俗话说，耳听为虚，眼见为实。
可是，这句话用在网红奶茶“伏见桃山”的大杯饮品上，那就变成了未必眼见为实了。
稍早前，有媒体报道称，在“伏见桃山”连锁饮品店内销售的一款大杯饮品引来消费者的质疑。因为看起来分量很足的大杯饮品，拆开后会发现下方约三分之一部分都属于中空垫高层。
对此，店铺工作人员回应称，系产品设计问题。在店内的点餐醒目位置，也给出了大杯下方为中空隔冷层的图示。
10月23日至24日，上游新闻·重庆晨报记者在街头暗访调查时发现，店铺工作人员刻意回避杯子中空问题，很多消费者是在取餐时才知道大杯和中杯的净含量只差100毫升。
夸张的大杯，让很多消费者信以为真
10月23日和24日，记者来到位于重庆南坪协信星光时代LG层的“伏见桃山”奶茶店看到，很多消费者在排队购买饮品。
在柜台一侧的展示区，饮品杯身包装样品被一一排列在柜台上。其中大杯的杯身明显要高出其他杯身一头，并没明显的隔断痕迹。同时，在展示区也没有明确的说明，大杯的底部是中空设计。
“我选饮品的时候，不知道它下面是中空的，直到我取餐的时候，那个工作人员才和我说，还特意说比中杯多了100毫升。”消费者徐女士买了一杯大杯饮品，虽然看上去很大，但拿到手里很轻。“这样的话，我觉得还是买中杯合适一点，他们价格差了5块钱，分量都差不多。”
徐女士觉得，自己是被大杯巨大的杯身“迷惑”了。“有一点障眼法的感觉，而且我买的时候，她也没说，后来说点餐的地方有示意图提醒。但是那个示意图放在收银台的下面，属于视觉盲区，大家都是抬头看菜单，谁会注意到呀。”
同样是消费者的苏女士买了大杯饮品后也觉得，杯子看起来超级大，但结果只有半杯。“我还和柜台的小姐姐掰扯了半天，她说是统一设计，但我觉得这就是欺骗消费者吧。”
记者暗访调查：店员刻意回避杯子中空问题，和消费者“斗智斗勇”
那么，在购买的过程中，店铺工作人员会向消费者如何解释大杯中空的问题呢？
记者在该奶茶店以消费者的身份，分别通过现场购买和网上预定自取的方式购买了4杯奶茶。
在现场，记者注意到，关于大杯杯底为中空的示意图提醒就位于收银台下方，如果不是刻意寻找，消费者很难发现。
在柜台的菜单上，虽然有两个图示，但是比例很小，文字又是繁体中文，且很模糊的称部分产品是有中空杯身。
在购买过程中，工作人员不会主动介绍杯身可能带来的误会。只在取餐时告知，大杯和中杯的饮品含量相差100毫升。
在网上购买大杯奶茶时，会有杯身“采用隔冷中空杯设计”的字样，但是如果你想了解杯身的具体情况，就只能在菜单的最后一个说明中看到杯身中空的提醒。
而记者也是反复寻找后才看到了说明。
10月25日上午，记者将收到的消费者投诉和现场暗访调查遇到的相关问题，向重庆市市场监督管理局的相关部门进行了反馈。
上游新闻·重庆晨报记者
