正确的救援步骤
1.安抚乘客。与乘客取得联系，安抚乘客，告知救援即将展开；

2.进入机房。关闭电梯动力电源开关，保留照明回路；

3.开始盘车。两名救援人员分别控制盘车手轮和制动释放杆，轻撬制动器；

4.注意平层标志。盘车时注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近开门区域为止；

5.到达该层站。确保刹车制动正常，放开盘车手轮，期间动作要连贯，避免轿厢快速移动；

6.释放乘客。根据平层标记显示楼层位置到达该层站，用层门锁钥匙开启层门放出乘客；
①告知被困乘客等待救援。当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援。被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将轿厢门完全关闭。②准确判断轿厢位置，做好救援准备.根据楼层指示灯、电脑显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
（2）救援步骤:①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。A.关闭机房电源开关；B.用层门锁钥匙开启层门；C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D.协助乘客离开轿厢；E.重新关好厅门。②轿厢远离电梯层站时的救援步骤。A.进入机房，关闭电梯电源开关；B.在电机轴上安装盘车手轮；C.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止；D.当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按前述所列方法援救。
救援结束时，电梯管理人员应及时填写救援记录并存档。
