需要在客服的帮助下解决。方法：将新旧两个设备上游戏内的个人信息（点击小扳手--个人信息--用户ID-UID）请输入给客服或者直接截图，标明哪个为新哪个为旧。通过后台技术来进行转移处理，符合要求才可转移游戏进度至新手机。（注：旧手机里的数据只能转移一次）转移须知：
1、安卓版本（与具体是什么渠道无关）更换手机想要同步钻石、植物数据，需要原设备有数据的前提下。两个设备上的游戏版本都需在1.9.0版本或以上(都为同一个版本)。
2、新设备上必须要打完埃及第15天。
3、转移后的钻石和用户名不会变。
4、植物、碎片、金币可以恢复。
5、挂件不能恢复。
6、地图能打开，但进度转不了，需要重新通关。
7、PVP数据无法恢复。
8、月卡无法转移。
9、家族天赋不能转移，无尽商店及无尽挑战无法转移。
