两年前
朱先生在贵阳市观山湖区一家卫浴品牌店
购买了一型智能马桶
但没想到
就是这一型智能马桶
让朱先生陷入了麻烦当中
两年前
朱先生花了9000多元
购买了法恩莎这一品牌的智能马桶
马桶安装妥当开始使用后
朱先生觉得什么都好
就有一样不好
就是家里的厕所总是有异味
朱先生：买回来装起以后，就感觉屋里面有股怪味，当时我想着可能是新马桶的原因，我就没当回事，一个月以后，我就想着不对劲了，会不会真是马桶的问题？
异味总是在厕所里飘荡
朱先生不得不仔细查找一番
最终发现这个味道
是从马桶的后面跑出来的
朱先生当时也不知道
是马桶管道外的包材有问题
还是马桶与下水道接口处
没有密封到位所导致的？
在向商家反映情况后
商家前前后后派了几波人来维修
异味不但没有消除
还把朱先生弄得没了耐性
朱先生：
前前后后来了四个人，维修五次，最后一次我就发火了，你们这样搞得我很累，请他们能一次给我彻底解决问题。
两年时间
朱先生家的马桶反反复复维修
异味就是不除
朱先生就与商家协商换了一个马桶
本想到问题能彻底解决
但没过多久 异味又来了
朱先生：换了以后没多久，过了春节以后，第二天我就闻到了臭。
换的这款马桶
还是有异味跑出来
朱先生再次向商家提出维修事宜
朱先生：他们的态度就是拖，他们的总经销就给厂家打电话，当着我的面打的，厂家说等315过后再说，我就问为什么要等？
家里的智能马桶
买了修 修了换
换了还是不行
朱先生说这两年因为马桶的事情
家里就没有消停过
现在他对法恩莎这一品牌
已经没有任何信任感了
想要退货退款
随后
记者同朱先生
一起来到观山湖法恩莎卫浴专卖店反映情况
由于负责人不在现场
记者只能通过电话联系上
观山湖居然之家法恩莎专卖店的总经理
贵阳市观山湖居然之家法恩莎专卖店总经理 唐先生：我们的人员过去是没有发现臭的味道的，我现在被搞得没有办法了，那天我就当着客户的面，给工厂打了一个电话，因为这个事情已经不是我目前能去评判的了，必须要有专门的检测部来检测。我也跟他讲了，但凡是我们产品的问题，我一定承担。
这位专卖店的负责人声称
他们对朱先生家马桶的情况
也是弄得无计可施
所以打算邀请厂家专业人员前来检测
但是近段时间工厂检测人员比较繁忙
所以检测时间被安排到了3月17号
这位负责人表示
如果朱先生不愿等待
他们就先给他家更换最新款的智能马桶
方便家里日常使用
后续再把朱先生家中的马桶
送回工厂检测
看看是否有质量问题
贵阳市观山湖居然之家法恩莎专卖店总经理唐先生：周五之前我们先给客户换一个产品，换我们的最新款，是长一模一样的。如果再有臭味，我们的工厂人员3月17号、18号也到了，到了以后检测，我们就不存在给你换产品了，有问题该赔偿就赔偿。
最后
在双方的协商下
朱先生同意了负责人的提议
记者丨陈诗宇 谢东
来源： 百姓关注
