极目新闻记者 陈倩
见习记者 涂梦蝶
通讯员 邢俊武
编者按：美好环境，幸福生活，你我共同缔造。2023年湖北省城乡社区治理创新典型案例征集和宣传展示活动日前正式启动，面向全省征集优秀案例。此次活动由湖北省城乡社区治理工作领导小组办公室、省民政厅主办，极目新闻协办。旨在深入贯彻落实湖北省委、省政府关于深化共同缔造的决策部署，进一步总结各地在深化共同缔造工作中推进城乡社区治理创新的经验做法，发挥典型引领作用，提升城乡社区治理效能，助力深化共同缔造，推进基层治理体制机制创新。极目新闻推出“聚焦湖北城乡社区治理创新典型案例”专栏，展示候选案例的风采，挖掘社区治理的创新故事。
在湖北省十堰市张湾区，每一个社区都有一张特殊的“名片”——智慧社区二维码，社区居民只要打开手机扫一扫，就能够进入相应的“智慧社区”小程序，进行建言献策、议事协商、便民办事等；社区内的工作人员在该平台上进行数据收集、常住人口情况摸排、精确性对口服务等，极大提高了社区工作者的工作效率和居民、社区间的互动频率，实现了为社区减负增效的目标。
张湾区地处湖北省十堰市城区西部，辖2乡2镇、4个街道办事处、1个省级经济技术开发区和1个工业新区，国土面积657平方公里，总人口约43.5万人。近年来，基层治理工作不断更新，基层治理要求也不断提高。随着城市扩张、人群聚集，不少地区出现超大型社区和社区信息化滞后等问题，由此带来一系列城市治理难题。对此，张湾区委、区政府在现有38个城乡社区的基础上依法依规对超大规模社区进行合理划分，通过增社区、增人员、增网格、建平台，进一步减轻基层社区社会治理单元的压力。
2022年，张湾区以汉江路街道阳光社区为试点，探索“智慧社区”创新基层治理新举措并取得一定成效，“智慧社区”创新项目成功纳入湖北省基层治理创新实验区项目范围。2023年3月初，张湾区完成51个社区“智慧社区”应用平台的接入和操作培训工作，“智慧社区”平台全面投入使用。
“现在每个社区的数据底座已经打造完毕，我们通过总平台集中汇总各个社区的基础数据，可以更快速地开展工作。”工作人员介绍道。截至10月底，平台已录入居民354151人、小区196个、房屋159235户，录入网格312个、网格员327名，录入商业实体3504家、各类重点人员13214人。
半年多来，“智慧社区”充分利用互联网、物联网、云计算等新一代信息技术的集成应用，结合社区党务、政务、居务、事务，以信息化管理为支撑、网格化管理为基础，以提高社区治理和服务水平为出发点，将人、房、地、事、物等汇聚在一个平台上。结合社区实际工作需求，平台已开发建设了6大功能模块，近50项功能，基本覆盖社区全部工作内容，满足居民业务办理和生活服务需求，整体运行情况良好。
智慧社区小程序端截图
智慧社区小程序端截图
张湾区社区工作人员表示：“我们探索‘智慧社区’平台建设，加强基层治理的根本目的就是要实现‘信息多跑路、群众少跑路’。”通过“智慧社区”小程序，居民可以直接向社区提出问题和意见。“比如有居民发现了一些安全生产隐患，可以随手拍然后上传，就会有社区工作者来解决；居民也可以线上直接联系社区工作者办理相关业务等，极大地节省了居民办事时间。”
对于居民来说，“智慧社区”的作用还不止于此。他们可以在平台上发布一些信息，包括一些小事的互助，比如说有的居民想租一个车位，或者是房子要出售等，平台里链接资源的居民就可以互相对接，相当于是小区内部的一个论坛。提到“智慧社区”，居民们表示非常方便。一方面是方便了大家的业务办理，另一方面是打通了人与人之间的壁垒。
“因为平时大家都不怎么交流，但通过这个平台，大家发现什么事情都可以一起商量，拉近了彼此间的距离；一些居民遇到困难需要求助，也会发现身边是有很多好心人的。”工作人员介绍。此前在阳光社区，有部分老年居民生活不便，希望在小区内开设“幸福食堂”，但由于阳光社区是新建小区，老年人口基数并不大，通过协商和调查，该社区并不具备开办“幸福食堂”的条件。这个问题在“智慧社区”平台上一经提出，有社区饭店老板表示，老年人可以直接到他们的饭店吃饭，享受专属优惠价格。这样一来，老年人的吃饭问题得到了解决，社区也节省了相应的成本。
目前，“智慧社区”平台建设除了满足张湾区社区和居民需求外，还开发了社区救助、残疾认证、高龄认证、武当人才、居家养老、重点人员管理等民政专属应用，为民政工作赋能，受到全市居民广泛认可。截至2023年9月，居民已通过平台申请社区救助3400人次、完成高龄认证87540人次、完成残疾两补认证113663人次、申请人才补贴245人次、提交居家养老服务需求154178人次。
智慧社区平台截图
“我们从设计上就突出了人文理念，把‘便民、利民、为民、亲民’作为智慧社区平台建设的基本原则，让不同群体都能够利用‘智慧社区’平台反映个人诉求、提出个人意见建议、关注社区热点难点问题、化解群众利益诉求，让群众真正认识到‘智慧社区’是为居民们搭建的和社区联络沟通的平台。”张湾区民政局的工作人员这样说道。
（来源：极目新闻）
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。
