危机公关3C原则，即Crisis、Communication、Control，译为危机、沟通、控制。3C原则的要点如下：危机：危机公关的重心在于危机管理，也就是在危机来临时，如何采取措施减少损失。
沟通：危机公关中很重要的一环就是沟通，沟通包括与公众、媒体、政府以及内部员工的沟通。
控制：危机公关的最终目的是控制危机，不让危机扩大，并将其影响降到最低。
危机公关3C原则，沟通（Communication）是术，控制事态（Control）就是结果，真正的道是关切（Care）。做到 Care，要把社会的期待与关切、共情放在核心和首位。
