老产品该如何实现用户管理？
文/秋秋
《球球大作战》又整了一个大活。
最近，《球球大作战》在 Fanbook 的球宝社区推出了主题活动「荒野运动会」，用户可以在像素风格的虚拟世界内自由探索，参与各项运动比赛。
简单来讲，这是一个集社交、娱乐和工具的聚合场景，既有一定的趣味性内容，又实现了类似大型MMO的社交氛围。同时，活动还拉通了游戏数据，玩家可以在运动会签到处打卡，所获福利将在游戏内同步。
这难免让人有些疑惑：作为一款上线7年的游戏，按理说《球球大作战》应该会把辛辛苦苦积累的6亿用户当成宝贝。他们怎么会纵容一个第三方，一而再再而三地「拐走」自己的用户？
01 一场怎样的运动会这次「运动会」并非师出无名。
日前，《球球大作战》携手多家公益组织，发起了「寻找伊犁兔鼠」的公益活动，并邀请画师绘制了相关的卡通形象。
而在「荒野运动会」中，我们首先看到的，就是播放着保护伊犁鼠兔主题视频的展厅。
在这里，玩家可以与伊犁鼠兔、狐狸、藏羚等动物交换形象，并在换装后装备滑板，四处移动。
借助滑板和小地图，运动会的内容轮廓也逐渐展现了出来。
一是玩家之间的社交。在活动中，玩家可以随时自定义人物形象，并通过语音、视频和动态表情，与同屏的其他玩家实时沟通，这有点儿MMO的感觉。
二是趣味运动小游戏。玩家可以操纵小人，前往攀岩、篮球、射箭、保龄球等游戏场馆，体验不同的休闲玩法。
三是签到抽奖等特殊功能。例如玩家可以点击运动会的「扭蛋机」场景，消耗积分抽奖，获取联动道具等虚拟物品，或是周边玩偶等实物。
简单体验下来，葡萄君发现这次荒野运动会的玩法、社交和功能三部分足以形成一个完整的闭环，再加上Fanbook频道和工具本身的服务支持，最终使其形成了一个不依托游戏、服务于外部用户的独立生态。
不过和其他平台不同，这个生态不但完全归《球球大作战》所有，而且结合Fanbook的种种功能，它还能发挥更大的作用。
02 让用户有事可做其实这并不是《球球大作战》第一次借助Fanbook打造主题活动。
今年6月和8月，球球官方先后在Fanbook上定制了「六一奇妙夜」和「球球音乐节」活动，搭建独立场景，邀请玩家一起蹦迪狂欢。
与之前的活动相比，这次球球官方开始鼓励用户更加主动地参与其中——当然，这并不是把用户拱手让人，而是为了降低用户内容体验门槛，并提升体验的新鲜感和沉浸感，让更多用户「有事可做」。
这种做法指向了当前大多游戏在用户运营方面的通病：厂商供给内容活动跟用户需求不对等。
一方面，游戏内容无法兼顾到所有用户。比如创作者活动和福利只能覆盖到游戏创作者，挑战内容则更多适合硬核玩家；
另一方面，玩家的时间精力是有限的，他们很可能面对诸多内容，却依旧「无事可做」。例如《原神》玩家可能会因流程麻烦而放弃米游社的活动，《球球大作战》玩家在登录游戏后，也可能仅仅是想跟好友聊天。
《球球大作战》可能是少有的如此重视聊天和玩家社交的游戏
所以，游戏厂商更多会选择用各种形式降低非主要内容门槛，让用户「有事可做」。例如将活动内置于游戏中、轻度化副玩法、淡化非主线剧情等等。
当这种情况也出现在《球球大作战》上时，这次活动背后的用户运营策略也就很明显了。
跟其他游戏的外部活动相比，「荒野运动会」的触达门槛更低。比如Fanbook球宝社区的用户，就可以从游戏内直接跳转到活动页面。
游戏内可直接跳转活动
与此同时，「荒野运动会」独立的内容生态也降低了泛用户的体验门槛，甚至活动还能反哺《球球大作战》本身，激活游戏用户的氛围。在活动上线当天，Fanbook球宝社区就新增了上万名用户，目前成员总数累计超27万，且还在持续新进。
随后游戏的iOS免费榜排名也快速回升至37名，攀升10位——这意味着在上线多年，用户接近饱和的情况下，「荒野运动会」依旧带来了额外的增量和用户沉淀。
因此，对于《球球大作战》来说，运动会不只是一次主题活动，它也是其盘活自身用户，让更多玩家「有事可做」、主动体验游戏社交氛围的重要手段。
03 有事可做之后，用户还能干些什么？当然，在体验完运动会之后，球球的用户可以做的事情并未就此结束。
目前在Fanbook中，《球球大作战》已经通过搭建频道，覆盖到了主播、创作者、社交用户、普通用户等绝大部分用户圈层，成员可以自主领取角色，解锁对应特权。
Fanbook不同频道，以及在其中的不同角色
例如官方在球宝社区的圈子（类似微博超话）里建立了多个话题，用户可以在里面分享和创作活动攻略。创作者可以在「同人绘画」、「游戏攻略」、「玩家视频」等相对独立的频道内不受干扰地创作，也能跟其他人交流作品和经验。
限时开启的「嘉年华绘画」创作频道
没错，这就是不少游戏苦求不得的UGC氛围——由于 Fanbook 的聚合功能，所有用户都能通过频道或机器人，接触到《球球大作战》最新最全的创作和福利活动。也就是说，创作者用更少的认知成本，接触到了更多的「任务」。
举个例子，在举办荒野运动会的同时，《球球大作战》也开启了嘉年华全平台投稿活动，并利用Fanbook圈子整理了活动详情内容，指引创作者参与。
在各平台游戏创作者的努力下，嘉年华创作话题仅用了两天，便在快手平台获得了1.2亿的播放量。
总之，在频道相对私密独立和「任务」聚合的两大优势下，《球球大作战》不仅能够更好地管理创作者，还能吸引更多游戏创作者加入社区，实现游戏内容生态的正向循环。
04
结语看到这里，我们对《球球大作战》这次活动也该有不一样的认知了。
首先，在「荒野运动会」中，玩家可以从自身需求出发，在场景中自由探索、体验运动小游戏、和其他人虚拟社交、领取福利。无论哪一类玩家，都会觉得「有事可做」。
其次，针对主播、创作者等身份的用户，《球球大作战》也借助了 Fanbook 的工具特性，为他们分配对应的角色标签，指引分享圈子，构建内容生态。
我猜在未来，球球官方还会继续在Fanbook中举办内容更多元、覆盖用户更全面的主题场景，携手6亿玩家，共创内容生态之路。
到了那时，或许就离《球球大作战》眼中的「元宇宙」不远了。
《球球大作战》Slogan：6亿人都在玩
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