您好欢迎光临常作为进店时的问候语，再将菜谱传递之上，如果客户有需要，在大概介绍一下本店的特色菜，这菜有什么组成，配料又是啥。哪样菜最热门，喜欢的原因是什么。室内的温度要控制好，不能太热，也不能太冷。在离开的时候，最好说句欢迎再次惠顾
员工接待客人的礼貌用语
一、 接电话时，礼貌用语为：
您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?
二、 工程维修用语：
接到报修电话，礼貌用语为：
您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?
用户讲述完问题时：
您的问题，我们已经登记了，我们会尽快为您上门服务。
上门维修时：
您好!我们是xxxx物业的工作人员，我们是来维修的`。
问题修理完毕时：
X先生/女士：我们已经修好了，请您检查一下。
如果再出现其它问题，请您打电话XXXXXXXX，我们会再次为您服务。
离开业主家时：
打扰您了，谢谢您对我们的信任。
三、 接待来访人员：
您好!请问您有什么事情吗?
请坐，您稍等一下，他一会儿就来。
四、 对方找人办事，当事人不在：
您找的人不在，是否我可以转告他?
您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系。
五、 对方态度比较激动时：
请您息怒，我能为您做些什么?
请您稍等，我帮助您查询一下。
六、 挂电话或来访者告辞时：
再见!(您慢走。)
在业主面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。八、出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。
