原因：
1、很有可能是因为软件的数据卡了，小伙伴们可以尝试重进尝试是否可以正常使用。
2、其次小伙伴们也可以采取将软件中的所有的数据都卸载，尝试重新加载数据。
3、小伙伴们也可以卸载软件，然后重新安装软件，进行使用。
电信手机下载的APP掌上宝，如果不能使用，可以先卸载，再从正规渠道（APP应用商店）下载，即可使用。 掌上宝是国内专业的集语音业务与数据业务于一身的手机应用软件，提供资讯浏览，语音通讯服务。掌上宝是一款基于超高速率无线通讯技术的跨手机操作平台、跨运营商网络、跨移动终端的免费通讯软件。
