文/覃勤勤
办公室小陈整天大发牢*，不管是大到财务数据还是小到洗手间没厕纸，她都能暴躁如雷。每天在办公室听得最多的就是她狂躁的喊声——
“怎么又没有开水了！我刚想喝感冒药，到底是谁整天接完开水啊！”
“这是谁的客户，怎么又打电话来了，赶紧来处理，烦死人了！”
你们的身边有没有这种“易怒商数”特别高的朋友同事？或者看看你自己，是不是IQ较高呢？
易怒商数（(Irritability Quotient,简称IQ）说的是在日常生活中所吸纳的愤怒情绪和恼怒情绪的数量
如果IQ特别高，那么证明你总是反应过激，心生怨恨，心情压抑，老是想找人吵架。长此以往可能会头痛欲裂，血压升高等不利状况。
那么我们到底为什么会生气呢？
是谁在惹你生气？有一天你约了一位客户上午十点面谈，结果那位客户已经迟到了半个小时还迟迟未见人影。这个时候你已经等得有些焦急难耐了。打了客户电话又未接，好不容易接了一个那边又说马上就来。可这已经迟到许久了，快影响到下一个工作流程了。
这时候你内心已经爆发了，不断在心里发牢*，碍于是在公共场合表面并未爆发。
“这个不守时的人，怎么能迟到呢？”
“真是个骗子，不是说好了十点钟的吗？”
“我真是受够这种不守诚信的客户了！太难受了！”
“我现在非常生气，要爆炸了！”
这个时候，让我们思考一下，是谁惹你生气了呢？你理所当然的以为，罪魁祸首当然是这个迟到的客户！要不是他迟到，我怎么可能会生气呢？
如果你的答案是这样的，那么你错了。事实上，任何人都不可能让你生气。
对，我没有写错别字——事实上，任何人都不可能让你生气。在开车路上，有人故意别车，挡你的道。在超市排队结账，有老太太倚老卖老插队。你的朋友明明知道你不喜欢迟到，却还是姗姗来迟。不管这些人在你看来有多么卑鄙无耻，他们都不可能惹你生气。真正的事实是：你内心的愤怒都是你自己引发的。
看到这里，你可能会朝我扔臭鸡蛋，说：去你的吧，说的什么乱七八糟的。看，你生气了吧？是我惹你生气了吗？不是。而是你自己内心的想法，你要求别人和你想的一样，一旦有人违背你的想法，那你就会很生气。
我说任何人不可能让你生气，你说：就是别人让我生气的，我怎么可能自己让自己生气。
这话可能有点拗口，我来解释一下。你认为守时是每个人应该有的观念，可你的客户并没有。所以他不守时，他觉得无可厚非。可你就不行了，因为你客户不守时，和你的守时观念相违背，你觉得不公平。所以你生气了。
愤怒也源自于认知，你的愤怒来源于你对事情的理解方式而不是事情本身。
那照你这么说，我就把闷气憋在心里吗？那不得憋死我？
接下来我们来说说——
如何正确地生气 ？刚才我们说到，生气源于观念相悖。因为你守时了，而客户不守时所以你觉得不公平。凭什么你就该白等半小时？
公平是有相对性的，所以你的愤怒在逻辑上根本就是错误的。你坚决认为别人行事不公，但你要知道，他的行事不公是相对于你的价值体系而言的。他的行事参照的是他的价值体系，而不是你的。
客户的不守时行为让你反感，可在他看来这完全正常，没毛病。
上面说的小陈责怪同事接走了所有的热水，让她很生气。可是在其他同事看来，接走热水是很正常的操作，这有什么不妥的呢？但在小陈看来，就是别人不照顾她感受的表现。
我们平时吃鱼吃肉吃鸡，对我们人类来说再正常不过了，是非常公平合理的一件事。可在鱼、鸡、猪看来公平吗？它们又没招惹人类，为什么就要被人类吃？
公平在每个人每只动物的价值体系当中，定义都是不一样的。
那么我们就不该生气了吗？活该被气憋死吗？不，生气是有必要的，是有用的。我们要依据伯恩斯提出的两条原则来确定什么时候生气是有用的——
1.让我愤怒的这个人伤害我是不是存心故意的？
2.我生气有用吗？他能帮我实现预期目标吗？还是只会打击我？
假设你让手下的一个员工制作一份客户需要的预算报表。可你检查的时候，这个员工粗心大意，打错了好几处数据，会导致公司直接损失很多钱。这个时候你必须生气，不然他还会以为做错事情无可厚非，你的生气会让他明白事情的严重性。在下次工作中，会更加谨慎小心。
这个时候，在掌控之中的愤怒就是有用的。
在一次公司销售排行榜中，有个同事一心想赢过你，给你使绊子，故意想让你输掉。这个时候，你的愤怒也是十分有用的。你会化愤怒为力量，加倍努力工作，争取销售得更多，业绩更好，最终冲上了排行榜榜首。
这个时候，你的愤怒也是有必要的。
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在职场中毫无理由地乱发脾气会让你失去同事，失去老板的信任。不计后果的愤怒会让你自毁前途，你怒气冲冲地对同事指手画脚，可能会让大家远离你。你的身上也会被大家打上“暴躁”“不稳重”等标签。
学会正确地发脾气，才是职场生存的必需法则，赶紧自省自己的IQ吧！
