解决的办法很简单，可以在电脑、手机上面手动配置好上网所需的IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址，配置完成后就可以正常的上网了。
电脑、手机中上网所需的IP地址等参数，需要根据路由器的LAN口IP地址来确定，下面进行举例说明。
如果路由器的LAN口IP地址是：192.168.1.1，那么手机电脑、手机中上网所需的IP参数可以参考下面的配置：
IP地址可以配置为：192.168.1.2 - 192.168.1.254 范围中的一个；
1、如果您是指使用的宽带无法上网，建议您通过以下方式排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系当地运营商人工客服报障。
