某天我和老董去了市供水公司桥西客服中心，在新华路上，因为是熟人介绍的，到了那里发觉他们单位在装修，填写表格时遇到一个问题，单位的固定电话还没安装好只有一个大灵通。老董为了不耽误客户用卡就把表交上去，结果下班时主管说和老董有话说，让我先走。
转过天，老董和我说真不想干了，说主管拿着那个供水公司的客户资料质问他，这个件是从哪里办的，是不是有什么问题？而且怀疑老董的人品，弄得老董很是郁闷，说从来没有遇到这样的羞辱，可是快过年了换工作有些不合时宜，等过了年一定离开这个鬼地方。确实快过年了，很多单位都很忙，忙开会，忙年终福利。
我想起河北经济管理学校里面招生办的一个老师，以前见过两次。我和老董们坐车到了那里，学校坐落在市区的西北角，原来也就是所中专学校，现在升为了高职专科，师资队伍有上百人，我们去找那个招办的老师，结果屡屡不在。我们就开始向办公室老师们推销，大学的老师课程不是很紧，说话也很随和。几天下来我们一共办了四十多张卡，去人事科盖完章，满心欢喜可以完成任务了，不想北京总部下来通知说学校放假在即，由于担心老师无法接收卡片，暂停所有学校进件。我们拿着手里的一叠整理好的件只能等到过完春节再上交了。
春节七天假期我回了老家，故乡冬天的天气还是那么冷，我登上了村边西部的山顶，呼吸着那种彻骨的冷空气进入体内，让人感觉到无比的镇静，这样好的环境是思考问题的好去处。四周是贫瘠的土地，树木也很少，光秃秃的山丘显得很苍凉，远处只有一个牧羊人在挥舞着鞭子，赶着一群白羊。我想若我此生如同蝼蚁一般，默默地生来默默地死去，岂不浪费了上天给我们来到这个世界的机会，我有点体会屈原当年忧国忧民的感觉了。
回到石家庄去单位报到，虽然只是几天的不见大家见面彼此还是很热心的问候，第一天上班很多单位还没有正式上班，领导很合适宜的宣布：打扫完卫生，继续放假一天。大家一起欢呼，回到家继续休息，准备正式上班。
董健从过完年就一直在背地里物色新的工作，一天他和我说阿里巴巴在招聘是做外贸软件销售，而且派往的地区是自己的故乡衡水安平，他在老家还是有些资源的，打算去碰碰运气，想先请几天假去秦皇岛培训，我也觉得是个机会，他让我替他保密，我也没有推辞。而且刚好我们正在办理石家庄市中医院，于是董健顺便让医生开了个病假条，内容说生麻疹要休息一个星期。其实每个人都有自己的打算，当企业让员工觉得没有发展的希望，或者做的压力太大过得不开心时，请病假一般就是就是离职的的前奏曲。王娟问我老董去干什么了，怎么打不通电话，我说不知道，我也没有见到他。
两个星期以后，董健终于露面了，阿里巴巴公司那边办理好一切入职手续准备，才回来办理离职手续，看来姜还是老的辣，王娟终于确定了自己的直觉。可是木已成舟，阻拦也是起不到任何作用，反而不如做个顺水人情，就换了一副面孔，希望老董有时间回来看看大家。
第二天又开始了周而复始的工作，王娟对我们某些方面要求其实也还是很宽松的，只要你努力地去工作了。晚上太晚了就可以不回去打卡，她帮着打，这样员工还是觉得有些人情味的，因为员工在外面累了一天，晚上正好回家顺路，再单纯为了打个卡回单位确实有些觉得浪费时间，而且会在第二天加倍的努力，并且内心会有一种内疚感，而且从本质上讲员工也没有偷懒，作为拿业绩说话的业务部门，也没有必要管得特别死。
从我从内心讲，那种特别中规中矩的人一般干不好营销工作的，销售要有灵活的头脑。而每个主管的脾气不一样，二部叶主管的管理风格和王娟就不太一样，她追求的是执行力和效果。她手下的刘玲在民生银行工龄比她还长，因为单位离家很远，又要接孩子放学，下午总是不想回来打卡，可是叶主管从来不帮他手下的员工打卡，她觉得既然单位制定了规章制度就要严格地执行，不能因为个人特殊原因而拒绝执行。我猜她肯定是培训大师余世维的铁杆粉丝，她的做法也没有错只是每个领导的风格不同而已。人总是怕相互比较，刘玲和杜红梅一起办卡，杜红梅每次天晚了打个电话给王娟，让王娟代打一下考勤，就可以不用回单位直接回家了。刘玲肯定不愿意一个人回单位打考勤，为此刘玲动不动就找王娟来诉苦说，说主管故意刁难她，说叶倩没有孩子自然不会懂得接孩子上学有多么辛苦，每次都是眼泪汪汪地离开我们组，估计叶倩也察觉了刘玲来我们小组找王娟的目的，但是叶倩装做着什么都不知道，也什么都没说，依旧公事公办，可是谜底在一个星期以后就揭晓了。
一个星期以后，单位周五开例会宣布：为严格考勤纪律，防止员工相互代打卡，以后考勤改成指纹打卡。当时我们几个就知道要是没有刘玲的事情，估计叶倩也不会建议领导这么快执行指纹打卡，估计是叶倩找了领导说单位总有人帮别人代打卡，不但影响员工情绪，而且相互效尤会恐怕以后很难纠正。老总听完建议觉得颇有道理，很快购置了指纹打卡系统，索性连门禁也换成指纹的，实行指纹打卡，每个员工不能找别人代打卡了，除非愿意把手指头砍下来让别人每天带着，从那以后考勤管理也严格了起来：一次不打卡就会被扣五十块钱，大家想想还是算了，毕竟一个月没有那么多的钱可以扣。
听隔壁组一名老员工说去年，王娟和手下一名员工的关系搞得很僵，最后居然到了水火不容的地步，等最后员工离职前偷偷用橡皮把王娟一个星期的考勤记录擦了个干净，最后人力资源部在计算工资时扣了王娟五百块钱，王娟发现后也已经于事无补悔之晚矣。王娟一连几天都没有好脸色，不过从此对员工态度也有所收敛，不敢再明枪明刀的发威。
而刘玲自从按了指纹打卡机，和以前一样依然是每天回来打考勤，仍然顾不上接孩子放学，只不过不再来找王娟抱怨了，说到本质来她只是内心觉得自己得到不公平的待遇而已，现在大家都公平了，也就没什么可说的了，而叶倩采取釜底抽薪策略，做事的原则没有变，结果还是叶倩赢了。
叶倩是东北人，刚当上主管不久，手下来的老员工肯定有些不服气，叶倩只能想办法以示军威，而且叶倩和信审周佳私下的关系很好。预审员在单位的地位很高，因为他们直接归北京总部管理，薪资待遇也比较高，最主要的是单位向北京交的每一个件都要经过她的审查，这样他的权力就会被放大，有种钦差大臣的味道。包括王娟和叶倩，还有李琼上交的件都要经过她的批准，周佳如果说不行的件，那个件就肯定交不到北京，如果她怀疑某个客户有问题，你非要上交，她就在这个客户申请表做上标记，这个客户的卡片是肯定不会核发的。
好像不管那个年代无论职位高低，人与人相处，相互之间关系总是有人处得很好，也总有人关系很对立！周佳的样子长得胖嘟嘟的，不属于很好看的那种，在单位她和王燕，叶倩关系最好，和李琼，王丹关系次之，和王娟相处得最差！屡屡一有机会就给王娟点颜色，好在王娟业绩还可以撑住门面，想要弄走王娟也不是一蹴而就！而且市场部经理有些看中王娟，后来周佳也不打算一下弄走王娟，只要能平时拿她当个出气筒也好，其他人关系都不错，王娟若走了，以后心情不好了也不能把气发到自己人头上，只能自己憋着。私下里王娟也没少和我们说周佳的坏话，其实我们心里有数两个人都不怎么样，一个是处于更年期的老女人，另一个是三十出头的未婚女，他们是半斤对八两，新调来的副经理叫高峰和李琼关系搞得很近，可是却不知道私下有什么特殊关系，或者只是乌龟和绿豆的关系，看着顺眼谁也没办法。
王娟和周佳的关系不是很融洽，也间接地影响到我们员工的工作，有的客户其实是可以交走的，可是周佳就拦着是不给交，王娟也没办法，明火执仗的大吵一顿的后果就是：自己团队的件越来越难交。件交不上去自己和手下员工都完不成任务，那就只有死路一条了。我最近刚刚办理了中国人民警察石家庄132医院的一批客户，我满心欢喜把件交上去，可是没过两天，件原封不动退回来了，王娟说：“件交不上去，周佳非说这是一家民营医院，而且114查询到的地址和我申报地址不一致“。甭问肯定王娟最近又把周佳得罪了，怎么办呢？医院性质倒是还好沟通，可是114对于医院地址和电话确实登记的有些问题，因为那条北郊街早已改名叫北城路，原来名称早已停止使用了，单位电话登记的也不对。我把一叠件扔在抽屉，闷闷不乐的下班了。
晚上我躺在床上，想既然114也是按照实际情况登记的，既然存在错误，那就应该改正啊，于是我拨通了114电话：
“您好，欢迎致电号码百事通，请问有什么可以帮您？”
“你好，我今天上午打咱们电话查询一家医院，你们这登记的电话和地址都不对，害得我走了很多冤枉路。我觉得您应该和你们领导反映一下这个情况。”我装作一名用户给114打电话，
114：“您好，非常感谢，请问是哪家医院，我们将尽快核实查询，如果有错误我们将尽快予以纠正。”
我说：“医院名称是中国人民警察石家庄132医院，地址和电话都登记的不正确”
114：“好的，感谢您致电号码百事通，再见。”
我放下电话终于舒了一口气，心想过几天等114把登记信息改正后，我就去找周佳，让她把件交上去。
果然第二天下午114客服人员给我回过电话来说：非常感谢我提出的意见和最中国电信的支持，我提交的问题已经解决。我再一打电话，果然114已经将错误的信息更正。有了把握，我拿着退回来的几个件去预审办公室找周佳，周佳态度不是很友好问我：什么事？我说：”这个警察医院的件，有什么问题么？“周佳又把应付王娟说得过的话重复了一遍，我回答：”说这是一家公立医院，哪有民营医院敢在医院名称中使用中国人民警察？“
周佳又说“那114查不到，也没法交。”我就等她这句话，便说：”我刚才拨114查了没有问题啊“。她抬起头说：“是么？”然后她拿起电话拨通了114，结果电话中的登记的和我申报的一致，周佳说:"那把件放一边吧。我赶紧下坡骑驴，关门退出。
王娟的处事原则就慢慢改成了忍气吞声，因为每次她要强以后都会后悔，她一出头就会受到来自各方面的压力，每次我们和其它组的员工在同一个地方办卡“撞车”了，不管是谁先开始办理的，王娟都是命令我们先撤出来，一点都不袒护我们，常常大家都会觉得觉得特别窝囊！，虽然很多处世名言上都说要忍让，吃亏是福。在我们八零后看来，忍让就是像是在一直在给一个轮胎打气，终有一天会爆胎。王娟以前却不是这样的，有现在的表现也是老被周佳收拾，学乖了，人在屋檐下不得不低头。
王娟闲来无事她就开始讲她以前如何开店做生意，如何与周边商户勾心斗角的相互算计,只是因为她发现对面老板新进的鞋子和她店里的款式一样，便故意找对面老板的茬。王娟祖籍湖南，成长于新疆，性格方面综合了湖南人的泼辣和新疆人的彪悍，古语说得好：“楚虽三户能亡秦”再，新疆人的彪悍更是连城管都拿他们没有办法。结果可想而知。对面商铺的浙江老板平时见到城管都恭恭谨谨，出门在外实在没有必要得罪人，还是和气生财，终于转行改卖衣服才算息事宁人。我们听了表面上微笑，内心却觉得王娟人品有点问题，和市井那些没读过书的人没什么两样。
季度末团队获奖，王娟带我们大家去吃饭，菜还没上来，便对对新员工洗脑:告诉他们来民生银行就是来打工挣钱的，不管怎样挣到钱就好，她以前为了完成小组任务组织手下人员，办的很多客户根本不开卡，只求数量不求质量，在她的督促下我们办了很多华药的工人，虽然这些客户中的很多不开通使用的，可是只要能完成任务指标，赚钱是首要目标，其他的只能排在后面！餐桌上还要谈工作，布置任务，弄得我们菜吃的也不知道什么味道。
