设置软件后台运行了，你这种情况可能锁屏，软件就关掉了，你可以在不使用时后台微信开启，这样对方给你打视频时就可以有提示了，微信退出时直接一键退出就可以在后台运行。如果不行有以下方法:
1、将手机重启一下恢复试试；
2、检查一下手机连接的网络（数据或WIFI）信号是否稳定，如果不稳定可以更换地点或时间段待网络信号稳定后重试看看；
3、可以进入设置--更多设置--应用程序--全部中找相应的软件点击进入其信息界面清除数据缓存试试；
4、可以更新优化一下该软件版本信息或第三方软件可以卸载更换信息平台重新下载安装试试；
5、将手机还原所有设置进行恢复试试，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此项操作是不会将手机里的数据清除的）；
6、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
不是的，只要有网就算屏幕关闭状态，还是可以收到语音，和视频通话的。
