“熊孩子”本来就让不少家长头疼，聪明的“熊孩子”则让更多家长直呼“伤不起”！4月3日到6日（注：4日停游），省城一名10岁的“熊孩子”为了玩游戏，以上网课为由拿着家长的手机疯狂支付买装备，3天时间消费了万余元。
最近一段时间，省城市民王女士因为这件事着急上火，她有些后怕，又有些心疼。王女士说，如果不是及时发现，还不知孩子会花掉多少钱。开粮油店的她，扛一袋50斤的面上6楼最多赚8元，辛辛苦苦赚的钱孩子一下就花掉了，太心疼。
4月15日到19日，山西晚报记者对此进行了采访，让记者感到惊讶的是，熊孩子不仅猜出了家长的支付密码，还“销毁”了所有支付记录，将支付记录全部删除。一条微信支付记录 家长才发现孩子在玩游戏
王女士夫妇是河北人，来太原已有3年时间，这些年夫妻二人经营着一家粮油店，带着正在读三年级的小儿子租住在万柏林区漪兴路的一个小区里。每天早晨起床后，她都习惯看一下前一天微信的收付款记录，看一看前一天粮油店的进出账情况。
4月7日一早，手机里的一条628.56元的微信支付记录引起了王女士的注意，这条支付记录的支付时间是4月6日23时01分24秒，这个时间她已入睡，微信支付购买商品的名称是和平精英点券，只有小学文化的她对此一头雾水。“我以为是丈夫拿手机买东西了，问了后才知不是他。我就问了下在老家的大儿子，大儿子说那是玩一款叫‘和平精英’的游戏买装备花钱了。我第一次听说玩游戏也要花钱。”王女士说，直到这个时候，她才知道平时拿她手机提交作业的小儿子，还用手机玩游戏。
王女士说，起初她以为只有这一笔消费，就让大儿子帮忙查了一下，结果发现用她信用卡支付游戏的不止这一笔消费，还有30余条消费记录，消费时间是从3日到6日（4日停游），消费金额达到万余元。“大儿子帮忙在腾讯客服公众号进行申请，由于大儿子不是监护人无法申请。我就在大儿子的指导下，通过腾讯客服公众号进行申请，可材料递交到一半就怎么也进行不下去了，我也不知道怎么办，也不知道找谁，希望山西晚报能帮帮我。”王女士说。
熊孩子先猜出支付密码 再删除支付记录
之前的支付记录都去哪里了？支付时难道是免密的吗？10岁的孩子又是如何猜出密码的？带着这些疑问，4月15日下午，山西晚报记者见到了王女士和她的小儿子。一见山西晚报记者，王女士就把手机相册里的截图一张张翻开给记者看，照片上的截图显示的是一笔又一笔的游戏消费记录，最多的一笔是1528元，其次是1000元，有好几笔支付金额是628.56元，最少的支付金额是5.82元，而支付的方式大多是一家银行的信用卡。把这几十条消费记录加起来，3天就花掉了万余元。
山西晚报记者看到，第一笔是4月3日15时34分28秒支付的648元，最后一笔的支付时间是4月6日23时01分24秒。这些支付记录中，支付的时间大部分是中午和晚上的时间，也有凌晨零时和1时的支付记录。
“我平时店里忙，中午和晚上回来后，现在网上授课，孩子说要用手机看作业和提交作业，我一回到家，孩子就把手机拿走了。”王女士说，她没想到孩子拿她的手机不光是看作业。
在游戏中支付购买后，微信支付里会有记录，银行也会发送扣费短信。这些短信内容都去哪里了？“我都删了。”王女士的小儿子说，妈妈手机上的支付密码，他在一天的时间里试了20多次，手机还被锁了好几次，最后试出的密码是妈妈的生日。
采访时，让山西晚报记者印象深刻的不是王女士的容貌，而是她那双像极了男人的手，那双有些粗犷又满是裂纹的手。王女士说她没啥文化，能*就是苦力活，这双手跟着她吃了不少苦。“只要有饭店需要米面，不管多远，我都会送过去，每袋50斤面也就赚2元。扛着面送到居民家的6楼，最多也就赚8元。”王女士说，赚的都是辛苦钱，可孩子大几百上千元的花钱买游戏装备，太亏了。
孩子无法体会父母不易 记者帮忙递交相关材料
在与王女士的小儿子聊天的半个多小时里，孩子说他知道5元、50元和100元分别能买到什么东西，他对钱有概念。在山西晚报记者告诉他，妈妈送一袋面给饭店才赚2元钱的时候，他说他跟妈妈一起去送过，“并不累呀。”听到孩子这样说，王女士告诉孩子：“你拎的是20斤的大米，你走的还是平路，让你背着50斤的面爬楼，看你累不累？”
王女士说，孩子还是不知道他们赚钱的辛苦，那天孩子知道他错了，所有作业全部正确，和以前错很多相比真的一点儿也不一样。
离开前，山西晚报记者教了王女士和她的孩子怎样在电脑上看老师布置的作业，同时告诉王女士更改微信的支付密码，和信用卡解除绑定。
4月17日下午，多次联系后，山西晚报记者打通了腾讯客服电话，工作人员在得知这一情况后，说他们非常重视，会在24小时内有专员给王女士回电，尽最大能力帮助王女士，并会以关怀金的形式让王女士进行申请。
大意没改密码 熊孩子玩游戏又花出去数千元
在得知腾讯客服的答复后，王女士又给山西晚报记者发来一张微信支付账单中的截图，王女士说，其中一项充值服务9283.84元是玩“和平精英”游戏的消费总记录，前两天采访时一直以为都是“和平精英”游戏消费记录的“广东天宸”，其实是另一款叫“奥特曼之格斗超人”游戏的消费，王女士询问能否也帮忙联系一下。
采访时，山西晚报记者记得这一项游戏的消费金额是1395元，而王女士发来截图的消费金额却达到3491元。“这个事怨我，我想等这个事处理完了再换密码，再解绑。我丈夫过生日，就把手机给孩子玩，谁知道他又花钱了。”王女士说，她现在特别后悔没有及时变更密码，发现孩子又消费后，她立即变更了密码，也对银行卡进行了解绑。
4月19日上午，多次联系后，山西晚报记者拨通了vivo互联网客服热线，工作人员在查询了王女士孩子消费的商户单号后，说会给王女士发送一条短信，让她根据上面网址上的内容进行填写，他们的工作人员在核实后，确认是未成年人进行的消费后，会退还相关费用。
随后，王女士给山西晚报记者打来电话，说她已经收到了短信，也填写了相关信息，感谢山西晚报记者连日来的帮忙。在此，她也想通过自己的情况，提醒其他家长们，孩子每次拿她手机的借口都是要看作业，其实是以看作业为由玩游戏，家长们不要把支付密码设置得太简单，防止被孩子猜出，也不要随便放心地把手机交给孩子，学习时如果条件允许，尽可能陪在孩子身边。（记者 杨洲芬）
山西晚报
[编辑：王伟]
