【三国人与事】“提前一秒钟”识人

谢凉

　　《从书生拜将看任人唯贤的难度》讲到诸葛亮和孙权都遇到无人可用的情形。《三国演义》暗示要做好人才的储备，即提前一秒钟识人。如果细读，可以体会到小说作者给“提前一秒钟”赋予另一种含义。

　　“任人唯贤”似乎不难理解，也不难坚持，人人都会标榜一通。问题是，有的人连自己也欺骗，骗别人更不在话下，是以有些人喜欢以假面具示人。到底谁是忠诚的？这就费思量。

　　《三国演义》里，魏延本是条汉子，有勇有谋，却不受孔明待见。曹操势大的时候，魏延不随荆州旧人投他，却主动转向兵微将寡的刘备，后来战长沙时主动*刻薄寡恩的太守韩玄救下黄忠投奔刘备，为刘备做了不小的贡献。魏延主动投奔刘备，其诚心是十足十的，显然不是势利之人。

　　对蜀汉来说，魏延算半个反面人物，拿他说事可能不足以服人。不如看看演义里外都是一等一好汉子的赵云。演义第四十九回《七星坛诸葛祭风三江口周瑜纵火》有这么一段：

　　孔明便与玄德、刘琦升帐坐定，谓赵云曰：“子龙可带三千军马，渡江径取乌林小路，拣树木芦苇密处埋伏。今夜四更已后，曹操必然从那条路奔走。等他军马过，就半中间放起火来。虽然不*他尽绝，也*一半。”云曰：“乌林有两条路：一条通南郡，一条取荆州。不知向那条路来？”孔明曰：“南郡势迫，曹操不敢往；必来荆州，然后大军投许昌而去。”云领计去了。又唤张飞曰：“翼德可领三千兵渡江，截断彝陵这条路，去葫芦谷口埋伏。曹操不敢走南彝陵，必望北彝陵去。来日雨过，必然来埋锅造饭。只看烟起，便就山边放起火来。虽然不捉得曹操，翼德这场功料也不小。”飞领计去了。……

　　赵云受领任务，主动问询细节，就是“提前一秒钟”。他知道乌林有两条路，一条通南郡，一条通荆州，说明他对地形很是了解。妙在他敬业，提前询问。演义里的张飞是个粗人，孔明就不待他问，预先将执行的细节讲清楚。

　　现实中，给别人下达任务者有千千万万，受领任务的也是万万千千，像赵云那样既懂专业又敬业的也多。然而，失败者也很不少，因为做不到“提前一秒钟”。任务未能完成，某些人等到追责时才搬出一堆理由，这时候，无论是谁挨板子，结局总是悲剧性的。

　　可以说，判定某人是否忠心原本很容易，对方能像赵云那样提前一秒钟发问，就很靠谱。当然，仅仅是受领任务时发问尚不足够，如果在执行任务过程中，发现存在问题或异常，及时向上司请示或知会他人，对于克服意外产生的障碍是很有帮助的。

　　尚不止于此。如果一个人能——

　　●主动向组织推荐人才；

　　●主动开展相应的市场调查；

　　●向上司提供建议；

　　●主动向上司要任务；

　　●主动向上司反馈信息；

　　●主动同他方沟通；

　　●主动向他人（包括上司、同事、下属）提供帮助；

　　●主动学习业务知识；……

　　……

　　以上都是“提前一秒钟”的表现。作为一个管理者，如果发现下属有上述中的一种表现，就可以判断是合格的；如果有三种或更多的表现，就可以给予充分的信任，适当授权，使之能担当更多的责任。这样做能让下属获得提升的空间，对下属而言是最好的鼓励。

　　对于意外情况的处理，最考验人的智慧。如果能做到“提前一秒钟”，就要求事先拟订风险防范大纲，进行必要的训练。如果突发情况完全出乎意料之外，一个勇于负责的人会根据组织的最大利益机断处置，而不是坐等上司指示。按上司的指示行事，可以保证自己不犯错也不用承担任何责任，但多半会失去最佳处理时机。演义里赵云“截江救阿斗”一场戏，如果他不敢担当，等报告留守的诸葛亮再行动，阿斗多半会被孙夫人带走，再换回来的代价就很大。作为结义兄弟，张飞能当刘备的半个家，也及时做出反应，否则单凭赵云的主动还不足以成事。

　　如果某人能在多方面“提前一秒钟”，一定是称职的，根本没必要去猜测。干大事的人如果记性不太好，就得随身携带一个本子，记下他人若*闪光点或“非闪光点”，以拼接一个人的完整图像，得到真实的信息。