在当下零售行业中，高价值的活跃会员成为商家的重要资产。
为了提高用户黏性和忠诚度，以及增强品牌口碑宣传效果，建立完备的会员体系成为零售商家必须且必要的事情。
（商超行业会员运营现状）
基于此，我们将用六周的时间，以科脉有数为基础，推出科脉有数运营六脉神剑系列干货内容，为大家构建一个全面的、高效的会员运营及营销体系，梳理脉络，轻松“拿捏”会员。
本期科脉有数运营六脉神剑就从会员体系的搭建出发，帮助商家实现会员及储值的双赢。
如何搭建会员体系？
首先，我们需要知道一个概念，会员体系是通过等级权益和积分权益来构建的。
其中，会员等级的设立可以根据用户消费金额进行排名，遵循"二八原则"，定位关键用户，划分层级，并根据不同的会员等级提供不同的产品、服务或优惠。
（等级门槛设计原则）
比如给前20%用户需划分2个等级，后80%划分1个等级。随着等级的提升，会员可以享受更多的权益和优惠。
（权益设计原则）
而在会员积分体系的搭建过程中，商家需要解决一些常见问题。
以积分获取渠道单一为例，可提供多种获取积分的方式，例如消费得积分、签到得积分、完善会员资料等。
而在积分消耗渠道单一方面，则需要提供多种积分消耗方式，例如兑换商品、兑换优惠券、积分抵现等。下图为通用版的参考方案：
（设计规则&玩法参考）
另外，对于积分的有效期也应该设定合理的时间范围，以1年为佳。
并设置客户提醒，例如积分获取提醒、积分使用提醒，提醒路径可通过公众号、短信等方式，具体玩法如下：
（落地方案参考）
掌握营销玩法，事半功倍
在会员基础营销方面，高效运用各类营销玩法可以大幅度提升会员转化率和留存率。
商家可以通过注册有礼的方式，给予新会员一定的优惠券作为注册奖励，从而提高用户积极性，为拉新注入动能。
而在会员裂变上，商家可以通过邀请有礼的方式，奖励会员邀请好友的行为，同时被邀请人也可以获得一定的奖励，打造双向收益，提高成功率。
对于会员留存，商家可以通过签到有礼的方式的提升会员的活跃度，如每日签到获得积分奖励，累计签到可以获得额外的积分等。
此外，还可以通过一些有温度的玩法来增加会员粘性，比如生日祝福和不同等级的会员生日福利。具体方案可参考下图：
玩转会员储值，长期共赢
在营销玩法中，会员储值是绝对不可忽视的一个环节，不仅方便用户可以在需要时快速、方便地完成支付，也可以通过储值，让用户与商家建立更紧密的关系。
对此，商家可以通过不同的玩法引导会员进行充值，并给予相应的优惠和权益。例如充值送优惠券、充值送实物、充值送余额等方式，激励会员进行储值。
另外，商家也可以延伸出其他的玩法。
一个是设定储值升级规则，当会员储值到一定阶梯时，可以升级至指定会员等级，享受更多的权益和优惠。
另一个则是首充加送一定余额或优惠券，提升会员的积极性，进一步刺激消费欲。
写在最后
通过掌握科脉有数运营六脉神剑系列的会员营销玩法，商家可以构建一个完备的会员体系，提高客户黏性和忠诚度，并实现营销的双赢效果。
同样，这些运营思路也可以帮助商家吸引新会员、留住老会员，并增加会员的消费和储值行为。
在接下来的科脉有数运营六脉神剑系列内容中，我们也将持续为商家送上一整套全面的解决方案，帮助各位在激烈的行业竞争中破局而出。
