如果忘记健康使用手机的密码和密保问题，可以有三种解决方案，
方案一：如果健康使用手机孩子模式中，可以在开启健康使用手机/平板时关联了家长账号，可通过家长防护验证家长帐号来进行找回，然后重新设置密码和密保问题；
方法二：将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机密码和密保，解除后再重新设置密码和密保；
方法三：可以提前备份好重要数据，携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。
如果您忘记了健康使用手机密码，并且忘记了密保问题，请您按照以下方法解决：
一、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回
若是健康使用手机（学生模式）中，您在开启健康使用手机时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。操作如下：
在输入健康使用手机密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。
二、将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机
若没有关联家长华为账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机（学生模式）。操作如下：
1.关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式；
2.通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
3.恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。
