今天（1月8日）
随着各运营商相继完成测试
成功实现电信、移动、联通等
移动网络全网可拨打963333号码
标志着
荆门市963333电梯应急救援热线电话
顺利开通
根据荆门市智慧城市建设统一部署，我市963333电梯应急救援平台首先在漳河新区试运行。目前，漳河新区的1947台在用电梯已全部贴上963333标志牌，市民乘坐电梯出现困人情况时，拨打963333热线电话，可得到更有效、更及时、更专业的救援。
目前，我市电梯已达14000多部，且每年以超过10%的速度增长，电梯属于机电设备，因电器和机械故障、零部件磨损老化、停电等种种原因，发生困人情况不可能完全避免。我市963333电梯应急救援平台成功试运行，通过及时的调度指挥，专业的现场救援，最大程度保障了市民乘梯安全。目前，在漳河新区乘梯被困时，拨打963333热线电话，只需报出标志牌上的电梯编号，即可精准定位、及时救援；我市其他区域发生乘梯被困时，拨打963333热线电话，应描述清楚所处位置和电梯轿厢内使用标志上的相关信息，也可实现准确定位，有效救援。
电梯困人如何正确报警
01 第一步：
乘客可优先通过电梯轿厢内紧急报警装置呼救，放松心情，耐心等待救援。报警按钮直通使用单位值班室，使用单位电梯管理人员可在第一时间到达被困现场。另外，报警按钮操作方便，不需要通讯信号支持，老年人看不清电话号码或没带手机时，都可操作。
02 第二步：
如遇紧急报警装置失灵或无人接听时，可拨打963333电梯应急救援电话，告知本电梯编号，然后等待救援。如存在人身伤害等紧急情况，可同时拨打119或110等电话。
03 第三步：
如果上述方式都没有用，乘客也可通过拍打电梯轿厢壁呼救，但千万不要强行扒开电梯门，导致电梯突然下滑，会造成人身伤害。
市场监督管理局提醒：电梯困人是电梯的一种自我保护状态，而不是危险状态，被困者不必惊慌，电梯有防坠安全装置，同时电梯不是密闭空间。市民须注意，被困电梯时，不要强行扒门，以免带来危险。
打通963333热线电话如何回答问题
打通963333电梯应急救援电话后，应根据接线员的提示，说出电梯内张贴的963333标志牌上的电梯编号，一般为“H 五位数字”。
如果找不到963333标志牌，可直接告诉被困电梯的地址，记住一定要告诉具体的电梯号（在轿厢内张贴的特种设备使用标志上的“单位内编号”栏有显示），例如：掇刀区虎牙关大道5号万达广场（掇刀店）一号电梯。
造成电梯困人故障的原因
电梯出现停梯关人有多种原因，一般是由于电梯运行环境异常、设备本体故障和乘客不文明不正确使用等人为因素。环境条件异常如突然停电、机房温度过热保护等；设备本体故障如机械故障、电气故障等；更常见的人为因素是主要原因，具体来讲，如：垃圾阻塞电梯门，使用电梯门长时间在同一层楼处于“关了开、开了关”的状态，最后导致电梯关门超时保护停梯，甚至电路烧毁，造成正在运行的电梯停梯困人。1至2年的新装电梯，处于小区装修高峰，运送的建材垃圾除了容易阻塞电梯门关闭外，大量灰尘也会导致精密电气元件毁坏，造成电梯困人。乘客强行挡着电梯，不让电梯关门，乱按按钮，小朋友在电梯里蹦跳打闹，电梯老化磨损，也会造成电梯困人。
来源：荆门市市场监督管理局
编辑：琳达
二审：杜莉
三审：黄韶光
