本文以小说的形式，讲述小白剑客在学成下山后，怎么去为民除害，解决当地百姓提出的求助（需求）。从这个故事中，来讲出我们在评估用户需求的时候，应该做些什么。
小白是一名剑客，在山上时，总是听师父说：这世间的一切都是需求。
小白在下山三年后，慢慢开始理解师父这句话的。那时候小白加入了一个叫做雲的组织，这个组织所恪守的准则是：剑在云深不知处，君子器之。
当时在黎国有一害，黎国人称呼其为【了文】，专以吸食人髓血为生，可飞翔，速度快，冬眠，在三月到十月间活动。
雲在黎国一个主要职责就是消灭了文。雲在黎国组织了大批的剑客，分别驻守在不同的地方，帮助当地的百姓去斩*了文。
剑客分为初级剑客、中级剑客、高级剑客，每个级别的剑客中又分3个等级。初级剑客持剑在手，中级剑客御剑离身十丈，高级剑客可剑飞天外，千里之外取了文首级。
每当接收到当地百姓的求助，雲都会派遣当地剑客相助，斩*了文之后，百姓会给与剑客响应的报酬-晓露，一种可以帮助剑客修炼的天地灵气，天地自然而生，百姓采集之后用玉瓶可存储。
小白加入云之后，半年间辗转几个地区，参加了文斩*。他发现剑客总是不足的，每当一个地方大规模出现了文的时候，剑客才会到这个地区协助，但是总会有时间差，在剑客没来之前，百姓还是受到了文的威胁。在其他没有剑客支援的地方情况会更糟糕。
师父说：
这世间的一起都是需求。百姓的安全受到威胁，他们想要摆脱这种威胁，这是浮在表面的需求；他们希望我们可以一直常驻在这里，保护他们的安全，这是他们的期望；他们也希望可以自己和我们一样能斩*了文，期望有我们一样的能力。
小白在这半年里一直在想这件事情，他和他的上级商说了这件事情。
小白提议是否可以通过组织的力量去解决百姓的需求：百姓希望自己可以斩*了文，保护自己的村子。
商很赞成小白的提议，但是他希望小白可以先评估一下百姓的这个需求是否有切入的机会。
小白之前一直是处理用户的诉求，但从未对一个群体的需求做过实际的评估，所以他请教商应该如何评估百姓的需求是否有切入的机会。
商说：先定义一下百姓的需求，百姓的需求和用户的需求、产品需求是有区别的。
对于雲这个组织来说，如果我们想解决百姓的需求，那百姓就是我们的目标用户，他们的需求也是目标用户的需求，这个时候我们的产品还未出世。用户需求是当我们提供了产品解决方案之后，用户在使用我们产品过程中的需求。产品需求是用户需求转化为产品开发方案时的方案描述。
现在我们要评估百姓的需求，其实就是评估目标用户的需求是否有机会，主要可以从以下几个方面来评估：
- 需求的本身是否有价值
- 目标用户的规模有多大
- 目标用户是否有成长的空间
- 目标用户的阶层、收入
评判一个需求是否有价值，需要先了解一个需求都由哪几部分组成：需求的产生源-用户、需求产生的时机-情景、需求如何产生-有问题需要解决，需求如何解决-解决需求。
用户分析在第四条单独分析，先说一情景的价值和解决问题的价值。
1. 情景的价值
情景是一个结合体，包含环境、诱因、问题，这三个是相辅相成的。环境和诱因引发了问题的产生，需求也应运而生。
就比如下雨天，着急回家，在这个情景下，环境是在你要回家的时候下雨，诱因是你要回家，这就产生了一个问题：你需要通过什么样的方式才能到家，是通过坐马车还是御剑这是你可以选择的。
在下雨天回家或去某个地方就是情景，这个情景是否具有价值需要从以下几点做出判断：
（1）这个情景出现的频率是否高？
（2）这个情景下的问题是否是用户痛点？
2. 解决问题的价值
当需求产生的时候，我们判断这个需求是否有价值不仅仅需要判断情景的价值有多大，还要判断解决问题的价值有多大。
解决问题的价值通过以下几点来进行判断：
- 问题是否必须要解决？
- 问题是否能被解决？
- 问题解决能给需求方带来多大的好处？
举一个例子来解释需求的价值判断，酒是我们生活中不可缺少的一部分，每天执行任务回到家后，都会小酌一杯，但是我们日常买酒不是按杯买的，是按坛买。对于喝不完的酒我们需要自己存储起来，我们都知道新买来的酒都是泥封的，骑缝之后就不能再使用了，那我们如何将没有喝完的酒存储起来呢？
我们来拆解一下这个需求：
（1）情景价值
酒没喝完需要保存的情景出现的频率是否高：频率高，每天都会出现，因为每天都喝酒。
要保存酒是否是用户的一个痛点：是痛点，因为保存密封是一道复杂的工序，但不封存酒就会挥发了。
（2）解决问题价值
保存酒这个问题是否必须要解决：是的，不保存下次就喝水了。
保存酒这个问题能否被解决：可以被解决的，比如重新泥封，或者用其他方式封存。
解决这个问题能给用户带来多少好处：避免每日浪费，节省费用。
所以帮助用户保存喝剩下的酒就是一个有价值的需求。情景出现的频率越频繁、问题对用户影响越大，那么这个需求的价值就越高，反之需求就价值就越小，价值越大的需求对我们的组织越有利。
二、目标用户的规模有多大当明确一个需求的时候，我们就需要评估拥有这个需求的用户群规模有多大。就比如黎国百姓爱吃猪肉，我们在黎国就加大发展养猪事业，但我们不能跑到郜国养猪，因为郜国人吃牛肉，彼之蜜糖我之砒霜。
如果一个需求的情景价值和解决问题的价值都较高，那我们就得评估有这种需求的用户数量。如果你发现一个有价值的需求，但是仅限于一个村子内有这样需求，那这就是一个小众的需求，基本可以果断舍弃。
那如何评估一个需求的用户规模呢？
主要通过以下步骤：
1. 典型用户挖掘
典型用户挖掘其实就是用户画像构建的过程。
首先先选择目标用户，这时候我们对目标用户还不是特别清晰，但不影响我们从大体上思考目标用户是谁。在选择目标用户时，最好将目标用户的圈子画的大一些，这样可以为后面去验证真实目标用户提供更多的样本。在这一步我们还是在假设阶段，我们通过用户需求去假设目标用户群。
2. 用户验证阶段
这个阶段需要我们从我们的目标用户群中选择部分用户去访谈。访谈前的一个步骤是对用户进行用户分群，按照不同的标签划分用户，比如按照年龄、地域、受教育程度等，分群的目的是为了按比例选择访谈样本，以及为后面的用户规模估算做准备。访谈是一个技术活，需要提前准备好访谈内容、组织好访谈语言、确定访谈时间、地点、预约访谈人等这部分后续会专门讲解。
样本选择，按照用户分群，从不同的用户群中抽选一定数量的样本。从统计学角度，样本是越大越好，但应该当考虑实际的工作量进行安排。
样本确认好之后就是访谈工作，并做好访谈记录，为后期统计分析做支撑。
3. 数据统计
拿到访谈结果之后，我们需要对目标用户群做精细化梳理，有两件事情需要做。一是对真实目标用户进行筛选，并测算真实目标用户和样本用户的比例，不同用户群分开确定真实用户和样本的比例；而是根据访谈结果完善用户画像，用于产品需求梳理和评估。
拿到真实目标用户和样本的比例之后，我们就可以按照之前的分群在各数据平台上寻找不同群的用户总量，总量乘以比例就是该用户群的额目标用户规模，再将所有用户群的用户规模相加就是整体的而用户规模。
三、需求有没有成长的空间判断一个用户的需求有没有成长的空间可以通过两个方面做判断：
- 判断非准用户的规模有多大；
- 此需求是否能延展到上下游关联需求。
1. 判断非准用户规模有多大
我们上面已经说明如何判断用户规模，非准用户是在用户调研中介于目标用户和非目标用户间的而用户。如果未来我们的产品解决用户的问题，那非准用户对于产品感兴趣，但没有使用。这部分用户未来可以变成我们的目标用户，所以评估这部分用户规模，可以判断需求成长的空间有多大。
2. 此需求能否延伸到上下游关联需求
需求的上下游，其实就是情景关联。如果关联情景也是高频并且属于用户痛点，那这个需求的成长空间就很大。
例如上一个例子-酒的存储，酒封的上游是盛酒器具，盛酒器具的多样性对酒封的多样性有直接关联。酒封的下游是酒封保养，好的酒封要求密而不漏，那么酒封的保养就有一定的市场。
四、用户的阶层和收入用户的阶层和用户的收入和用户的需求是紧密关联。阶层和收入其实是对用户分群的两项指标，这两项指标对未来我们提供的产品形态起到指导作用，对阶层和收入分级，对应的是产品提供高、中、低三种产品形态。
对于用户需求来说，评估用户需求机会即评估用户需求的价值，用户需求价值就是用户价值。用户价值计算的公式为：
目标用户规模 X 单个用户价值 = 用户价值
单个用户价值就和用户的阶层和收入相关。
这里引入一个概念：产品价值。产品价值是因产品解决用户的问题而由用户支付的等价物。
产品价值的概念里涉及了两方：产品和用户，产品负责解决用户问题，因而给用户提供了价值，相应的用户支付给产品等价值的物品，双方都获得自己需要的，完成了交易。
从产品价值的定义中可以看出：产品价值 = 用户价值。
但所有价值的来源于用户价值，用户是价值的源头。
产品价值是我们要获取的，所以在用户规模一定的情况下，如果提高单个用户价值，是我们需要思考的。单个用户的价值和他的消费习惯、收入水平相关连，这也是我们做用户画像中重要的一项指标。
说完这些后，商对小白说：如果你想帮百姓解决这个问题，首先得做需求评估。其次雲是一个组织，维持组织的运转需要耗费大量资源，你不仅要考虑用户需求，还要考虑能否给组织带来价值。
小白思考了一下说：我先消化一下你说的内容，然后再对这个需求做一次全面的评估。
商笑着说：如果你决定要做的话，我们面临的是【道阻且长】啊，不过也不要灰心，前途永远是光明的，加油吧。
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