一般是卡片未激活。
平安信用卡激活方式可参考如下：
若是第一次申请平安银行信用卡，且通过网上成功申请平安信用卡后，需客户带上身份证和卡片到银行任意网点办理卡片激活。
2.如需开通信用卡（网上申请除外），可通过“平安口袋银行APP”进入信用卡界面，点击"更多"，在卡片服务-卡片激活，根据提示激活信用卡即可
3.如需开通信用卡（网上申请除外），可登陆信用卡网银，点击账户管理--卡片管理--卡片激活，根据提示操作即可：
平安信用卡网银链接
4.使用预留在平安银行的手机号编辑短信“JH+卡末4位+证件号码末四位+有效期”发送至9551186进行激活，激活后立即在信用卡背面签名。
