一个人说话时必须同时会听话，这两者结合起来才叫会说话。
会说话要具备耐心的态度和没有偏颇的思想。说话是为了交流，不是一个人的事情，别人问多少事，或表达思想时我们都要有耐心，不要认为对方幼稚或无知。别人用简单的方式问，我用简单方式答；别人用复杂方式问，我用复杂方式答。
说话是为了表达我们内心的思想，而不是找出别人的缺点，所以说话时不要总是挑出别人的毛病——这就好象去捅别人的眼睛——是不会有好结果的。
有时候你并不需要讲很多道理，只需要耐心地听，给予理解就可以了。
说谎会使我们的话大打折扣。或许第一次说谎是“迫不得已”，但你没有警觉，结果就养成了坏习惯。旁观者清，人家就会认为你的话甚至你这个人不靠谱。
有时候我们出于好意，想给别人出一些好的建议，但说话要看时机，要用对方接受得了的方式。
对于流言，我们要像一个法官那样不要绝对化，要知道对方从他的角度看这个人或事，就会那么看、那么想。我们象法官一样去听——从不同的角度去思考，客观的进行评论。
即使你知道事情的真相，也不要急于去辩解。假如你说出真相，对方不接受，你的解释并不能改变对方的看法，还可能形成新的隔阂和误会。要知道人和人本来就是不同的，有的人天生容易误会别人。
首先会说话并不代表吹捧的意思。虚假的吹捧并不会使人感觉到诚意，这不算会说话。
会说话首先应该是真诚的、照顾他人感受以及尊重他人的。比如真诚的赞美，或者替别人打圆场以免尴尬，又或者说话时能让人感觉舒服受到了尊重等。
会说话也往往提现了一个人的情商，情商高的人一般说话恰到好处并且能够让人感觉到舒服，给人留下不错的印象
