举个例子,从前有座山,山里有座庙,庙里有几个和尚,他们每天都是吃同一桶粥。但粥总是分的不公平,负责分粥的人,碗里总是又稠又多。于是他们选择了一位德高望重的和尚来来分粥,但是结果并没有改变。后来他们决定轮流分粥,但还是不行。于是有人提出我们还是轮流分粥,但是这一次不是分好一碗就拿走,而是先把粥分到每个碗里面,然后每个人拿一碗,而且分粥的那个人最后拿。结果,每天的粥都分的特别公平。
和尚分粥蕴含了三大块,流程、制度与系统。
流程是什么?流程是基于时间线做完一件事的整个过程。有点是线性的,连贯的,客观的。凡事皆有流程。
制度是什么?制度就是做一件事的行为准则,它可以是权力机构发布的规定,也可以是一种契约。比如员工手册。制度这种行为规则,如果我们不去制定,他就不会存在。企业里的制度是什么?是要求是规则,是告诉人们什么可以做,什么不可以做。比如很多公司规定不允许行贿。等等这些都是制度,是刚性的。企业之所以制定这些制度,不是因为他们能使公司获得成功,而是为了避免公司出现大事故,所以制度就是你开车时的红绿灯,是路边的护栏。
系统,什么是机制?什么是系统?其实这两个概念我认为在企业管理中是非常接近的。甚至可以说是同一组概念。系统就是若干部分相互联系,相互作用形成的具有某些功能的整体。我们常说一个企业家拥有全局之眼。其实就是懂得从系统的角度去看问题。只有这样你才能站在未来看今天,站在高空俯视全局。
区别,流程系统制度有什么区别?
制度,是规定,是契约,关注的是结果。
流程,是基于时间线做一件事的过程,关注的是过程。
而系统,是内部各个要素,变量之间相互关系,相互作用的整体。关注的是各个要素之间的关系。
普通的人改变结果,优秀的人改变原因,顶级优秀的人改变模型。改变制度是改变结果,改变流程是改变原因,改变系统就是改变模型。比如在和尚分粥的案例中,最后分粥这个问题的根本解是什么?是轮流分粥,分粥人最后拿。这是改变流程吗?看起来像是,但本质上是改变前三个流程中人与粥,碗之间的关系。如果说改变流程,改变制度是管理,那么改变系统,改变模型就是治理。真正经济优秀的人都是用治理的方式管理组织。
电影教父里有句台词,花半秒钟看到本质的人,和花一辈子都看不清的人,注定拥有截然不同的命运。
普通的人改变结果,优秀的人改变原因,顶级优秀的人改变模型。解决问题的办法有1000种,但是最有效的那一个一定是用洞察力改变模型,改变系统。
我祝福你拥有看透本质,改变模型,改变系统的能力,用治理的方法管理企业,成为那个顶级优秀的人。
……底层逻辑感悟
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