小夏上周在网上抢购了几件衣服，为避免快递直接送到快递驿站，她特意备注快递送货到家，可当面签收。但过了几天等到快递送达之后，仍然被直接送到了快递驿站。
为什么如今几乎所有快递都理直气壮地不送货上门？
一、投诉快递不送货上门
为此，小夏十分气愤，随后拨打了客服电话进行投诉。过了一个小时后，快递驿站的工作人员给小夏回了电话，表明快递已经送达快递驿站，快递员也没时间给送上门，稍后的话会让快递驿站员工帮忙送上门。
等到晚上九点，快递才送到小夏手上，这个事情才算是完结了。但是小夏还是觉得很郁闷，难道现在所有快递都理直气壮地不送货上门吗？
二、快递不送货上门是什么原因？
根据《快递暂行条例》的规定来看，快递不送货上门是不合规的。它本应送到与收件人约定的投递地址，交付到收件人或者收件人指定的代收人手中，并告知收件人或者代收人当面验收。
但事实却是，受到多方因素影响，快递员没有办法去平衡工作时间和工作效率。尤其是在快递高峰期，只能通过对接快递驿站的方式来缓解压力，提升收益。
而快递公司其实也是默认了这种做法的，因为快递员提升工作效率对于快递公司而言好处多多。随着快递行业包裹量剧增，和快递驿站合作，可以有效帮助末端提升效率，更好的完成快递派件工作。
三、快递不送货上门怎么办？
快递不送货上门，可以说是多方因素导致的结果，也是无奈之举。作为提供快递服务的一方，其实也希望能够满足用户需求，提供让他们满意的寄递服务，但因为末端压力大以及多方面原因，只能交由快递驿站来处理。
再加上快递行业受到价格战的影响，末端赚钱空间被大大压缩。为了保证收益，只能尽量减少最后一公里派件的成本，这才有了快递直接被送到快递驿站的操作。
面对这种情况，如果用户执意需要快递员将快递送到家该怎么办呢？首先可以备注标明上门派送，如果没效果的话就只能打电话到快递公司总部反映情况，最后实在没撤可以致电邮政管理局进行投诉。
其实快递员将快递包裹送到快递驿站，并不是一无是处，只是应该在投递前征求收件人意见。经过本人同意，才可以放到快递代收点，否则都等同于侵害到消费者权益。
一般包裹数量特别多的时候，相互之间进行沟通之后，普通用户大多也都能给予谅解。如若快递员一直都将行业规则当做摆设，完全不顾及消费者的心理感受，必然会引起大众的不满。快递行业也应该不断优化末端投递新模式，持续提升服务能力满足用户需求。
