作为运营时间最长的几款FPS网游之一，《反恐精英 Online》（以下简称CSOL）走过了第11个年头。
最近，CSOL国服上线了十一周年庆典版本，运营方世纪天成在国服展开了一系列活动，比如在周年庆期间玩家可以免费使用大量顶级武器、免费获得11把周年武器并限时强化到超凡级别、还可以通过积分兑换领取3把＋6自选武器等等，福利强度是游戏近年少见的。
FPS是发展历史最久的游戏品类之一，近几年仍然在不断演进。新的产品形态、游戏形式通过玩法或要素融合，在市场中形成差异化的优势。细分方向上，2016年开始兴起的MOBA FPS方向，2017年变得火爆的战术竞技品类，都给FPS这个大品类带来了新的可能。
这些玩法形态，一方面拓宽了FPS品类的边界，吸引了更多用户；但另一方面也与传统的FPS形成了竞争。尤其对于CSOL这样的老牌FPS网游而言，当下的FPS领域是一个机遇和挑战并存的市场环境。这就对稳定的内容释放、玩家运营提出了不低的要求。
CSOL已经运营了11年，在FPS大作频出、品类竞争愈发激烈的产业环境下，显得较为特殊。这款老牌的FPS网游，是怎样维护住它的核心用户的呢？
十一周年庆典，CSOL放出了大批福利CSOL11周年庆典活动，主要围绕补给、奖励以及特殊模式的体验来呈现。
玩家在游戏中积累积分，就能获得大量永久武器和芯片，并且可以自选3把高实用性的 6进阶强化武器；周年庆典期间，玩家可以在生化模式中免费试用红宝石之心、星际仲裁等强力装备；在灾变模式地图中，击毙黄金僵尸累积击*次数后，可以兑换限时或永久的枪械装备；同时，CSOL中类似Battle Pass 的精英悬赏系统也在近期更新，玩家在线完成的各种活动、任务都可以兑换赛季限定的装备，以及限量的角色、装饰等收藏性质的道具。
此外，官方也发布了情怀向的十一周年主题曲MV。
11周年国服的版本活动是为国服玩家特别定制的。为新手玩家和回归玩家准备了能快速适应当前版本节奏的高强度武器和角色道具，同时所有玩家也都能通过完成活动任务免费获得11把周年专属武器，既保证了玩家武器强度上的需求，也满足了收藏需要。
结合此前的玩家反馈。这次十一周年的活动设置主要在新兵和回归玩家福利上有了提升，这样的奖励力度也得到了玩家的认可。
周年庆的活动设置和反响是CSOL运营的一个缩影，能稳定运营11年，CSOL主要是围绕着玩家需求这个核心来保持快节奏、丰富的更新，尽力维护好老玩家的核心体验，并依照玩家呼声最强的的地方去做调整和优化。
在各类日常玩法中，生化、灾变玩法最受玩家欢迎，同时玩家普遍对武器的多样性认同感很强。对此，项目组近几年也针对性地推出了生化Z、生化达阵、随机规则生化英雄等生化新玩法。同时生化Z、大灾变也加入到了缔造者模式，让玩家能发挥自己的能动性来自由创作。
玩家能发挥自主性的还有枪械的配件系统。在近些年的更新中，开发团队加入了配件系统，这让一些比较老的枪械装备也获得了上场的机会。同时近几年的新武器设计开始更注重功能性上的扩展，机制也更多地呈现多样化，来尽可能保持选择的多样性和游戏的平衡性。
武器配件配置方面体现的玩家自主性有很积极的反馈，翻看贴吧等社区，你能发现这也是玩家们讨论得最积极的一项主题。
除了生化、灾变玩法普遍受玩家喜欢，能让玩家自由创作的缔造者模式也有较大一部分受众。CSOL中武器的多样性、自主选择性，也是CSOL核心玩家眼中相比其他游戏有优势的地方。
最近两三年CSOL玩法更新得较为频繁，生化Z、生化达阵这些模式之外，游戏也推出了随机规则生化英雄、捉迷藏等新模式。并且对缔造者模式有了进一步的一系列更新，在其中加入了lua脚本，使得玩家可以自主地创造很多游戏内原本没有的模式和玩法。
运营11年间，CSOL的项目组一直在贴吧、论坛、QQ群等社交平台和玩家保持着沟通，也会通过微博、公众号和B站等新媒体来整合玩家意见。游戏中有不少将玩家建议转化成游戏实际内容的案例。
去年10周年的线下见面会现场，不少国服玩家提出，希望经典武器黑龙炮也能进阶强化 6，开发团队原本没有相应计划，但是反复讨论之后，还是采纳了这一建议，并且于今年年初在游戏中实装。此前生化模式出现过卡顿问题，也是借助一个玩家战队反馈结果得以修复的。
从项目组收集到的反馈来看，很多老玩家都是从学生时代开始玩CSOL的，因此都很怀念之前的经典版本，包括其中的武器道具、游戏基本的UI和BGM等，现在也还能看到贴吧有玩家讨论“CSOL怀旧服”的可能性。
同时也有很多玩家希望能推出和战术竞技相似的、当前热门的玩法，以及更多原本没有的地图、新玩法模式等等。对于这些，官方表示有一些方案在尝试中，接下来可能会有更多新的模式和玩法。
一款运营11年的游戏要怎样召回老玩家、吸引新用户一款网游运营多年，必然会涉及到新玩家上手门槛、新老玩家之间的平衡，以及AFK玩家回流上手的问题。
从项目组收集到的信息来看，玩家流失的原因往往集中在玩法审美疲劳、缺少优质枪械等。
对此，除了逐年新增的各类玩法模式，团队也在回归玩家支持力度方面变得更慷慨。在近两年的日常活动中，CSOL逐渐加大了赠送福利的力度，奖励内容的强度和频率相比以往都有明显提高。在相应活动中赠送了包括 6年神霸主、永久霸主角色等高价值的道具，以此来调节玩家间装备差异带来的平衡性问题、保证回归玩家在武器强度上不会太过落后。
作为长期运营的FPS网游，外挂问题总是如影随形的运营威胁。针对外挂、炸房这些作弊手段，CSOL也开放了外挂举报专用通道，比较有效地扼制了违规行为。
对于CSOL这样一款高龄网游而言，获取新鲜血液也同样重要。
而这样的游戏中，新用户上手最大的门槛在于，游戏已经有了多年的内容积累，成长积累过程可能会很漫长。
为了让新手的武器强度能跟上大部队的节奏，当前的CSOL准备了充足的、分梯度的新手奖励。新玩家创建角色后就有不少一线武器可以免费使用，随着等级提升，玩家也会分阶段获得芯片道具和武器奖励，以便逐渐适应游戏节奏。
此外，开发团队正计划对游戏的背景、玩法、武器和角色规划进行更系统的教学及引导，让新玩家能够迅速融入、留存。
尽管已经运营了11年，但在官方团队看来，CSOL依然充满活力，是一款年轻的游戏，他们正计划推出更多完全不同的新玩法和有创新性的更新，以期触及更广泛的FPS受众。
在FPS玩法越来越多样、竞争也越来越激烈的市场背景下，CSOL仍然能凭借稳定的内容更新、响应用户需求、平滑上手曲线来保持稳定用户群体，这大概也是传统FPS网游的独特优势吧。
