内嵌于B站的单列信息流产品Story Mode成为B站商业化的一剂良药，但同时，对于这一模式的质疑声也接踵而至。本文作者梳理了iOS端的Appstore和Android端的应用商店数据的用户反馈数据，分析用户是怎么看Story-Mode的，一起来看一下吧。
内嵌于B站的单列信息流产品Story Mode成为了B站商业化的一剂良药。但同时，对于这一模式的质疑声也接踵而至——“抖音化”、“破坏长视频内容生态”等质疑声不绝于耳，知识区UP主“智能路障”发布的批评B站Story-Mode对站内生态的负面冲击的视频更是登上了B站的视频热搜榜。
故本文将梳理iOS端的Appstore和Android端的应用商店数据的用户反馈数据，相对更全面地分析用户们究竟怎么看Story-Mode，并提出自己一些不成熟的产品想法。
一、用户反馈数据整理- 数据来源：点点数据
- 数据提取时间：2023年2月28日
- 数据提取范围：近30天
摘取近30天iOS端的Appstore用户反馈数据和Android端的华为商店、小米商店、vivo商店和腾讯应用宝数据，共计2194条。从中过滤掉好评、无指向性差评后得到有效评论1621条，分为技术类、功能类和内容类，具体如下：
其中与Story Mode关联性较强的为内容类反馈如下：
（1）部分用户将B站发展Story Mode定义为抖音化、快手化的盲目照搬跟风行为。并且认为这是在消解B站作为长视频平台的差异化优势。
- 再也不是以前的B站了……还有那竖屏模式，推送的东西也越来越烂，迟早有一天b站会变成抖音，快手。
- 继续做长视频为主的软件不好吗，还是有很多人会喜欢看长视频吧，短视频有dy、ks不就够了吗。我来到b站就是因为长视频，希望b站不要变成竖屏网站啊！
- 本来就是一个好好的长视频软件，由于向短视频这一类发展，变成了像是抖音这样的短视频app……希望您能考虑一下原住用户的感受，用习惯了这样的长视频app忽然转换成了短视频app，我本身就比较反对短视频……如果您无法做出改变的话，只能非常抱歉，您失去了一个忠诚的用户，对不起。
（2）部分用户认为B站“变了”、“失去了初心”，自己的熟悉感和归属感正在逐渐被消解。
- 竖屏、弹幕、垃圾食品，唉，b站变了。
- 调性越来越短视频化了，保持初心不好吗？
- 现在为了发展新人，把之前的老用户都抛弃了。希望阿哔能回到之前那个圣地。
（3）部分用户认为短视频引入新用户是一种“入侵”，这损害了B站的互动氛围，导致弹幕氛围差、戾气重。
- 我真心不想看到有一些刷短视频的人来入侵b站，还有一些学生也来了，现在干脆就不开弹幕了。
- 什么时候b站可以删除短视频功能呀，这样b站的环境应该比现在好很多吧。
- 风气也越来越差了，弹幕文化也不如从前，评论区都是引战的，一些低创十多秒的视频流量多得要命。
（4）部分用户认为短视频冲击站内的长视频内容，进而导致整体视频质量降低。
- 用了两三年吧，越来越觉得开始走短视频方向了，随随便便发个十几秒视频就有几十万播放，一些up用心剪了好几分钟的，根本没流量，如果我没记错之前b站的调性都是中视频吧，最短的也有一两分钟，质量也比现在好很多。
- 最近b站短视频化太严重了，随便一个无厘头视频都能上热门。
- 讨厌现在的推荐机制，首页经常是些不感兴趣，质量差、短，竖屏的。请回到原来的推荐机制吧，经常哪个都喜欢看。
（5）部分用户认为B站视频推荐机制很差，不能精准推送自己喜欢的内容。
- 推荐机制太迷惑了，到处都是广告，每天都在点不感兴趣。
- 用了好些年了，之前搞什么智能推荐的时候还好，不算很差，后来变得越来越恶心了，不管你喜欢什么类型的就是推它想推的，现在搞得推荐的全是工作室的一些你不感兴趣的，点了不喜欢它推得更勤快了。
1、目前部分用户将发展Story Mode定义为B站抖音化、快手化趋势，且多带有贬义情绪。这一方面说明B站的Story Mode模式无论在内容还是呈现形式上，并未体现出B站自己的独特性和差异化优势，另一方面也侧面反映出部分B站老用户对抖音、快手这类短视频产品具有较强的抵触情绪。
2、B站作为Z世代的内容社区，以共同兴趣、价值认同和社区互动建立了自己较为稳固的城墙，也形成了自己中长视频内容板块的老用户。良性的社区扩张必然造成部分老用户的流失，但要守住社区，新的用户要么可以很好地适应原有的氛围和文化并融入其中，要么可以在原有基础上快速凝聚出新的文化。
而目前新用户的进入似乎在引导B站向着视频平台的方向转变，社区氛围减弱。这正在逐渐消耗B站的护城河。
3、短视频内容挤占中长视频的生存空间，站内内容从制作精良、有深度和中长视频为主变为其与重视感官刺激、吸引眼球的短视频二分天下的局面，有自毁护城河之嫌。
4、Story Mode模式在提供沉浸式刷视频体验的同时也剥夺了用户根据视频标题和封面自主选择/搜索内容的机会，因而这一模式对精准的推荐机制有更高的依赖。但有接近5%的用户均反馈B站的无法推送自己喜欢的视频内容。
三、关于Story Mode的迭代建议1、在内容和呈现形式上更加个性化，发挥视频社区的互动性和认同感优势，而非简单停留在短视频的感官刺激上。例如：可以控制同质化、模板化内容的流量，而扶持如山城小栗旬这类有鲜明“人格”和个性化标签的短视频UP主；强化弹幕等有B站特色的功能；实现竖屏模式和横屏模式元件和功能逻辑的一致性，而非与抖音等短视频软件的一致性等。
2、限制短视频对中长视频生存空间的挤占，追求“把蛋糕做大”而非“重新切割蛋糕”。例如：可以考虑用“观看时长”等更中性的指标取代“播放量”、“完播率”等明显偏向短视频的指标，在推荐机制和榜单排行中赋予其更高的权重；将中长视频内容和Story Mode短视频内容置于不同的入口，人为分隔开等。
四、局限性1）样本本身的局限性
虽受资源限制，笔者无法了解在APP store或应用商店评论用户的产品使用情况，也无法对其进行用户分层。但有一定的可能性存在以下情况：对B站有浓烈情怀的老用户对内容呈现形式大变动有着更强烈的反对情绪，而强烈的情绪也使他们相比一般用户尤其是由Story-Mode更有可能去评论。
因此，上述观点并不能代表B站全体用户和潜在目标用户，仅供思路参考。若要作为产品迭代的依据，还要基于B站产品内的用户行为数据和严谨的用户调研等进一步分析。
2）样本处理的局限性
由于为文本资料，本文采用的词频统计的方式来呈现高频出现的批评意见，再基于高频词和对应的原评论资料总结Story-Mode相关的用户反馈。笔者在这一过程中尽量保持客观，但人工理解梳理的过程难以避免主观性，得出的结论也更多是思路参考。
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