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一言不合就被拉黑、被踢出群，这个在日常生活中常见的操作，近日在记者的身上也发生了。据澎湃新闻报道，针对江西九洲高架东延工程何时动工，影响施工的废弃电信楼何时拆除等问题，有媒体记者采访业主单位南昌城投集团，不料记者正常采访却被该公司宣传口工作人员斥之为“搞事情”，记者旋即也被拉黑踢出工作群。从8月15日开始，该事件引发了巨大关注和讨论。
据最新消息，南昌城投集团总经理助理冯敏表示：踢群一事，“属于当事人个人行为，与集团企业无关。此外，当事工作人员刚到城投不久，目前刚过了试用期，至于后续如何处理，城投集团将在今天下班之前确定以何种方式致歉。”
按照该企业的解释，拉黑记者、把记者踢出群，纯属个人操作，说到底是一个意外。这也有可能，毕竟是新员工，对工作业务不熟悉，难免出现“误操作”。可是，回头想想，对接媒体这样的工作，一般企业都会对新人进行培训，很难想象，若企业有正确的“舆论观”，一个刚转正的新人，会如此粗暴地对待一个来采访的媒体记者。
把记者直接拉黑，踢出群，这样的神操作，只会加重舆论对所涉单位的疑虑。稍微有舆情意识的企业，恐怕也不会这么做。这件事背后所反映出的，还是某些企业对舆论监督的傲慢姿态。且不说，对一件涉及公共利益的事情，媒体的采访权受法律保护，民众也有知情权。一家企业如果只欢迎媒体来宣传、做正面报道，不允许媒体来“搞事”，也不是面对舆情该有的正确姿态。
一家企业遇到舆论压力，出现公关危机，本是一件十分平常的事情。只要合理应对，把事实真相说清楚，及时澄清媒体和民众所关心的问题，一般来说，都不会有什么太大的问题。即便真是企业出了问题，只要诚心诚意地道个歉，以及拿出处理的结果，同样也能“化险为夷”。从目前的情况看，先是把记者踢出群，接着又把责任推给“个人行为”，反倒是引起了舆论的不满，把企业推向了风口浪尖。
事实上，在资讯如此发达、传播如此迅捷的当下，几乎已经没有能够遮掩得住的问题，任何试图遮遮掩掩的行为，都会被打上“欲盖弥彰”的标签。群众的眼睛是雪亮的，那种自以为可以把问题搪塞过、可以掩盖掉的想法，那是真正的幼稚。
企业要发展，不能闭门造车，需要兼听则明，媒体的监督，民众的质疑，都是难得的“诤语”，都有可能对企业的发展起到良好的帮助。即便不是如此，企业也可以借此反观对照，看看自身是否有不足之处。一个优秀的企业，从来都是一个善于反思自身的企业，而不是一个遇事就会推诿，排斥不同声音的企业。
(来源:钱江晚报)
