原因及处理方法如下：
1.耳机插孔金属片走位，用牙签拨一下金属片，将里面的金属片弹回。
2.可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。
3.将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。
4.把面巾纸卷成个卷柱状，塞到耳机插孔中（注意一定要塞满），用力塞进去然后然后迅速拔出来就好了。
5.假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内元器件坏，建议送去维修。
我遇见同样的问题。
分享一下自己的解决之道，
起因： 游乐园玩水坐船，衣服湿了，手机没电，回来充电，一直耳机模式，插耳机才能出声音，除非在打电话时，调成扬声器，
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一，怀疑； 进水，-----吹风机，热风吹五次，月五分钟的样子。-------------无果
二，怀疑，软件bug ,,,,有建议，调成 扬声器模式，然后跳回自动模式。------------无果
三，硬件，进水已经排除，就是内部弹簧没有回位，，，，，免签擦擦擦， 转换转，是有一些脏东西。。试了几回，没成功。
但是最后一次当听见，锁屏声的那一刻。。。。我兴奋了。。成功了。问题解决
总结：
一句之前 自己的经验，----充电线接触不良。。。还充电线，换了好几根，没结果，最后还是 里面的脏东西弄出来，恢复正常的。。。。。
经验：：：：：
通常5s 的硬件稳定性还是很好的，至少目前是这样，近四年使用，保持良好
那出现这样的问题，
请优先考虑，出现脏东西，尤其是在，充电口，耳机口。
出现的问题，一般为 充电接触不良。二 ，耳机拔出来返回不了扬声器，或者听筒，（就是耳机模式）
最后，祝各位 能顺利解决自己的问题。一个棉签，或者一个小针，可以解决了
持续使用5s .不换新机器，新的机器已经没有苹果的精神了（其实是贵）。
