文 / 微君儿
图 / 网络
耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰
倾听对于亲子关系的重要性不言而喻，倾听的方法也有很多，按照倾听的主观能动性、目的、倾听状态等各自分成了不同的类型，但纵观全网，罕有对印证式倾听做具体阐述的文章，本文将以“是什么——怎么做——实践意义”这个最简单的框架向大家介绍印证式倾听，父母了解并应用之后，会发现你和孩子都会变得有所不同。
一、什么是印证式倾听费斯诺定理告诉我们：人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。可现实情况是在交流中我们60%的时间用来倾听别人讲话，却只保留25%所听到的内容，录音等简便的记录工具让我们逐步丧失倾听的能力。
60%的时间用来倾听别人讲话，却只保留25%所听到的内容
在这样的大环境下，加上传统育儿观念和快生活节奏的影响，做父母的我们很少用心倾听孩子真正的想法，总是不自觉地陷入居高临下式的沟通模式中，于是，父母为孩子不听话而气恼，孩子为父母不听自己想法而伤心，结果就是父母说的越多，孩子就越叛逆。而印证式倾听能很好地解决这些问题。
印证式倾听是一种回应式倾听，是指听者必须试着了解对方的感受和想法，然后用自己的话把对方的意图表达出来，并向对方求证的表述方式。
印证式倾听定义
从定义中我们可以看出，印证式倾听对于听者的专注度要求十分高，不是仅回应“嗯，哦，原来是这样，我理解你”这些简单的句子就足够的，它需要听者认真且耐心地倾听对方的表达，并予以复述，直到对方认同你的理解。
记得刚接触到这个方法的时候，我实在太开心了，因为这个方法简直是为父母量身定做的，若将这个方法运用于大人之间的沟通有欠妥当，但若用于父母和孩子之间的交流却十分妥帖。孩子是什么？孩子不就是各方面还没有发育完全的人嘛，遇到事情，他们不知道如何表达自己的真实想法和感受，如孩子回家对你说“我真想打某某一顿”，他表达了自己此时想做的事情，却并不知道如何形容此刻的心情，如果这时候妈妈问：“他的做法让你很生气，生气到你想打他一顿，对吗？”如果得到了印证，那孩子日后就会知道这样的心情叫做“生气”。
我们以具体案例来进行阐述。
案例：乐乐在玩拼图，有一块找不到了，他频繁向妈妈求助，此时妈妈正忙于工作，每次乐乐试图开口：“妈妈，拼图不见了……”妈妈都是一边捂住电话一边敷衍道：“宝贝，去你的房间里找找看，好吗？”“妈妈，房间没有。”“那去洗手间看看。”“妈妈，也没有！”因为通话被频繁打断，妈妈略带生气地大声回答：“你没看见妈妈在忙吗？自己东西不放放好。”乐乐情绪立马低沉下来，妈妈也没有及时发现，直到晚上乐乐不愿意和自己说话，才察觉到苗头。
这样的场景是不是特别熟悉，妈妈的处理方法不对，但好在有亡羊补牢的机会，这个时候需要用到印证式倾听，具体分4步走：
1、安静——倾听来自儿童视角的问题保持安静、认真倾听对方的表述，是对表达者最起码的尊重，在倾听孩子的时候，不管孩子表达的好坏，我们都应该表现出耐心、认真、专注的样子，切不可随意打断。
大人和孩子因为发育程度、阅历、立场等基本情况的不同，导致父母有的时候很难察觉到孩子的真实想法，这个时候，倾听就是帮助父母站在儿童的视角上去看待这个问题。回到上面的例子，在察觉问题之后，妈妈应该和乐乐平视，鼓励乐乐说出内心的真实想法。
保持安静
2、感受——找出孩子的想法和感受倾听孩子表达的时候，我们要用心去感受孩子语言背后真正想要表达的东西，受制于大脑的发育程度和词汇量的缺乏，孩子的表达往往是前言不搭后语、逻辑混乱的，无法切确地表述出自己内心的真正想法和感受。
比如，当乐乐阐述的时候，可能会说：“今天我拼图，不见了，找妈妈，妈妈打电话，不理我，大声说话，生气。”如果不知道前因后果，妈妈很难从乐乐的这番话语中明白他真正的意思。这个时候就需要妈妈在心里默默地帮乐乐理清逻辑和思路，并找出他的想法和感受。同时，父母不能对孩子的表达过早做判断，这样会让倾听的效果大打折扣。
《非暴力沟通》中说：“倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。”
孩子表达的时候，我们用心体会即可。
感受
3、复述——用自己的话重申你所听到的复述是最大程度地消除倾听过程中噪音的方法。当孩子表达完之后，我们不能直接根据自己的判断，草率下结论，而是应该复述孩子刚才的表达，直到孩子确认你的理解是对的。如案例中，妈妈可以向乐乐复述：“乐乐，你是想说白天妈妈大声说话吓到你了吗？”乐乐点头，然后委屈：“妈妈生气！”
“乐乐是想说，妈妈对乐乐生气了，对吗？”乐乐点头。然后可以通过一系列类似的提问，一一验证孩子心里的想法。在此要注意提问尽量用封闭式的。
复述
4、关心——对孩子所关注和在意的表达关心通过复述验证孩子的真实想法和感受之后，父母们不能逃避，要及时做出处理，包括但不限于道歉、安慰、帮助和支持等。如妈妈可以对乐乐说：“对不起，宝贝，妈妈错了，向你道歉，妈妈不该大声说你，不该向你生气，不该不听你的请求的。你想让妈妈帮忙找丢失了的拼图，对吗？”“那我们一起去找吧。”
印证式倾听四步走
三、印证式倾听能带来哪些好处1、了解孩子的真实想法和感受真正实践了印证式倾听之后，我们会发现在平常的沟通中误解孩子的频率有多高，会发现我们其实并不了解孩子的内心世界，一是因为做父母的没有时间、没有方法，二是因为孩子不知道怎么表达，不愿意敞开心扉。而印证式倾听就是一个很好的打开孩子心扉，帮助孩子表达的有力工具，在一步步的复述、验证中，孩子的真实想法和感受浮出水面。
了解孩子的真实想法和感受
2、增强亲子关系印证式倾听是一种积极的、认真的、关注的倾听，父母通过不断反馈所听到内容，在确保沟通内容准确性的同时，还向孩子表达了对他想法和感受的尊重及认真对待，会极大增强孩子对你的亲近感，久而久之，不用父母刻意引导，孩子也会主动敞开心扉、主动表达。而父母也在这个过程中深入了解孩子，避免误解。
增强亲子关系
3、潜移默化中教孩子学会印证式倾听亲身示范是最好的老师，父母以身作则向孩子实践印证式倾听，在这样家庭环境的影响下，孩子也会学会这种倾听方法，当他把这种方法运用于日常人际关系处理时，他将比其他孩子具有更强的同理心，从而表现出更好地人际关系处理能力和情商，这对于其日后发展是大有裨益的。
风靡美国的发展式教育书籍《全脑教养法》中就举了一个例子，当家里两兄弟吵架时：
你能做的不仅是把这群厮*的小兄弟拉开，并且挨个儿关进不同的房间，你还可以将这场混战转变为一次教育的机会：教会他们“印证式倾听” ，用心了解他人的观点；教会他们清晰并礼貌地表达自己的愿望；教会他们根据具体情况做出适当的妥协和牺牲，学着原谅伤害过自己的人。
此外，印证式倾听能通过父母的复述提升孩子的逻辑思维能力，如“你为什么感到难过呢”这样的问题能够让孩子从情绪的泥沼中拔出来，连接理智脑，开展理智思考，久而久之，就会学会这样的一套思维方法，不容易被情绪左右。
潜移默化中教孩子学会印证式倾听
印证式倾听是一种十分有效的教养方法，学会此法，父母会发现孩子不再调皮叛逆，不再和你反向而行；孩子会发现，父母总能准确说出我的想法和感受，和父母沟通原来是一件这么愉快的事情。
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