三亚恒大·养生谷位于海南省三亚市海棠区，是恒大健康产业集团（HK.0708）践行“健康地产”的力作，也是恒大健康产业集团的首个落地康养项目。
恒大养生谷围绕全龄化健康管理首创了颐养、长乐、康益、亲子四大园，提供852类设施867项全方位健康管理服务。覆盖了目前养生康养项目中，几乎所有的服务内容。在三亚这个候鸟式康养社区遍地开花的选择中，表现依然亮眼。
01
项目概况
项目名称：三亚恒大·养生谷
项目区位：国家海岸三亚海棠湾南区中段
项目面积：项目占地面积199631m²，建筑面积216275m²
交通情况：距海南环岛高速出口3分钟车程，距三亚市区25分钟车程，距三亚凤凰机场30分钟车程
项目配套：距海棠广场、梦幻海洋不夜城1km；距亚特兰蒂斯酒店6Km；距三亚国际免税城8km；距解放军301医院直线距离600m
02
五大维度深度考察
一、服务质量
考察内容&标准：医疗护理——机构医疗护理服务水平、医院设施是否达到行业标准，是否有足够的医护人员。
考察详情：24 小时医疗保障：全天候不间断医疗守护，守护长者健康安全；绿通直达高端医疗：可享受哈尔滨医科大学鸿森医院免预约、先诊疗后付费的绿色通道，以及博鳌恒大国际医院同步国际的特许药械等高端医疗服务。
同时养生谷园区内的医务室、恒大国际妇产医院、紧邻的解放军总医院（301医院）海南分院、合作的绿色通道三甲医院-三亚市人民医院、及博鳌恒大国际医院等国内外顶级医疗机构，形成全方位的分级诊疗体系，可以实现小病在社区、大病在三甲、疑难重病有国际医院。
考察内容&标准：健康管理——机构提供的养老服务是否有线众数、健康评估、老年人疾病筛查、义诊等相关服务，是否建立相应的健康档案，并及时跟进老年人的健康状况。
考察详情：恒大养生谷与中国健康管理协会、中国营养协会、中国药膳协会、中科院合肥所等机构合作，结合中医“治未病”与西医“三级预防”的理念，推出了独创的BEST健康管理体系，从行为和生活习惯改善、情绪、心理的提升、运动与康复改善、疾病预防四个维度提供的健康管理服务。
设立了专门的健康管理中心，提供科学管理慢性病：多学科健康管理团队提供全方位健康管理，科学干预，让慢病得到有效管理；一对一健康管家：由专属健康管家制定个性化方案，提供一对一的亲情式服务以及中医康养理疗。
考察内容&标准：饮食安排——机构饮食品质和营养康复的质量是否满足“营养全面、经济合理、口味适宜”的三大原则。
考察详情：恒大养生谷组建了由中国五星厨师和国家高级营养师组成的膳食餐饮团队，与中国膳食研究协会、海南膳食研究协会合作，开发出海南特色二十四节气餐，以《皇帝内经》“清、通、调、补、养”理念，打造出“五养餐”。
在提供健康饮食的同时，轻松摄入超过20种食物，打造满分营养膳食。一楼和二楼共有两个餐厅，可以自主选择自助餐或是配餐，一日三餐都可以在这里解决。专业烹饪团队及营养师提供丰盛、美味又健康的膳食，注重营养搭配，口味清淡，适合新康养人，比较便捷，价格也合理。
有中西餐自助餐厅、中餐厅，可以根据特殊要求定制调理餐饮服务，改善血压、睡眠等。
考察内容&标准：居住环境——机构所提供的寝具用品、床垫、厨具、消毒等方面是否得到保障。
考察详情：恒大养生谷4幢公寓，整体呈东南亚建筑风格，南国风情，园林四季常青。
康养中心主体为4栋12层电梯公寓，共684间客房，豪华客房按照4星标准房间配置，面积约40平米，两张1.35米单人床或一张1.5米大床，均配有全实木地板家具、独立阳台、独立卫生间、TOTO智能马桶、防滑瓷砖、浴室扶手、客房紧急报警系统、空调、电视、冰箱、洗衣机、保险柜、24小时热水、拖鞋、吹风机、WiFi等，配套齐全。
卫生间的马桶旁边，淋浴室里面都设置了适合居民专用的扶手，房间的夜晚还有感应灯，家具边缘都是圆角设计，抽屉开关是按压弹出式的设计，避免用力开关抽屉带来的安全隐患。
考察内容&标准：安全保障——机构是否有完善的安保设施及体系，如紧急预案、可独立使用的紧急呼叫装置、消防安全审定等。
考察详情：社区的走廊就比普通的酒店走廊宽敞很多，考虑到一旦需要救援的时候，方便医护队伍和担架床顺畅通过。房间内床头、马桶边、淋浴处都有一键呼救装置。
地板是特制弹性地板，避免居民摔倒造成严重伤害。配备完善的智能适老设施，如无障碍设计、防跌倒处理、紧急呼叫系统和应急处理系统。
考察内容&标准：接待服务——机构客户接待工作是否完善，是否给访客带来美好的第一印象。特别注意其对临界老年人群体的关注与细节。
考察详情：有管家提供便捷、安心的机场接送服务。并且专为过来看望居民的小朋友设置有儿童游乐园，让老人尽享受天伦之乐。
考察内容&标准：健康咨询——机构是否提供健康咨询服务，如健康评估、护理咨询、营养评价、生活习惯培训、药物咨询等，以满足老年人的健康需求。
考察详情：服务公寓会为每个居民建立健康档案、健康评估、风险检测、报告解读、专家咨询、个性化健康管理方案、运动指导、膳食指导、每日跟进、健康讲座等。
考察内容&标准：护理质量—检查机构护理服务和护理质量，如个人照顾、病人床位洁净度、常规护理过程、护理人员沟通交流、护理纪律与规章制度等。
考察详情：定期健康数据上门跟踪，养生谷提供众多高端检测项目，如美国LIFE智能化检测，可获得人体各系统7000余项数据，并通过美国近10年的临床修复有效案例提供修复方案，健康管理师也为每位顾客出具专属的健康报告，提供一对一的健康指导及健康数据跟踪。
考察内容&标准：活动安排——机构是否提供适合老年人的文艺娱乐、健身锻炼、手工艺术、智力活动等多样化活动。并用多种渠道宣传、参与评价，让居民有更多内容可享受。
考察详情：恒大养生谷独创LIFE体系，从自我成长、自我实现、自我突破和自我放松四个生活维度，提供最美好的康养生活体验。
全方位学习、文化、休闲、娱乐、社交等活动安排，文体配套齐全，有恒温泳池（桑拿室）、大型健身房、手工制作室、棋牌室、茶艺室、图书阅览室、乒乓球室、台球室、音乐室、电影院、健康检测区、书画阅览室、健身房、曲艺社、舞蹈排练室、KTV歌唱室、养生养护中心、儿童乐园等二十余个配套场馆。
并且有详细的活动列表跟安排供居民选择，可以根据自己的想法，个性化安排，每周有两节免费手工课程，有五节免费瑜伽课，日常有早课，晚上也有广场舞。
考察内容&标准：社交服务——机构是否提供社交服务、团体活动、志愿者服务等，以提高老年人的社交生活质量。
考察详情：定期设有广场舞活动、交谊舞交流会、茶话会、外出采风、KTV欢唱等活动，满足客户不同的社交需求。
二、运营管理
考察内容&标准：人才管理——机构人才引进的标准、培训和激励办法是否有规定，人力资源的调配和应变速度能否有效保障。
考察详情：医疗护理、健康管理、饮食安排等皆由专业团队负责。健康管理中心由多学科健康管理团队提供专业服务，聘请专业烹饪团队及营养师为客户提供丰盛、美味又健康的膳食。
考察内容&标准：项目推进——手段途径透明，制度规范标准化，动态更新，考虑机关内部各部门、外部企业的合作与关系。
考察详情：恒大养生谷创建全方位全龄化健康康养新生活、高精准多维度健康管理新模式、高品质多层次健康康养新方式，独创颐养、长乐、康益、亲子四大园，集游、学、禅、乐、情、膳、美、住、健、护于一体。
考察内容&标准：系统资源——机构信息化程度，系统管理软件的领先性、设备数量、扩展性，以质量的服务体现出专业性。
考察详情：糖尿病无创检测仪，为国内首创推出的用于糖尿病早期筛查的创新医疗设备，采用安全光源照射人体皮肤，根据获得的光学信号来反映受试者糖基化终产物积聚水平，并最终用于糖尿病的早期无创筛查，提前3-5年预警糖尿病及糖尿病并发症。
恒大养生谷还与国内外顶尖医疗资源联动，打造恒大三级医疗系统：即恒大医院—三甲医院—国际医院。
其中博鳌恒大国际医院作为布莱根在华的首家附属医院，社区以此为平台，整合国内外卓越的医疗专家、技术、设备和最新药物等医疗资源，引进先进的多学科综合诊疗模式，为社区客户提供国际一流的肿瘤疾病病筛查、诊断、治疗及康复服务。
考察内容&标准：客户关系保障——机构人员的服务质量、沟通能力、接待、管理仪器是否具有客户关系安全系数。
考察详情：有专门的物业团队提供规范、专业、高效的服务以及专业养护、人性化的管理模式以及现代化的安全管理还有24小时安保及安防监护。
考察内容&标准：招聘策略——机构的招聘策略是否有制定方案，是否有大数据处理、数据分析方法和HR人才分析服务体系，尤其效益与质量的数据分析方法是否严谨。
考察详情：主要通过猎聘、最佳东方、BOSS直聘等网络渠道进行人员招募。
考察内容&标准：自营项目——机构的一些自营商业项目，评估其商业化的开发与维护周期、收益点、架构规划等。
考察详情：保健理疗室额外收费，居民如果有身体上的不舒服，可以去针灸，理疗，按摩等等，有专业的工作人员接待。
三、专业性
考察内容&标准：人员配备——机构医护人员有无资质，以及有无受过培训的专业人员提供有关养老服务的特别关注服务。
考察详情：社区内相关工作人员具备相应从业资质，健康管理中心医护人员、膳食餐饮团队、物业团队等都由具有经验的专业人员担任。
考察内容&标准：设施设备状态——机构中央空调、照明灭火器等硬件是否得到完备布置，是否会影响老年人的健康及生活习惯。
考察详情：配备紧急呼叫系统、夜间感应灯、防滑垫、安全扶手等一系列安全设施；房间内还有温湿度传感器和PM2.5环境监测传感器。
考察内容&标准：科学管理方针——机构有无科学规范化的养老管理制度，有无采用人性化关怀服务办法等。
考察详情：从行为和生活习惯改善、情绪、心理的提升、运动与康复改善、疾病预防，BEST的四个维度，为居住者提供最科学、最有效、最便捷的健康管理服务；并且基于客户的年龄定期进行健康数据上门跟踪，为客户提供静心凝神音钵疗愈课，消除亚健康、提高其睡眠质量。
考察内容&标准：应急突发情况管理——机构是否有完善的卫生、安全、保安等部门和专业人员以及做好相应防范和处理的应急机制。
考察详情：在客户房间内设有多处一键呼救装置，社区物业团队进行24小时安保及安防监护。
考察内容&标准：管理流程规范化——机构内部管理的流程是否有规范化的设计、有无经过专业化培训实践、工作单元是否协同运作。
考察详情：有较为完善的管理流程，入住前会安排体检，入住后会定期对客户的身体健康状况进行检查并建立个人健康档案实时跟踪。
考察内容&标准：服务对象——机构所服务的对象是否满足国家规定及行业标准，是否有针对某些特殊老年人的服务，如慢性疾病患者、残障及特殊需求人群等。
考察详情：55 岁及以上的客户。
考察内容&标准：行业认可度——机构当前是否获得了国家或者行业的认证或奖项或社会企业等级的认证，是否达到行业标杆水平。
考察详情：被纳为中国营养协会合作单位，中科院合肥研究所接待单位，中国健康管理协会合作单位；设立的鳌恒大国际医院被海南省卫健委评定为三级肿瘤专科医院。
考察内容&标准：院内技术研发——机构的院内科技服务、调研方向和技术优势是否符合市场和行业需求，从而支持机构的创新性和市场竞争力。
考察详情：独创BEST LIFE健康无忧与美好生活体系，将健康管理与休闲娱乐相结合，从行为、心理、运动、防治干预四个维度对居民健康进行全方位管理。
考察内容&标准：跨界合作——机构能否与投资人、行业资深人士、化工、装潢等相关企业合作共赢，以更好地完成机构。
考察详情：与中国健康管理协会、中国营养协会、中国药膳协会、中科院合肥所等机构合作，结合中医“治未病”与西医“三级预防”的理念，推出了独创的BEST健康管理体系；
与中国膳食研究协会、海南膳食研究协会合作，开发出海南特色二十四节气餐。
四、价格和服务费用
考察内容&标准：费用合理性——机构资费标准是否合理，能够遵循市场价格竞争规则并公开透明，是否有政策支持等，同时也要看机构的利益点和细节是否合理公正。
考察详情：1、总保费≥50万元，但≤100万元，享有优先入住权 优惠入住权；2、总保费≥100万元，但≤300万元，享有保证入住权 优先入住权 优惠入住权；3、总保费≥300万元，享有博鳌医疗 保证入住权 优先入住权 优惠入住权 其他尊贵服务。入住房费不同房型收费不同。
考察内容&标准：资费标准透明度和质量透明度——机构在服务质量、安全、价值等方面的细节描述能否清楚明了，在信息公示和反馈渠道上表现如何。
考察详情：社区的收费项目及标准均公开透明，以表格形式呈现，价格有波动时会更新价目表。
五、危机应对能力
考察内容&标准：风险应对——机构需具有风险应对的指导思路，在遇到突发风险时，机构应迅速反应。
考察详情：房间内均做了适老化改造，房间的小夜灯自动感应，放置客户起夜时摔倒；房间外的过道做了特别处理，足够宽敞，方便出现意外状况时，医护团队及时进入；社区物业团队进行24小时巡逻，实时保障客户安全。但因为建设时间较早，三亚恒大·养生谷配备的适老化设施在风险应对层面的设计和考虑稍显不足。
考察内容&标准：公共舆论管理——机构需具备妥善处理舆论事件和传播危机的能力。对于可能引起公众质疑的问题，应及时收集和回应，及时向公众公开相关信息和采取的措施。
考察详情：有专门的公众号——三亚恒大养生谷之家，对社区动态及活动进行更新。更新频率2次/月，问题回复速度一般。
考察内容&标准：突发事件的应急处置——机构应当有制定应急预案，并分配应急处置人员，应对突发事件产生的负面影响，确保老年人的生命财产安全。
考察详情：社区的走廊十分宽敞，方便救援时医护队伍和担架床顺畅通过；房间床头、马桶边、淋浴处都有一键呼救装置，保证不耽误黄金救援时间；地板是特制弹性地板，避免居民摔倒造成严重伤害并且家具边缘都是圆角设计。
考察内容&标准：紧急联系方式——机构应该在老年人常用的位置，显眼的地方告知联系人以及紧急电话，确保每个居民都能及时联系到机构工作人员。
考察详情：在房间床头、马桶边、淋浴处等显眼位置都有一键呼救装置。
03
结语
三亚恒大·养生谷项目位于三亚海棠湾，拥有海陆空三位一体的交通网络。又依托海南自由贸易港全面建设的多重利好加持，恒大养生谷抢占政策红利时代先机，率先在三亚打造全方位健康管理服务CCRC康养模式。多区域价值优势明显，一直是海南众多候鸟式康养社区中的热门选择。
并且，作为恒大集团的砥砺之作，三亚恒大·养生谷的医养条件、配套和服务都诚意满满，在价格上，对比其他三亚康养社区的性价比，恒大·养生谷也更适合普通家庭和中产家庭。
综上所述，三亚恒大·养生谷康养社区在新康养研究CCRC康养社区考查模型中整体五项考察评分中高达90分。
本平台对所分享的内容、观点、判断保持中立，仅供学习参考之用，如有侵权请联系。
