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王君与班组成员测量分析进站方法 (来源:李沧巴士)
信网9月8日讯(通讯员 王正宇 记者 姜丹宁)公交车进站时紧贴站台停靠,让乘客“一步登车”。近日,113路线的驾驶员们通过换位思考、模拟演练等形式练就一项绝活:缓速进站,最大限度贴近站台停靠,这一绝活被驾驶员称为“贴心行动”。
苦练一个月 进站停车距离用尺量
“进站前要提前观察站台周边路况,在确保安全的前提下提前减速,紧贴路边停站,方便乘客上下车。”在113路线驾驶员王君的指导下,班组成员认真记录公交车进站技巧及注意事项,并反复练习公交车进出站,苦练一个月,逐渐缩短了公交车与站台的距离,保障“贴心行动”顺利实施。
据介绍,为提升驾驶技术与服务水平,李沧巴士公司113路线班组成员牺牲业余时间,收集线路途经的126处站点信息,并根据每个站点的特点,讨论进站角度、速度,使公交车既保证进站安全,又缩短车厢与站台距离。除了用卷尺测量车距,工作人员还发放调查问卷,及时掌握乘客需求,进一步完善服务方法。“贴心行动”便是班组成员提升服务质量的举措之一。
公交车进站时紧贴站台停靠后乘客可一步登车 (来源:李沧巴士)
暖心举措获乘客支持
113路线班组成员暖心的举措引得乘客纷纷点赞,并陆续收到了多起针对公交车紧贴站台方便乘客上下车的表扬电话。经常乘坐113路线的市民刘女士说:“公交车紧贴站台,让大家上下车更加便捷,特别是下雨天,更是免除了‘涉水之苦’。”
“‘贴心行动’顺利实施,不仅依靠驾驶员娴熟的驾驶技术,更得力于市民的支持。”113路线驾驶员王君说,自己从事公交驾驶员岗位15年来,见证了城市的发展和市民素质的提高。曾经占用公交车道的社会车辆几乎不见踪影,候车的乘客也纷纷移步到了站台上,这些客观因素为驾驶员“贴站”停靠留出空间。今后,公交公司将继续收集汇总乘客的建议,更有针对性地提高服务,满足乘客美好出行的需求。
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