出现此问题可以参考如下解决方法：
1.（App版本过低），也有可能是应用缓存过多。
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；、
4.可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。设置-应用程序-找到该应用，清除缓存试试能否打开。或者，升级该应用，问题可能会得到解决。
