和老百姓打交道的秘诀就是要把自己融进去，要学会换位思考，学会共情。我和一些群众发生过冲突，但都是站在他们那里和他们一起想办法出主意，然后再指出他们诉求的不合理性，需要有技巧的慢慢引导。越是操之过急，反而会事倍功半。
近日，网上流传海南海口秀英区东山镇东星村委会土地整治项目工作协调会上，“镇长怒砸水杯，村民拍桌回应”的视频引发热烈讨论。 视频显示，现场气氛混乱，台上一位干部将一个水瓶毫无预兆地摔在桌上，怒视台下，高声喊道，“听我说完你们再插嘴！”台下随之传来一声拍桌子的声音，一位村民用手直指台上，随后，台下众多村民齐齐站起，对该镇长表达不满。
对于基层工作，我还是有发言权的，我自己就在乡镇工作过多年，还干过拆迁、计划生育等许多棘手的事。当然，在乡镇干有一个好脾气是最好的。
我曾经就碰到过一伙拆迁户把门堵住，又是喊，有是骂，实际上到最后，他们的目的也很单纯，就是想多得到补偿，这都是有规范的，谁也做不了多大的主，后来，我和这些人都成了见面熟的朋友，有时候，在街上碰上，还停下来聊聊。
有时候，也得有人去唱个“红黑脸让工作破局，否则，一拖再拖，工作没有进展，吃亏得还是老百姓。
在这个事件中，会议的涉及村民土地征收、补偿、安置等重要问题，这是农村中最敏感的问题，部分村民对项目方案与进度表示不满，认为自身利益遭受损害，故在场上大声喧哗，无视镇长发言。镇长在忍无可忍之下，才用力摔水瓶，只是没成想会被人拍下还发到网上。
这还是镇长工作经验太少，年轻容易冲动，但我相信，别说官威，基层的官威能大到哪里去？还不是话赶话，情急之下的冲动之举。
在镇长摔水瓶之后，台下一位村民也拍桌子，并用手指着镇长：“你凭什么摔水瓶？你有什么资格摔水瓶？你是不是看不起我们？”这就是老百姓生气的地方，不要看不起老百姓。从视频中可见，村民们的情绪有些失控。对于项目方案和补偿标准颇有不满，质疑自身合法权益受到侵犯，并且对镇政府处理问题的效率与诚意提出怀疑，认为镇长并无足够能力和诚意解决问题。
因此，在镇长摔水瓶的一刹那，他们就爆发了出来。镇长把自己摆在了群众的对立面上，这一点就不明智，桌子摆在那里的样子也不对，像是在部署工作，实际上没有达成共识，还是不要那样座，开个磋商会是最好的，但把片段发网上，这也有些不好。
