主题十一 创业团队
重要知识点
1.创业团队的价值。
2.创业团队的组建原则。
3.创业团队的管理技巧。
案例引导
腾讯五虎将
深圳市腾讯计算机系统有限公司是一家民营IT企业，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。腾讯从最初的5个人、5条电话线、8台计算机，到如今成为业务范围覆盖IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务等多个层面，员工规模达到2.5万余名，年营业额超过400亿元人民币的中国互联网巨头，这样一个商业奇迹的诞生源自一个完美的创业团队。
1998年的秋天，马化腾与他的同学张志东合资注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。之后又吸纳了三位*：曾李青、许晨晔、陈一丹。据说，这五位创始人的QQ号是从10001到10005。为避免彼此争夺权力，马化腾在创立腾讯之初就和四个伙伴约定清楚：各展所长，各管一摊。马化腾是CEO（首席执行官），张志东是CTO（首席技术官），许晨晔是CIO（首席信息官），曾李青是COO（首席运营官），陈一丹是CAO（首席行政官）。
这样一个创业团队的形成是非常难得的，因为他们不但拥有着一致的目标和相似的梦想，还在专业技术和资源上完美互补。而且，直到2005年的时候，这五人的创业团队还是以最初的队形在运作着，相互配合，不离不弃。直到腾讯做到今天的帝国局面，其中4人仍然奋战在公司一线，只有COO曾李青挂着终身顾问的虚职而退休了。
在企业迅速壮大的过程中，要保持创始人团队的稳定合作是尤其不易的。在这个背后，工程师出身的马化腾从一开始对于团队合作的理性设计功不可没。从股份构成上看，5个人一共凑了50万元，其中马化腾出资23.75万元，占了47.5%的股份；张志东出资10万元，占20%；曾李青出资6.25万元，占12.5%；许晨晔出资5万元，占10%；陈一丹出资5万元，占10%。虽然马化腾出资最多，但他却自愿将所占股份降到一半以下，目的是让团队其他成员的总和比自己多一点，不要形成一种垄断、独裁的局面。但同时他自己又必须出主要的资金，占大股份，因为他知道如果股份大家平分，肯定会出问题，因此要有一个主心骨。
而保持腾讯团队稳定性的另外一个关键因素就在于搭档之间的合理组合。
据《中国互联网史》作者林军回忆说，“马化腾非常聪明，但非常固执，注重用户体验，愿意从普通用户的角度去看产品。张志东是脑袋非常活跃，对技术很沉迷的一个人。马化腾技术上也非常好，但是他的长处是能够把很多事情简单化，而张志东更多的是把一个事情完美化。”
徐晨晔和马化腾、张志东同为深圳大学计算机系的同学，他是一个非常随和也有自己的观点，但不轻易表达的人，是有名的“好好先生”。而陈一丹是马化腾在深圳中学时的同学，后来也就读于深圳大学，他十分严谨，同时又是一个非常张扬的人，他擅长于在不同的状态下激起大家的激情。
如果说其他几位合作者都只是“搭档级人物”的话，曾李青是腾讯五虎将中最好玩、最开放、最具激情和感召力的一个人，与温和的马化腾、爱好技术的张志东相比，是另一种类型。其大开大合的个性，也比马化腾更具攻击性，更像拿主意的人。不过或许正是这一点，也导致他最早脱离了团队，单独创业。
后来，马化腾在接受多家媒体的联合采访时承认，他最开始也考虑过和张志东、曾李青三个人均分股份的方法，但最后还是采取了5人创业团队，根据分工占据不同的股份结构的策略。即便是后来有人想加钱、占更大的股份，马化腾说不行，“根据我对你能力的判断，你不适合拿更多的股份”。因为在马化腾看来，未来的潜力要和应有的股份匹配，不匹配就要出问题。如果拿大股的不干事，干事的股份又少，矛盾就会产生。
当然，经过几次稀释，最后他们上市所持有的股份比例只有当初的1/3，但即便是这样，他们每个人的身价都还是达到了数十亿元人民币，是一个皆大欢喜的结局。
[小提示]
在中国的民营企业中，能够像马化腾这样，既包容又拉拢，选择性格...
创业团队是指在创业初期，由一群才能互补、责任共担、愿意为共同的目标而奋斗的人组成的特殊群体。创业团队有两个主要特征：一是创业团队的成员必须是在创业初期加入，全身心投入新企业的创建活动，并在企业核心决策层中发挥积极且关键的作用；二是拥有新企业的所有权。
一、创业团队的内涵与类型
创业团队首先是一种团队，但它又不同于通常意义上的团队，它有着特殊的内涵。在了解创业团队之前，先要搞清楚什么是团队。刘易斯认为，团队是由一群认同并致力于去达成共同目标的人所组成的，这群人相处愉快并乐于一起工作，共同为达成高品质的结果而努力。管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为，团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。由此可以看出，团队就是两个或两个以上的人为了共同的目标而走到一起，并发挥协同作用，努力实现目标的群体。
创业团队属于团队中的一类，它明显属于商业领域，其终极目标是财富的创造和梦想的达成。创业团队是两个或两个以上参与公司创立过程并投入同比例资金的人。但从各国高科技创业团队的实际情况来看，创业团队成员的出资比例往往因个人经济条件而有所不同。因此，郭洮村对创业团队的定义进行了修正，他认为创业团队是指两个或两个以上参与公司设立过程并投入资金的个人。
综上所述，创业团队有狭义与广义之分。狭义的创业团队是指由两个或两个以上拥有相同创业目标，共享创业受益，共担创业风险，共同承担创业责任的人组成的工作团队。广义的创业团队不仅包含狭义的创业团队，还包括创业过程中的各种利益相关者，如风险投资家、供应商、代理商等。
小知识
一流的合作团队
在硅谷流传着这样一个“规则”，由哈佛MBA和MIT的博士组成的创业团队几乎就是获得风险投资人青睐的保证。从中我们可以看到一个优势互补的创业团队对于高科技创业企业的重要性，只有在技术、市场、融资等各个方面都有一流的合作伙伴才能够确保成功。
建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心，需要“主内”与“主外”的不同人才，以及耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才都不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里有总能提出有建设性的可行性建议的成员和一个能不断发现问题的批判性的成员，对于创业过程将大有裨益。
作为创业企业核心成员的首席执行官还有一点需要特别注意，那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创时就要有每天长时间工作的准备。
高科技企业创业通常是以技术创新为主，因此，对于项目核心技术人员，要舍得投资，以招聘到最优秀的专业人才。一个创业企业开始的时候需要在各方面节俭，但是对于技术人员要舍得投入。有人说，一个优秀的程序员抵得过一百个普通程序员，对于这种数量极少的人才，应当在薪酬、员工期权等方面尽可能予以优厚待遇。
企业在创业之初，就要建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效的考核。至于考核的方式，可以采取量化或者面对面交流的方式，也可以参考实际情况采取其他的不同方式。只有考核方案还不够，还要有一个员工能力发展计划，帮助员工在工作中、在企业内部培训中及自学中不断提高自己的能力，这样的发展计划有时比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工。
二、创业团队的价值
21世纪是一个科技迅猛发展、信息爆炸式增长、全球化和网络化高度融合的时代，在这样一个时代里，企业面对的竞争环境是极其复杂的，企业的创立、生存和发展需要投入巨大的努力和智慧，而这一切绝非单个创业者靠一己之力所能达成，所以个性相容、能力互补、资源共享的创业团队是在当今社会创立企业的必然选择。
优质的创业团队对于新生企业的生存与发展具有非常明显的作用，例如团队成员专业技能的融合、各类资源的共享和智慧的凝聚等。
1.优势互补
创业，可以说是“梦的开始”，也可以说是“困难的开始”。但是，如果你有那么几个铁血兄弟，在你面临困难时挺身而出，在你一穷二白时仗义相助，在你深陷泥潭时荣辱与共，在你寂寞无助时陪伴左右，在你生死关头时拼死相救，那创业何愁不成？优质创业团队中的成员一定可以做到优势互补，这里的优势包括专业特长，也包括个性特质。我们都会认同一句话，即“没有完美的个人，但可以有完美的团队。”一个人无论多么睿智或勇敢，无论专业素养有多强，他的整体能力也是有限的。但团队则不同，团队中的每一位成员身上都蕴含着巨大的力量，而当这些力量碰撞到一起必然会产生绚烂的火花。企业在其整个生命周期中需要创立者投入多方面的智慧，如项目的分析、产品的设计、技术的完善、市场的开发与稳固、企业的管理、风险的评估等，所有这些工作都需要投入巨大的心力，它绝对不是一个人所能完成的。但如果将这些工作分配给拥有对应专业特长的成员，那么这种“不可能”就会变为“可能”。这就是创业团队价值中“优势互补”的第一层意思，即专业特长的互补。创业团队的“优势互补”还包含了另外一层意思，即个性特质的互补。一个人的个性也许是很尖锐的，但一个团队的个性一定是平滑的。因为优质团队中的成员在通常情况下是有着相同价值观但个性不同的人，这样的团队不仅在能力上是“综合”的，在性格上也是“中和”的，他们在推动企业前进时，不会冒进，也不会犹豫，他们在管理企业时，不会浮躁，也不会消极。优质的创业团队在能力上和性格上都是平衡的，因此他们的步伐是坚定的，他们的判断是理智的，他们的未来是广阔的。
2.资源共享
创业团队的一个重要价值在于成员之间资源的共享。创业者在创业的过程中必然要经历很多阶段，如确定创业目标，寻找创业项目，筛选创业项目，分析项目价值，评估项目市场，撰写创业计划，获取启动资金，创办新企业等。而这些阶段都需要创业者拥有大量的各类资源，如信息资源、资金资源、专业技术、人才资源、人脉资源、渠道资源等。一个人同时获得这么多种资源的概率是非常小的，但一个团队可以做到。团队成员各自掌握着不同的资源，当这些资源汇集到一起时就可以满足创办企业所需，将创办企业的想法变为现实。例如著名的“腾讯五虎将”，这样一种创业团队是极其平衡的，也让同行非常羡慕。换句话说，如果不是有许晨晔、张志东、曾李青、陈一丹的全力支撑，单凭马化腾一人之力绝对无法成就今日腾讯的网络帝国。
3.激发智慧
创业团队的另外一个重要价值在于团队成员之间智慧的激发。俗语有云：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。”这句话不是指人多力量大，而是指人多智慧多。当创业团队的成员就某一问题寻找解决方案时，每个人都会从自己习惯的角度去思考问题，因此每一个人给出来的解决方案都暗藏着一个独特的切入点，当所有成员都提出了各种观点之后，这些观点又会对其他成员产生一种刺激，进而形成更具创新性的想法，这个过程就是团队成员之间的头脑风暴，它能够帮助创业者激发更大的智慧。例如，人人网的创始人王兴就得益于此。王兴本科毕业之后就出国了，在美国他看到了社交网络，并决定非做不可。回国之后，他将自己的想法发给了很多同学，有小学的、初中的、高中的、大学的，最先对他的想法表示认可并加入到他的创业团队的是他的大学同学，当时在中科院读博士的王慧文，紧接着王兴的高中同学赖斌强也放弃了北方电讯的工作，加入到了他的创业团队。三个人在清华大学北边租了一个三居室的房子，他们的创业梦想就从这间简陋的三居室开始了。三个人最早是想做一个手机通讯录同步软件，因为他们觉得人与人的关系即联系方式都存在了手机通讯录里。但在三个人你一嘴我一嘴的讨论和后期的实际调查中，三人发现这款产品的市场还不成熟。因此又转移了方向，投入到了社交网站的开发中，在他们第一个产品“多多友”诞生的过程中，由于三个人对开发网站都不熟悉，所以都是仗着胆子硬闯，大家一起想点子，再一起尝试编写代码，就这样为“人人网”的诞生打下了坚实的基础。
4.降低风险
通常情况下，创业团队都是由熟悉的人组建的，他们或者是同学，或者是战友，或者是亲人，或者是一起长大的朋友，他们有着相似的价值观和一致的目标。这样的团队构成使得成员之间都非常了解，大家对于彼此的个性、喜好、坚持、厌恶等都非常清楚。团队成员之间相互理解、信任，能够很快地融合，保证在创业道路上能很快做到步调一致。例如正泰集团董事长南存辉刚刚走上创业道路时，他身边站着的就是他的小学同学胡成中；新希望集团董事长刘永好身边站着的是他的兄弟刘永言、刘永行；而大名鼎鼎的比尔·盖茨也是与自己的同学兼好友保罗·亚伦一同开创了商界神话。因此，团队成员之间的“熟悉”可以在很大程度上降低企业运营因人而产生的风险。
小知识
培养团队协作精神，降低创业团队风险
创业团队是企业诞生或成长过程中最主要的人才资本。一般情况下，创业团队的力量越大，其所产生的风险也就越小。但创业团队的核心成员在某些问题上产生意见分歧不能达成一致时，则有可能会对企业造成强烈的冲击。所以，大学生创业，在组建创业团队时，应该注意下述问题，努力规避管理团队风险。
（1）创业团队成员的性格搭配。在创业时，打造核心团队的基础是尊重个人兴趣和成就，核心是协同合作，目标是形成团队成员的向心力、凝聚力。要对成员加入团队的目的进行深入的分析，了解成员是否具有创业所需要的品质，并且形成以市场、技术、财务三大必备人才为基础的团队知识结构体系，以规避创业团队的人力资源风险。
（2）建立一整套有效的激励机制。在企业发展过程中对员工的忠诚、负责、积极性、主动性、创造性予以奖励、提升，对员工的错误予以教育，让员工敢于自我批评，激浊扬清，不断完善自我。
（3）要学会知人善任。团队组织及决策机制的建立非常重要，要主动发现和任用各类人才，为他们提供创造和发挥才能的广阔空间，充分发挥团队成员的主动性、创造性，将团队风险降到最低。团队力量的发挥是组织赢得竞争的必要条件，团队在核心成员的影响下勤奋工作，会使整体组织保持活力。
三、创业团队的组建原则
1.一致性原则
创业团队中的成员可以来自不同地区，可以有不同的成长背景，可以拥有各自不同的个性，也可以专攻不同的专业，但一定要拥有相同的目标和相似的理想。只有以共同的理想作为驱动力，团队成员才会排除万难朝着目标迈进。同时，在一致的目标和坚持之下，团队也更容易沉淀出其独特的文化，从而为企业的持续发展提供内部力量。例如，聚美优品的创始人陈欧、戴雨森、刘辉在回国创业之初，三个人共同的理想就是借助网络平台干出一番事业，以体现“80后”独特的风采，后几经尝试，三人终于在垂直电商领域大展拳脚，并成就了聚美优品今日的辉煌。
2.互补性原则
互补性原则是组建创业团队时的一个关键性原则，在选择团队成员之时，需要考虑成员之间个性、专业、能力以及团队角色等诸多因素的互补。一个优质的创业团队就像拼图一样，每一块都是不同的，但拼接在一起却可以是完整的、完美的。创业团队成员在个性上应该有“软”有“硬”，有个性强烈的、果断的，有个性柔和的、谦让的、细致的。创业团队成员在专业上应该有“粗”有“细”，有人专长于大刀阔斧的市场开拓和渠道建设，有人精通于细致的产品完善或财务分析。创业团队成员在能力上需要有“文”有“武”，有人擅长创新，有人强于执行。同时，团队中的每个人都能基于其个性、能力等诸多因素的不同而有意无意地在团队中扮演不同的角色，承担不同的任务，以保证团队成员以最佳的状态投入创业事业。
3.精简性原则
组建创业团队时必须遵循的另外一个原则为精简性原则，其强调在组建创业团队时人员要少而精，即能用一个人绝对不用两个。首先，如果创业团队人员过多会导致较高的人员成本，这不利于企业初期的运转；其次，过多的成员会使团队中角色重复或个性冲突的概率大大提升，这容易导致团队的瓦解；最后，创业团队中的成员对于企业的发展会有各自不同的构想，他们可能会倾向于坚持各自的观点，也许在创业初期会有成员选择妥协，但随着企业规模的扩大，团队成员想要证明自己的*会越发强烈，慢慢就会影响到决策的效率，甚至导致决策失误。因此，组建创业团队时需遵循精简性原则。
4.开放性原则
组建创业团队时必须遵循的最后一个原则就是开放性原则。在绝大多数情况下，创业团队最初只是由几个志趣相投的伙伴组成的，这样的团队在企业创立的初期也许还可以支撑，但随着企业规模的逐步扩大，企业所面对的问题逐渐复杂化，可能将呈现出力不从心的状态。此时，创业团队完全可以根据具体需求大胆纳新。此外，即使创业团队在专业、技能方面不存在缺口，也可能会随着团队成员之间的过分熟悉，而出现团队思维的固化，此时同样需要引入新成员，以引进新思想，激发新火花。但需要注意一点，即新成员必须与团队原有成员拥有一致的创业理想和相似的理念。
小知识
怎样让创业团队没有隔阂？
毫无疑问，创业团队的质量决定着创业的成功几率。创业团队里面一定是一群志同道合、情投意合、能力匹配且相互欣赏的人。这群人满腔热血走到一起，并决定为着同一个目标而奋力前行。但问题是，很多创业团队是兴奋地登台，却争吵着、决裂着散伙。那么，该如何保证创业团队的高效协作和完美融合呢？请记住两个原则——“玻璃瓶原则”和“不过夜原则”。
玻璃瓶原则指的是团队成员之间不隐瞒、不遮盖，在团队交往中有任何不满马上说出来，无论这份不满是针对事或是针对人，都必须开诚布公地讲出来，不要让成员心中存有芥蒂，因为“结”一旦形成，就会越来越大，越来越死。最后只有信任的丧失。
不过夜原则指的是团队成员之间的矛盾要快速解决，最好是当天的不满当天化解，不要给这份“不好”任何“恶化”的可能。团队的组建是非常不易的事情，一旦你找到了拥有相同志向的那一群人，一定要紧紧地抓住他们，相信他们就是和你并肩作战、开疆辟土的勇士，相信这个团队可以相守一生、走到最后。
四、创业团队的管理技巧
1.统一认知
企业的管理需要智慧，创业团队的管理更需要用心。在管理创业团队时，需要明确的第一件事就是统一认知、统一思想，对关乎团队成长、企业建设的核心问题必须有一致的认识。例如“这支团队要采用何种决策模式？”是大胆放权的民主式，或是小心谨慎的集权式，还是取两者之长的适度放权式；再比如“面对危机时以何种态度应对？”是退避求稳，还是积极应对。创业团队必须对诸如此类的关系企业生存发展的重大问题有足够的“默契”，才可以保证团队的稳健运转和企业的快速成长。
2.权责明确
企业的建设是一个系统工程，要完成这一工程，团队成员需要协同作战，不仅要有共同的愿景，还必须根据各自所长承担相应的责任，以保证团队权责明确。在划分团队权责时必须保证总量一致原则，即团队中所有成员承担的责任无重复、无遗漏，每一位成员承担的任务加总刚好等于团队的总任务量。团队成员权责明确，各司其职，保证企业稳步成长。创业者常犯的错误是大家“不分大小”“大碗吃肉、大秤分金”以及“结拜相交”。其实这些都是创业路上的大忌，短时间内这些江湖习气看似能够凝聚人心，但长期看来不仅不会产生团队的战斗力，反而会毁坏团队的文化。相反，事先明确成员权责，“把丑话说到前头”的做法更显理性和智慧。
3.有效沟通
保证创业团队高效运作的一个关键因素是团队成员之间能够进行有效的沟通。只有沟通，团队成员之间才会产生一致的认知，才能激发新颖的想法，才能破除误解和矛盾。但有效的沟通本身却是一门不小的学问。创业团队要保证沟通的效果则至少要做到三点：第一，明确问题，抓住重点；第二，允许表达，但不赘述；第三，重视反馈，统一认识。各种不同的人走到一起，组成一个团队，一同创业，一起打江山，这本身就是一种缘分，而缘分的延续需要真诚的情感和努力，所以在推动团队的运转过程中一定要做到充分而有效的沟通。
4.充分信任
创业的道路无比艰辛，一个人纵使能力再强、本事再高，也无法以一己之力成就一番事业。因此，现代社会成为了团队的时代，但团队的运转和管理却也面临着信任危机。毫无疑问，彼此之间缺乏信任的团队是走不远的，而一个人能让自己得到信任的前提是勇敢地选择相信别人。对于有责任感的创业者来说，信任本身会形成一股强大的力量促使团队成员为团队做出更大的贡献。巴塞罗那俱乐部之所以强大是因为：第一，球队中的每一个人都是自己“位置”的专家，不论是前锋还是后卫都拥有娴熟的技术；第二，球队成员之间相互信任，配合默契，一人带球，全队跑位；第三，善于控制比赛节奏，张弛有度，能把握时机。由此可见，一个团队，无论是创业团队还是竞技团队都需要成员之间真正的理解与信任。
5.共同成长
优质的创业团队是有生命的，它会经历稚嫩、成长和成熟等不同的发展阶段，而在这一系列变化过程中，团队成员一定是共同成长的，包括在专业能力方面、心理承受能力方面、彼此的信任与默契方面、风险的预测和预防方面等。团队的成长会带来企业的成长，相反，团队的停滞也会导致企业的萎缩。因此，创业团队必须营造出一个良好的氛围，以保证成员可以不断地学习、不断地前进、不断地成长，不可安于现状或故步自封。
小知识
如何打造金牌团队？
第一步，聚集成员。创业团队的成员最好是来自一个学校，或者相互之间距离较近。因为这样才可以保证团队成员之间密切的交流和接触。
第二步，相互了解。当团队成员集结完毕，下一步就是成员之间的相互了解。我们可以通过营造放松的氛围，让成员将自己的成长经历、学习经历甚至情感经历分享给大家，因为团队的情感和信任一定是建立在分享的基础之上的。
第三步，共同学习。当团队成员之间有了感情，下一步就是为着共同的理想一同“充电”了。创业团队需要学习的东西很多，例如语言表达、行业分析、市场策划、人际沟通等，学习这些知识最好的方式就是实践。团队可以依托校园策划并举办院系专业精华知识讲座或者按照完整的商业策划案的文本结构去设计并推行某一项活动，活动的主题并不重要，重点是要复杂、要麻烦，因为在这个“烧脑”的过程中，团队成员自然就感受到了自身的缺点和不足，也就有了日后努力的方向。
第四步，共同历练。当团队成员基本的能力塑造完成之后，就是共同“受虐”的时候。团队成员要就某一主题去和企业建立联系，例如为了举办某场活动到企业中去拉赞助。这个过程其实和创业者寻找合作伙伴或寻找投资商是非常相似的，在这个过程中创业团队不仅可以感受一下在与企业进行谈判时双方的诉求要点，进而学会换位思考，更是可以练就强大的心理素质和应变能力。
课外拓展
团队作用分析
“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮。”我国著名作家柏杨曾经如此形容日本人：“每个日本人都是一条虫，但三个日本人就是一条龙。”为什么“三条虫”最后能够成为“一条龙”？这就是团队的作用。
良好的团队，可以相互合作、相互补充。研究发现，在竞争激烈的市场环境中，团队的创业绩效要远远高于个体创业者。请以此为主题写一篇800字的感想。
思考题
1.如何认识创业团队的价值？
2.创业团队的组建原则有哪些？
3.创业团队的管理技巧是什么？
