行动导向型”、协调团队内外人际关系的“人际导向型”，以及负责创意与提供专家智慧的“谋略导向型”角色。
每种角色未必只能由一人担任，也可一人分饰多角，必要时甚至可进行角色转换。
通过这9种角色去规划和寻找成员，可以让团队的构成更多元、更合理。此外，让成员分析自我能力与特质，也可以找出自己擅长且乐意扮演的角色。
1、完成者
监督团队任务目标和活动日程，检视任务执行时有无错误或遗漏，加强事务的迫切性，避免人员行事拖拖拉拉，确保任务做到尽善尽美。
人格特质：态度勤奋而认真，常保工作的紧迫感，追求事情达成的完美度，但容易没有耐心与焦躁，甚至不愿放手授权。
2、塑形者
团队行动的领导者，为团队带来动力和冲劲，会提出方案，协助任务和目标成形，并推动团队达成一致意见，朝目标行动。
人格特质：勇于挑战，有高度成就动机，渴望任务能成功，并以积极态度推动大家一起前进，但容易冲动、急躁，受到挑衅时会陷入意气之争而失控。
3、执行者
能审慎考虑现实，把谈话与建议转化为具体步骤，做事不好高鹜远，会务实地达成团队目标，是值得信赖的实践者。
人格特质：个性自律、顺从、务实而可靠，经常表现出容忍和尊重传统的行为，但时而缺乏灵活性而显得过于保守，对于改变或创新不感兴趣。
二、谋略导向型角色1、监察员
以沉稳态度及战略性观点，冷静分析问题和情境，澄清模糊或繁复的问题，并对他人的判断和作用做出评价，避免有价值的意见被忽略。
人格特质：个性小心谨慎、聪明，拥有宽广视野，能顾全大局并做出最有利的判断，但有时过于吹毛求疵或囿于规定，而带给团员反鼓舞。
2、创新者
提出新的创意与想法，并为现有做法提出批评建议，引导团队多元甚至反向思考，避免思考上的僵化与局限。
人格特质：打破成规，懂得内省，敢于提出不同意见，但常不拘细节而逾越规则，易和他人起纷争。
3、专家
为团队提供专业性的知识技能，在特定问题中提供极佳的建议或协助。
人格特质：拥有高度专业性知识，工作态度专注，但专业性过强，且有时会个性内向，不善与人沟通。
1、协调者
深受成员的认同与信任，能够总结团队的意见，综合众人的感受，协助团队确立目标、理清问题，找出策略方向，并协助合理地安排团队分工与职责。
人格特质：沉着、自信，有控制局面的能力，看问题比较客观，能够不带偏见地接纳各种意见，但在才智方面较不突出，有时会流于操纵别人。
2、资源调查者
团队中的外交家，协助引入外部信息，接触观点不同的个体或群体，并代表团队进行磋商、谈判等活动，获取他人的支援。
人格特质：外向、热情，人脉广，消息灵通，有不断探索新事物的好奇心，但对议题的专注力不够，兴趣很快转移，易缺乏原创性意见。
3、团队工作者
通过圆融的沟通方式，积极解决团队内部的潜在摩擦，懂得适时支持他人，打破僵局，凝聚团队精神，避免大家因意见不合而产生纷争。
人格特质：善于倾听、温和有礼，会关注其他人的感受，有良好的内涵及社交手腕，但因不想得罪人，容易优柔寡断或唯唯诺诺，变成烂好人。
所以，优秀的团队固然应该具备这9种角色，但并不能保证兼具这9种角色的团队就一定会成功。
因为个人情绪因素也是左右团队成败的一大关键，这是在应用时必须纳入考量的环节。
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