接种两针狂犬疫苗后8岁女孩赵贝贝（化名）恶心、呕吐……父亲赵先生看在眼里，疼在心上
之所以要打狂犬疫苗
竟然是因为
“撸猫”
市民投诉：8岁女孩撸猫时被抓伤
10月6日16时50分左右
上小学二年级的贝贝
随父母及朋友共10余人
来到青浦万达茂3楼猫咪博物馆（上海旗舰店）
撸猫放松
贝贝第一次玩，她小心谨慎
选了只有几个月的
小黑猫抱在怀里亲昵
不一会儿
猫咪就跳出贝贝的怀抱逃跑了
贝贝左手手臂留下4个5-6厘米长的抓痕
又红又疼，但没有出血
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陪同贝贝一起进场的母亲马上带着女儿找工作人员处置。
“当时只涂了碘伏，没有其他的了。”赵先生着急地问，“需要带孩子接种狂犬疫苗吗？”
一位女工作人员回答：“不需要，碘伏消毒就可以了。”
放心不下的赵先生夫妇立即带着女儿
去了复旦大学附属中山医院青浦分院
医生的处理方式并不像店员那样“轻描淡写”
医生说：
被猫狗抓伤咬伤
首先要用小水流持续冲洗15分钟以上
并用肥皂擦拭伤口
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观察伤口分级处理确定是否去医院，被咬伤后一般分为三级：
一级为看不见伤口，酒精擦拭后并没有刺痛，这是可以在家处理；
二级为有明显的痕迹但没有出血的情况，就是贝贝这种情况，需要到医院全程接种狂犬疫苗；
三级为伤口较深并流血，需要到医院进行严格的冲洗清创，进行狂犬病免疫球蛋白及狂犬疫苗的注射。免疫球蛋白要充分地打在伤口周围，把伤口完全的封住，然后要注射狂犬疫苗，达到完全的保护。
肇事猫咪没有完成驱虫疫苗
更离谱的是，抓伤女孩后
小猫还在上岗
贝贝需要在一个多月时间内打5针，以完成狂犬疫苗接种。进口狂犬疫苗1针328.5元，5针共1642.5元。因为赵先生一家住在虹口，这还没算带孩子过去打针的误工费、车费。
然而，对于治疗费用，店家一开始并不愿全额承担。
赵先生说：“店家一开始说疫苗费用自负，在我的坚持下，同意承担国产疫苗的费用，一针280元，说没必要打贵的，最多只赔偿1400元。”
赵先生强调，事发当天，他特意看了猫咪博物馆（上海旗舰店）的接种记录本，包括肇事猫咪在内的3只不足1岁的猫都只打了两针驱虫疫苗，没完成规定的三针接种，就被商家强迫营业。
更严重的是，在抓伤女孩后，这3只小猫仍然在上岗。
“事发当天晚一点时间，我专程返回猫咪博物馆，就是想看看没打完疫苗的小猫还在工作吗？”结果令赵先生大吃一惊，店家继续让3只小猫陪一个小男孩玩。
记者调查：撸宠店“免责条款”令人心慌
10月11日，记者来到位于青浦区淀山湖大道的万达茂，“猫咪博物馆”位于商场3层，这里由猫咪博物馆、羊驼主题馆2个部分组成，羊驼主题馆里有羊驼、小香猪、仓鼠等动物供人亲密接触；猫咪博物馆中有40多只各种品种的猫。一张门票49元，可以在里面待一整天。
记者一进门便看到两块醒目的“进店须知”，共有5条，其中第2条公开承诺“本馆猫咪均已经过动检部门、宠物医院体检合格，并且统一定期接种猫三联和狂犬疫苗。”
第3条“须知”明确“抱猫发生事故，后果需自行承担” 。
第4条“须知”进一步补充道：“如被猫咪抓伤，消毒即可，如需接种疫苗，需要自行承担费用”。
来到柜台前，一本白底黑字的“免责声明”赫然放在柜台最中央，签了字才能入场。
“免责声明”规定，顾客独立承担和接受其在猫咪博物馆可能发生的人身伤害、财产损失和所有风险，若发生人身伤害、财产损失，顾客将放弃追究本店赔偿的权力。抓伤、咬伤店家概不负责。
那么，当天女孩究竟是如何受伤的？
肇事猫是否完成3针驱虫和1针狂犬疫苗接种？
没出血要不要打狂犬疫苗？
对这一系列疑问，“猫咪博物馆”负责人苗先生回答了记者的提问。
苗先生拿出了事发时的视频。视频显示，女孩贝贝只是怀抱着一只黑色小猫，走、坐、站立，当她下台阶时，猫咪突然从女孩怀中跳脱，抓伤了女孩。
图右侧站着女孩就是被猫咪抓伤的贝贝
苗先生也承认，女孩没做过激动作，“只是下台阶时轻微跳了一下，这一跳，猫受到惊吓逃跑了”。
那么，肇事猫是否完成3针驱虫疫苗接种呢？
“没有。”苗先生解释：“猫年龄太小，只有几个月，接种了2针驱虫疫苗妙三多，第3针没来得及接种。”
记者看到，3只小猫的接种记录本上都贴了3个小纸条，前两个纸条代表接种了两针“妙三多驱虫疫苗”，第3个纸条代表接种了1针狂犬疫苗。
没接种完疫苗的猫
可以接触小朋友吗？
对此，苗先生语焉不详：“如果需要的话，可以抽血检测猫体内驱虫疫苗‘妙三多’和狂犬疫苗的含量。”
那么，没出血要不要打狂犬疫苗呢？
对此，苗先生明确回答，“要打”。这与出事当天工作人员说得“不用打”不同。
苗先生告诉记者：“目前，门店已经支付赵先生1400元狂犬疫苗接种费用，并退回399元10次门票费用。后续治疗中，再产生其他费用，门店也愿意与赵先生协商承担。”
撸猫被抓伤责任该谁承担？
“猫咪博物馆”中公示了多条免责条款，女孩撸猫时被抓伤，店家责任真的能免责吗？
北京观韬中茂（上海）律师事务所葛志浩律师认为，在本次事件中，若非因消费者原因导致抓伤发生，商家对此难辞其咎。
提供猫咪供消费者游览、观赏并允许进行亲密接触的行为，是本次事件中商家提供的有偿服务内容，也是消费者付费所购买的对象，双方之间构成了明确的消费合同关系。
作为商家而言，在商业活动中确保其服务的安全性，这是《消费者保护法》中对于商家的基本要求之一，虽然猫的习性正如商家的声明中那样无法彻底控制，但明知这一风险而放任其进行商业化使用，商家对应当承担相应的管理责任。
在此次事件中，商家也就与猫互动可能引发的风险进行了提示，但这一条款本质上属于排除商家主要责任的格式条款，并不能成为商家免责的挡箭牌，尤其是当侵权行为是在消费者没有作出过激、诱导性等过错行为的前提下而产生的话，那么商家的赔偿责任就是难以避免的。
徐汇区市场监管局于今年6月20日出台了一份被业界称为“教科书式”指引的《徐汇区“宠物互动体验馆”规范经营指引》。对于猫咪博物馆（上海旗舰店）贴出的“免责声明”，《指引》第十三条有明确规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，免除自己的责任、加重消费者责任和排除消费者权利”。
综合新闻晨报、021视频
作者：佟继萍
来源： 上观新闻
