随着新冠肺炎感染病例持续攀升，坚守后方的街道办、物业，筑起了普通人隔离开病毒的最后一道防线，也可能是最坚实的一道防线。当“家”成为“避难所”，小区物业的防疫防控意识和水平、管理服务水平，便经受着前所未有的考验。
速晨君采访了重庆几个不同的小区，看看它们在疫情期间是如何防范的。
龙湖悠山郡：物业凌晨3点，夜行156公里到丰都买口罩
丰都还有口罩卖！物业中心几位领导在核实消息以后，2月3日下午，自驾赶往了丰都的那家药店。排队直到凌晨三点，辛苦买回大约两千只口罩。
第二天，物业要给大家发口罩的消息传遍了小区。每位业主都从物业那里领到了七八只。不可能不感动，许多业主领口罩都在关心物业工作人员自己的口罩够不够。
“每天都在消毒。人员管控方面，有一天，我进入小区的时候保安忘记量体温，随即给龙湖管家做了反馈，接到反馈，马上补救……”提到小区物业的一丝不苟，业主赵女士赞不绝口。
虽然大家都自觉不出门，但通过物业不仅可以买新鲜蔬菜，所有的生活必需品也能代购，服务比之前大大升级。
“这个小区真挺好的，物业比疫情前更加用心，能切身感受到。物业千方百计在帮我们解决实际困难，危难时刻他们这么做，确实令人安心。”
疫情虽在蔓延，小区业主却能在每天消毒的小区内自由自在走动，没事在自家花园里养养花看看书……这已算是防疫时期的幸福了。
“今早在电梯里面就不小心遭消毒水气味呛了一个，但觉得呛得安心哈。”说到消毒，住在金科天元道的吴阿姨伸出大拇指。自从疫情开始，大家都吓得不敢出门，这期间她一共3次出门买菜，每次都能看到身披装备的消毒人员。“第一次，在电梯间，第二次在花园旁，第三次在幼儿园门前的空地”。
小区不仅消毒做的勤，还特别有人情味，在电梯间粘贴一次性纸巾、为业主配送柴米油盐生活必需品，物业还给业主提供消毒物资，并很认真的告诉业主如何使用，真的很贴心。最令吴阿姨感动的是，物业还挨家挨户打电话，问业主需要哪些菜，第二天安排人一车一车的买回来。
“以前总是觉得别人的物业做的好，这次，我这真的给金科点个赞！”
据金科服务负责人透露：截止2月10日，金科服务全国一线2.8万员工上岗率100%，保持零感染率。金科服务所进驻799个项目，武汉在管所有项目零感染。全国510万金科业主中，其他项目未出现二次污染和交叉感染。
整个疫情期间，住在棕榈泉国际的王老师一身轻松，过着和往常一样的生活，仿佛完全没有被疫情打搅。
“我们小区在除夕那天就开始消毒了，我们小区有4个区，我住在D区，之前可以去其他区域散步，现在来去必须消毒才可以过去。”
在她看来，对人员的出入管控令她意外：“对于外来的人和车，肯定是进不来的，亲戚都不行。”
前天她妹妹给她送点吃的，结果被拒之门外，只能自己去门口取。即便是自己短暂的出来再进去，都要测体温和核实身份。
生活的必需品则由物业全方位保障。据王老师说，不知道是物业还是邻居自发组织的，每天都会组织团购送货的活动，包括肉啊，小菜啊，各种必需品都有，而且会用袋子包好，上面喷洒酒精消毒放在门卫，自己取回家。
这是个高素质、人情味十足的社区。邻居们虽说平时没怎么打交道，但关键时刻邻里之间的行为令她很温暖。她说自己的口罩都是邻居送的，“邻居们经常自发的组织团购口罩，具体从哪买来的她也不知道。”
她告诉速晨君，口罩短缺，有一个在日本留学的女生，主动委托他的同学，在日本买了一些寄过来，还分了男生版，女生版，孩童版等不同的型号，“刚好解决了我的外甥女没口罩的难题，令我特别感动。”
在社区业主群里，虽然看到有湖北以及从外地的业主，但是他们并没有让人感到恐慌，也没有人紧盯湖北人，最多就是问一下他们有没有出门。况且这些人，也很自觉地承诺在家隔离。
王姐最大的感触是：棕榈泉的物业一向的风格就是有序低调，该做的都做，周围的人又有边界，又有关照。虽然有疫情，但没有什么焦虑。
治疗一线在医院，防控一线在物业。在融创物业疫情防控战场上，涌现出太多的感动与温暖。
不仅出入口设置检测、劝返点，配置红外测温枪，物业工作人员也佩戴口罩上岗，24小时严防死守，而且疫情期间的几件小事，无一不体现了融创物业的用心。
受交通管制的影响，李女士没能从老家返回小区，家里的猫成了她心中的羁绊。从她离开起，客服主管小刘和管家小邓就成了李女士家的守卫者，无论天晴下雨，他们每天坚持上门给猫猫喂食、清洁、整理。为避免病菌的传播，每天坚持对猫舍、庭院进行清扫、消毒，猫粮没了，就主动买来补足，每次回到岗位前还不忘互相喷上刺鼻的消毒水，让远在外地的李女士连连称谢……
为了降低业主外出采购而被传染的风险，还推出“爱心配送服务”，物业组织集中采购果蔬、蛋奶、肉类等生活必需品，由工作人员对采购商品消毒核查后，为业主们提供免费送货上门服务，或自行至指定地点领取。
融创奥园别墅区，业主王先生主动购买了100个3M口罩，送给物业工作人员，还有业主送来了30个护目镜，紫枫郡业主更是为物业送来数桶酒精。处处显示出奥园社区一家亲，共克时艰的决心。
约克郡业主张哥告诉速晨君，小区物业在标准动作和关怀上还是很好、很及时，比如网上报道电梯按键可能传播时，第一时间放上了纸巾，并每天对电梯进行消毒；原有3个大门，现在关了一个，只留了2个进出，严格管控，对外来车辆进行登记和体温检测，并对小区外商铺的大门地面等公共区域每天坚持消毒，让张哥感到意外的是，物业还为有需求的业主提供了蔬菜配送服务，还设置了快递和外卖的取放点，并且还对快递进行酒精消毒，带来了便利。他还还听说在封闭式管理期间，物业中心还提供包括健身、英语、艺术等免费网课的服务，令他非常期待。
“有这样的物业很放心，不出门的日子也不会无聊。”
位于九龙坡区的王女士告诉速晨君，他们小区的防护措施做得不是很到位。
“常规的测体温和消毒倒是在做，但是小区进出管理实在太差了，除了送外卖的，任何人都可以进的来！”王女士有些生气地告诉速晨君。
王女士所在的小区位于白马凼，一个只有三栋楼的老小区。如今疫情这么危急，大部分小区都实行了只有业主才可以进入的制度，而他们小区外来人员只是测量一下体温就可以自由进入小区，风险肯定不小。
此外，小区的侧面还有一个侧门，无人把守，业主刷卡进入的时候，门向内开，没有门禁卡的业主，也会跟随进入，她曾向物业反映这个问题，却没人理会。
”这种老小区确实不行，物业形同虚设，我已经搬到我姐姐家在住，住在这里，真的令人担心。“
当然除了上述小区，还有各种做法优秀和不足的小区在这里就不一一展示了，仔细分析，我们来看看这些物业安全等级的评判标准：
1、青铜级
对社区进出住户测体温，每天楼道、公共区域消毒等，主要体现在日常的基本操作。
2、黄金级
在基础防疫的基础上，送口罩的、送蔬菜的、送日用品的、让大家足不出小区，享受正常生活，主要体现在人文关怀上。
3、王者级
包含包裹用品配送进行酒精消毒，由物业上门配送。
业主发烧症状，主动外出购物，送饭送水。
免费打印服务，免费代购等服务，主要体现在细节上的极致。
一场疫情，展示一个物业管理水平。曾经听到一位龙湖的业主说过“有些房子卖得好，除了硬件，一定有别人喊在嘴上，但行动上、投入上、系统上都无法超越的软实力迭代地存在着，因为物业的根本始终是靠基层的人及企业文化驱使让更多的员工变成操心员工才做到的！”
看了此文，你是否内心已经和自家小区做了一个对比，如果你家物业还是青铜，那么请把这篇文章转发给他们，让他们变成为王者……
