《小小SP历险记》发表后(传送门:SP创业历程 | 小小SP二手车市场历险记),接到大量资方和SP朋友们的反馈(本文把汽车金融、融资租赁、银行担保系公司通称为“资方”),对目前行业困局产生强烈反响与共鸣。业内有观点称资方在普遍去SP化,也有人说SP擅长PS惹恼了资方,每天都在上演SP与资方的爱恨情仇。
在金融机构服务十年,转身再做SP,心中的感慨有如翻江倒海。今天斗胆为身陷困境的SP们发声,说说“有些资方的一些病”。虽然有朋友好心劝说:资方是不好冒犯的。但小小SP认为推动行业净化应该自上而下,如果有些资方上梁都歪掉了,SP作为下梁又怎么能端正。
“潜伏在资方的背包客”病毒
有些资方在团队组建、SP网络招募时已经被该病毒入侵。投资小、来钱快,兄弟姐们齐上阵,如果不是关系户,卖个账号也不错。
有人把该病毒形象的称之为“潜伏在资方的背包客”。有不少SP反映看见“背包客”晃荡,看不见资方后面的团队,更看不到资方宣传的服务。“潜伏在资方的背包客”就是利用SP缺少话语权以及信息不对称,千方百计进行寻租交易;风险管控的底线、监管法规的红线统统被踩在脚下!
该病毒若侵入到资方体内,再坚固的堡垒,都会从内部被攻陷。该病毒还会扩散开来,导致资方肌体溃烂,最终早衰致死。我们在市场上经常见到这个金融公司又来了,那个金融公司又走了,各领风*三五月。这些资方溃败的原因大致如此!
“潜伏在资方的背包客”,玷污了汽车金融人的声誉,SP对此更是深恶痛绝。这个病资方得治,因为疼起来会要命!遇到身患此症的资方,SP请绕行!
风险管控软骨病
金融的核心是“风险管控”。摊子铺得越大,越要修炼好风险控制这堂课,否则必将会为风险买单!
小小SP在成立初期,拒绝受理连续递交假资料的网点申请,将很快接到一些资方人员的电话,不是对风险管控的肯定,而是“熊哥,这个SP,要不你也别干了吧”。这个症状,就比较吻合风险管控软骨病。
有些资方在市场上的所谓核心竞争力是“高融、高返、大尺度”,甚至授意SP暗箱加融。其中蕴藏的风险资方难道真的不知道?历史已经证明:不敬畏风险,飞得有多高,跌下来就有多疼!此前媒体曝光的北银消费金融公司被金融监管机关严厉惩处,就是例子。
资方遭遇批量欺诈、大规模逾期、大量客户投诉等风险的爆发,本质上是资方在风险管控上病得不轻。
风险管控软骨症不医好,命不久矣。遇到身患此症的资方,SP请绕行!
服务能力稀松症
服务能力是体现金融机构核心竞争力的要素之一,例如君迪(J.D.Power)中国经销商汽车金融满意度年度研究报告,各家汽车金融公司都非常重视:对标竞争对手,不断提升服务能力。我自己做SP以后的感受是冰火两重天。同样是服务经销商(SP就是资方的经销商),有些资方的服务能力稀松,服务经销商的本事还差大火候。
先说培训。有些资方说SP通过率低、逾期率高、贷前有问题、贷后有问题......,请问你为SP做过哪些培训呢?遗憾的是,有些资方还没有“SP培训体系”这个东西,SP只能靠自己去野蛮生长。
再说沟通。SP与有些资方之间的沟通渠道既不透明,也不通畅,甚至感受不到是在和一家专业做金融的机构合作。我听闻也经历过有些资方不与SP做任何事前的沟通,就突然停止贷款申请或放款。资方可知道这种“突然”的沟通方式,有时候可以要了SP的一条命。
最后说说管理。听说有些资方由于个别SP逾期率高,于是一刀切的大幅收缩全国的政策 ,导致SP业务出现断崖式下滑;有些资方出现问题时,往往喜欢把所有问题都归罪于SP。SP可都是资方自己“精挑细选、培训上岗、严格管理”出来的,出问题的时候,资方是否应该反思下自己的管理呢?
服务能力稀松的资方,怎么能在激烈的竞争中胜出,又怎会有未来呢?遇到身患此症的资方,SP请绕行!
以上率下,方能正本清源
资方与SP,有人比喻为阳春白雪与下里巴人。资方的背景随便哪个都是“宇宙第几行、上市公司第几强”,资方相对SP,身处于汽车金融食物链的上游,具有资金优势、专业优势,在合作中拥有绝对的话语权。
但是有些资方也会生病,甚至会患上很严重的疾病。虽说刮骨疗伤真的很疼,却能救命!
大到国家的治理,历来都是上行下效!面对金融强监管的的必然趋势,作为比SP更具专业性、权威性的机构,希望更多资方能以上率下,为SP在守法合规、风险控制、提升服务能力上做个好榜样!
更希望有识之士一起携手打开更多窗,让清新的空气进来,让温暖的阳光照射进来。这样的汽车金融市场,才有未来!
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