赵女士在杭州萧山的澄之华庭小区买了一套新房，七月份交付。她说自己等了四个多月，存在问题的房门还是没有更换。
澄之华庭小区在杭州萧山的皓月路上，赵女士这套房子145平方左右，花了685万，今年7月交付。她说有问题的房门一共七扇，位置在几个卧室和卫生间，门上做过修补的地方都贴上了纸条，次卧卫生间这扇门上贴了十几张纸条，房门表面的多数修补痕迹不太平整。
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“一交付就发现了，因为我请了验房师，验房师发现很多门上的划痕，已经来修过两轮了。”
记者：“主要是哪些问题？”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“都是一些磕碰和划伤，还有一扇门合页都要掉了。”
赵女士说，她没有联系过开发商，只是微信联系了楼栋管家，维修人员已经多次过来修补房门。11月9号，楼栋管家给赵女士发来一张微信聊天截图，“售后也说修不好的”，对方回复“那就重做门扇，我单子下下去，知道的，五个门”。
接着楼栋管家给赵女士发来微信说，“到时候催一下，现在说肯定是一个月”。
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“那张图片是管家和房门厂家的负责人，说五扇房门已经给我下单了。”
记者：“不是七扇房门有问题吗，为什么只下五扇的订单？”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“当时我想另外两扇不是很严重，他们已经修过了。”
赵女士说，她一直等到11月27号，那位楼栋管家又发来一段微信语音。
赵女士提供的微信语音：“我刚刚联系他了，他说明天不过来看了，他的意思如果要做的话，给你拿到厂里，外面皮全部重新贴一遍。”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“他说厂家那边说新门有色差，意思是需要把我这个旧门拉回去返厂修，我肯定不同意。”
记者：“你的要求是什么？”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“我的要求是把我七扇房门都换了，这个门耽误我入住这么多时间，更上火的是答应我又反悔，这个门我要求他们赔我一万块钱。”
新房已经交付四个多月，七扇房门还是没有换好，赵女士和家人也就一直没有搬进来，她希望开发商和物业能尽快解决问题。按照商品房买卖合同上标注的电话，记者联系了小区开发商。
杭州保泓房地产开发有限公司 工作人员：“房屋质量问题她可以找管家联系房修。”‘
记者：“但是这个事情已经拖了很久。”
杭州保泓房地产开发有限公司 工作人员：“你要不让她联系管家，然后让管家给你联系房修。”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“你确定他们能给我换吗？”
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“换。”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“什么时候换到位？”
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“现在下单的话，四十五到五十天左右的时间。”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“我已经被你们忽悠过一轮了，能跟我签书面协议吗？”
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“好的，我单子给你写一张。”
物业主任在外办事，她介绍说赵女士反映的问题不属于房修负责的范围。
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“木饰面这块直接由施工单位来负责的，由售后服务在负责的。”
记者：“那就需要联系施工单位？”
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“对，施工单位。物业这边也在做协调，管家也跟施工单位沟通过，施工单位现场负责人也答应这个门要进行更换。”
记者：“她想向开发商提出索赔。”
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“我们物业会把业主的诉求反馈给房产开发公司。”
杭州澄之华庭小区业主 赵女士：“我希望开发商、施工单位、物业和我自己签一个书面协议。”
