长沙的陈先生,上个月邀上邻居李先生,一起在一家连锁健身房办理了VIP双人卡会员。奇怪的是,上个星期,当他们来到健身房时,却被拒之门外,到底是什么原因呢?
陈先生说,自己办理会员的健身房有好几家分店,会员卡可以全店通用,因为有熟人在河东的一家分店上班,给陈先生办理了内部员工的优惠价,可是上个星期当他们去河西的另一家分店使用时,却被拒之门外,这让他很生气。
陈先生:(当时)我把卡给他刷了,他就说我不能入场。
记者:为什么?
陈先生:他(工作人员)就是因为我们在(微信)群里面看到我发的消息了,低价发卡的消息,就拒绝我个人入场健身。
原来,在办理会员之后,陈先生所在的小区业主群里,有人在咨询办卡的事宜,陈先生把自己办卡的价格告诉了其他业主,低于市场价的会员价格让健身房和陈先生发生了争执。
陈先生:我是觉得这个价格实惠的话就推荐给邻居。如果他(健身房)知道这个情况,跟我联系的话,让我不发这些东西,那也是可以的对不对,还是讲道理的。因为我又不是做这个生意的。
陈先生和李先生认为,在办卡的时候,并没有告知自己不能透露价格,而且自己也并没有从中获利,健身房把他们拒之门外的做法没道理。
10月21日上午,两人再次来到位于岳麓区奥克斯广场附近的这家健身房了解情况。
记者:之前是什么理由,他们不能进来健身?
健身房主管:之前我跟他们也说过,因为他们是在汇金店办的卡,他们办的卡和我们实际的(价格)不符合。
记者:你们两家店不都是连锁店吗?
健身房主管:是连锁店。
记者:在那家店办的会员卡,不应该也是可以在这边分店使用吗?
健身房主管:我们也不知道他们是怎么办的,反正价格是低于我们系统的价格。
健身房负责人也赶到了现场,她表示,陈先生把内部的会员价发在群里,导致不少已经办理会员的市民前来咨询和退费,给门店造成了不好的影响。
健身房负责人:我们受到了很大的影响,投诉量非常大,因为他的小区就在我们店对面,是一个我们主要客户来源的小区。
这位负责人表示,由于陈先生的会员卡不是市场定价,给其他会员造成了误解,因此之前的沟通上才会产生争执。
健身房负责人:你知道这个事情后面我们是怎么处理吗?我们两边的店都私下给了钱,把他的卡又做了升级,就可以让他的卡正常来锻炼了。因为这样这张卡才是正常市场价,这个钱是我们两家店垫的钱。
健身房主管表示,现在,陈先生的会员卡已经可以正常使用,在得知处理结果后,双方达成了和解。
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编辑、剪辑 | 夏桑
审核 | 水各
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