狐妹今天给了点外卖历史上的第一个差评。
事情是这样的，有个外卖原本是 12 点到，但 1 点了都没送过来，而且明明显示距离有 1 公里，骑手却点了已送达。
狐妹当时真是又气又饿，纠(shi)纠(fen)结(ken)结(ding）最终还是给了个差评。
唉，一天的心情都不好了，于是...
忍痛干了 3 碗饭。
吃饱了就爱瞎想，狐妹便琢磨，我们给差评好像是越来越难了。
一是不忍心，毕竟同为打工人，打工魂，咱们上班摸鱼不就是为了混口饭嘛（当然，你让我挨饿就是你不对了），二呢,对不起，我怕shi。
不敢给差评
这里狐妹就不禁想起 2019 年一个舆论发酵特别厉害的新闻。
新闻标题是【因为一个芒果，女快递员被逼到下跪 派出所开出的这张证明很硬气！】。
该新闻讲述了因快递包装破损芒果漏了一个，快递员补发一箱芒果，但仍遭到了客户四次投诉，被公司罚款 2000 元，最终快递员上门下跪的事件。
看到这狐妹也和大家有一样的感觉，这个顾客是不是太麻木无情了？不就一个芒果嘛，至于吗？
但后面，反转来了。
包装确实有破损，不过快递员并未建议拒签让发件方重发快递，就连补发的一箱芒果快递单号都是伪造，之后说理不成便下跪，好让舆论偏向自己。
狐妹真是从来没这么无语过......
这不妥妥的道德绑架吗？
而给差评除了会遭受道德的绑架，还可能会面临人身的伤害。
像外卖员因收到差评上门报复，商家千里夺命连环 call 的新闻层出穷， 这无不让我们本想给差评的手停住了。
不能给差评了吗？
难道东西不好吃，我们还不能给差评了吗？
狐妹想了想还是和顾客—商家—平台，三方的博弈有关。
平台让我们消费者可以去评价商家服务，而评价对于，商家又是至关重要，可以说商家的生涯掌握在消费者的手上，这一下压力给到了我们。
平台呢，则退在身后，看了一出自己导的戏。
而在这种机制催化下，差评的真实性也打上了问号。
像大家已经并不陌生的新职业—差评师，他们在各种商品下面发布差评，以此来获得商家的赔偿，而商家呢，则专门推出删除差评的服务。
分不清的好评，不敢给的差评，我们还能看到真实的评价吗？
狐妹脑子里不禁飘过一首 BGM :“借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰，看个清清楚楚明明白白真真切切”
差评没那么可怕
差评真正的难，还是难在人心。
前阵网易严选出了个视频，狐妹觉得里面的小测试还是挺有意思的。
测试先让大家看针对自己的差评，基本上众人第一感受就是生气，然后再抱怨一番，而当去看给别人的差评的就能理性的分析。
情绪的催化，让我们往往忘记了差评的背后的意义。
去年 6 月的时候，一位吴老板的故事吸引了狐妹的关注。这位吴老板欠下 386 万债务后开始在网上卖家乡的藤铁工艺家具。
这期间呢，吴老板遇到一件特别扎心的事，有位顾客，对店里的款式总是不太满意。
为此吴老板前后改动了半个多月（乙方伙伴狠狠共情了）。
但没想到，改完的款式后成了爆款，也让吴老板顺利还清了债务。
吴老板对此是感激涕零，特意在网店页面上发布寻人启事，为其定制一套全屋家具。
是谁羡慕了，我不说。
而另一边，也有外卖员因一个月收到 3 个差评而选择服毒自*，幸好被邻居发现，才救回一命。
真是不幸中的万幸！而狐妹也了解到，该外卖员公司规定如果收到 5 个差评就可能被辞退。
唉，生活不易，但生命可贵呀。
只能说差评这种机制，就像一根线，既捆绑了商家，又消费了顾客。
值得庆幸的是，许多平台开始意识到差评一刀切的问题，目前有在改善。像淘宝有试点将中差评改换成了感受不佳字眼。
今年 3 月 3 日，美团出台新规，外卖小哥收到的差评由罚款改为扣分制度，这一人性化的规则改变收获了不少网友的好评。
狐妹想说，听到更多声音，才能走更远的路，最后借用柏拉图的一句名言:“只允许一种声音存在，那么，唯一存在的那个声音就是谎言”。
参考资料：
微博：封面新闻
央视网：因为一个芒果，女快递员被逼到下跪 派出所开出的这张证明很硬气！
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编辑：冉曦
