守护、渗透、扩圈，是征途产品策略的三步骤。
文/严锦彦
从最早的端游算起，征途已经走过16个年头了。
16年里，征途全系列产品累计营收将近300亿。这个IP曾经在端游时代迅速到达巅峰，在手游时代也曾走过弯路。如今，他们又重新找回了自己的方法论，并准备推出多款新产品：复古怀旧的《原始征途》；放置类MMO《征途网页版》；面向中东的MMO《Z Game》；还有一款用来扩圈的SLG在研。
上周，巨人网络在上海举办了征途全系列嘉年华活动，包括游戏葡萄在内的多家媒体采访了征途IP赛道负责人小剑，和他聊了一下征途IP的新产品和布局。
小剑
01 新产品数据「炸裂」先聊聊新产品吧。为什么会考虑做《原始征途》？
小剑：现在市面上，包括我们征途IP底下，有着很多同类型的产品，但我们自己对这些产品的质量都不是很满意，或者说希望做得更好。而不少老玩家的需求是，什么时候能玩到一款最正宗的征途。
史总（史玉柱）之前说过，征途的设计结构还是很好的，如果以用户为核心，做一款最正宗的产品，再去拓展，这相当于通过一款产品，把征途的精神传递出去。基于此，我们想要做一款，最能代表巨人对征途理解的产品，把这款产品送给老玩家。
所以还是针对老玩家？
小剑：对，现在市场上，原汁原味的《征途》是没有的。我们希望老玩家玩《原始征途》的感觉，和10年前玩《征途》是一样的。
怎样去还原当年的感觉？
小剑：我们对画面进行了精修。因为大家都会有点记忆美化，但其实我们已经变成2021年的审美和人了。10年前的人再来到你的面前，人还是那个人，性格也还是一样，但人的妆容和穿着肯定都有改变。从游戏设计上来说，我们不光是用原汁原味的画面去获客，还要用最新的技术去高清重置。我们重置后的画面，比原来更精细。
然后，《原始征途》用了经典的玩法去重现当年《征途》的感觉。玩家通过高清重置的画面，玩以前的玩法，就会回想起当年游戏带给他的情绪波动，这个才是他最想要的。
《原始征途》
有没有玩法是砍掉，或者做了调整的？
小剑：当年《征途》有一个挺大的爽点是PK。但因为PK，流失掉的玩家也很多。所以我们想通过动态的AI算法去平衡玩家的心流体验。相当于让重度玩家觉得更有乐趣，同时保证轻度玩家，或者刚接触游戏没多久的玩家，不太会被轻易*掉。
游戏背后会有个类似战场指挥官的系统，去动态调整玩家的胜率。这种系统在很多竞技游戏中都有。征途作为一款MMO，我们也在思考怎么算出一个合适的胜率。比如通过玩家的国战胜率，PK胜率，还有镖车成功运到或被抢劫的概率，让大数据演算，最后用我们的算法去动态平衡这个数字。这样就能让不同玩家享受到征途的乐趣，又把玩家挫败感给截掉。
此外，我们还做了很多轻量化设计，让《原始征途》更贴合碎片化时代。
可以举些轻量化设计的例子吗？
小剑：举一些小例子吧。比如说，以前拉车要40分钟，现在10分钟；以前拉车要守点，现在加了自动；以前国战要进攻、反攻，现在国战只有进攻。
现在国战会控制在很短的时间内。以前打一场国战要一个小时才能体会征途的魅力，现在可能在20分钟，10分钟左右就能打出国战的精髓。用户体会到征途乐趣的时间变短了。
《原始征途》
《原始征途》给老玩家测试过后，反馈怎么样？
小剑：炸裂，非常炸裂。
炸裂？
小剑：嗯，数据是非常好的，基本上玩家都非常认可。游戏会在今年上线。
那在征途的产品布局里，你们是怎么定位《原始征途》的？
小剑：现在我们整个产品战略大致分成三个步骤，分别是：守护、渗透、扩圈。
守护的部分是征途IP运营中的产品，它们的目标就是要照顾好现有的玩家。因为15年来，玩家喜欢你，其实这个味道和配方是不应该轻易改变的。比如可口可乐不能为了迎合年轻人口味，把配方改了。
渗透，指的是通过同类型的新游戏，慢慢扩展回流用户和一部分新用户。比如《原始征途》就是渗透，它在保留《征途》原来玩法的基础上，做了新的改动，吸引新用户。我们还有一款新产品，是放置 MMO，也是属于渗透。
而扩圈，就是要再打下一个新的品类，和之前是完全不同维度的，可能是用新的引擎、画面、玩法，去获得新的用户，但产品的内核还是征途的精神。
你说的放置 MMO，是《征途网页版》吗？
小剑：是，一款基于征途的放置类H5游戏。现在还是小规模测试。
怎么会想做一款放置H5游戏，你怎么看H5游戏市场？
小剑：H5最大的特点还是获客成本比较低，它的转化比也低。因为H5是多平台，打开也很随意，这导致用户量很大。但必须克服一点，就是用户对游戏是没有预期的，不像端游或者手游那样，要先下载。就好像现在的短视频，用户可能很快就会滑走。
所以，从短视频这里，我们也想到，用户现在要求在短时间内获得高强度的体验。征途需要做轻量化设计，把繁琐的东西全去掉，用一种极简的方式获得体验。这种方式就是放置。
去掉了哪些东西？
小剑：正常的MMO，会有一个用户筛选过程。玩家进入游戏，需要一步步过剧情，然后感受世界观，再进入日常阶段，最后是PK。在这个过程中，时间和金钱会转化为你的名利情，但会比较慢。那我们就保留名利情，让用户在需要的时间这里，用放置去解决。
这是一个大概的描述，实际产品出来，可能会是一个新的形态。
02 巨人的方法论：玩家共创征途已经16年了，你怎么看现在的征途？
小剑：现在征途全系列将近300亿收入。而且从2018年到现在，用户和收益还在涨。
但其实中间我们走过一些弯路，有点像团队在闭门造车。新产品出来得慢，或者没有get到点上。玩家也在慢慢流失。
不过在2018年的时候，我们搞了第一次征途嘉年华，也开始注重做一件事情，就是打通和玩家的通路，重新把研发思路和方向修正了。以前我们研发团队的灵感来自于策划，来自于制作人，现在我们推崇灵感来自于玩家。
是怎么打通的？
小剑：一共有四个和玩家沟通的通路：论坛是每周一定要回复的；每个月会有线上见面会；每两个月会有线下见面会；每年还会有线下嘉年华活动。
我们通过这些途径获得玩家灵感，再反馈回去。
怎么反馈回去？
小剑：比如，我们《原始征途》测试的时候，会保持每天日更新的状态。玩家当天提出建议，或者吐槽哪里不爽，我们会列出一个清单，不要求研发今天全部改好，但能做多少做多少，然后第二天就更新。把这样一个动作做出来，玩家就会觉得自己更被重视了。
对产品的实际帮助大吗？
小剑：大，非常大。
《原始征途》前3次测试，数据都很好。第4次测试的时候，我们把日更变成周更，把周计划变成月计划。然后发现，策划的想法和用户的需求产生了40%的偏差，游戏的整体数据一下就掉了。后面重新调整研发和玩家的沟通节奏后，数据才又涨上去。
是玩家说什么，你们就做什么？
小剑：这倒不是。我们强调的是灵感来自用户，而不是方案来自用户。
制作人和团队要做的是洞察用户需求，知道用户真正的需求是什么，而不是用户说出来的问题。
比如福特当时要造汽车，人们说要四匹马、八匹马拉的车。福特说你要的不是马车，要的是快，我做的是汽车。这个是我们在项目里经常讲的东西。
这种玩家共创是怎么想出来的？
小剑：其实这可以算是巨人一直以来的方法论，只是我们中间丢失了一阵子。史总当年做脑白金的时候，他跑去问老年人为什么不愿意买脑白金，老年人说觉得贵，但如果是收礼的话，那可以。所以才有了那段洗脑的广告词。
包括《征途》开创的商业模式，也是因为史总去问玩家为什么不玩《征途》。有玩家说因为游戏要点卡，还有玩家说因为游戏采用点卡制，不能花钱获得更好的体验。史总回去就要求改成免费游戏做增值服务。所有策划都反对，说老板你把点卡游戏的点卡干了，团队是不是要直接解散？史总说听我的，别管。结果后来征途成功了。
《征途》端游
那现在团队的研发流程有什么改变吗？
小剑：本来征途的产品线分属不同事业部。去年，我们把整个征途事业部合并了，相当于对组织结构进行了比较大的调整，把游戏的研发、运营、市场都串在一起。这样技术、美术、策划思路的力量都可以凝聚起来。
对未来征途有一个什么目标？
小剑：因为我是10年前加入的征途，那可是黄金时代，但现在看来，征途在行业的地位没那么高了。
未来的话，会想办法以一个简单的，符合时代的方式，重新让征途回到巅峰。其实更多是用新产品，尽可能让那个时代的人再来接受。这是我个人的梦想，也是我们整个征途赛道的目标。
游戏葡萄招聘产业记者/内容编辑，
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