各地旅游年卡迭代升级

来源：广州日报

为拉动消费，国内多个城市纷纷推出消费券。与此同时，本地旅游景区密切相关的年卡（票），含各种“旅游护照”、旅游一卡通等，纷纷上线。近年来，旅游年卡（票）产品增加品类、迭代更新，提升吸引力。今年国内主题公园、生态及度假类目的地在年卡（票）销售方面颇下功夫，通过多种票型组合，增加周边游客消费频次。但消费者在购买年卡产品时也要多留个心眼，了解清楚该产品的相关使用条款。

动态：年卡（票）

拉动消费的重要引擎

随着越来越多景区开始有序开放，全国各省区今年发行旅游年卡（票）的热情持续高涨。据全媒体记者了解，各地推出的年卡（票）各有特点，海南省出台鼓励“海南人游海南”的政策后，呀诺达雨林文化旅游区推出的绿色旅游年卡包含门票和往返游览车票，带动旅游景区消费活力。

在湖南，4月初衡阳市旅游年票开售，每张100元，自年票激活注册之日起一周年，可不限次数在适用景区使用，年票可用景区包含南岳大庙、万寿大鼎、耒阳蔡伦竹海、岣嵝峰等衡阳主要景点。

在河南，各景区积极开展创新营销，搅热市场。开封清明上河园景区通过网络平台投放10万张单价100元的清明上河园年卡；在浙江，4月10日,宁波市文旅集团携手宁波市民卡与市民通正式推出“市民文旅卡”， 该卡也是“文旅生活卡”的升级版,兼具文化消费、旅游年卡、景区套票等功能,后续还将逐步叠加其他公共服务等功能。

年卡也成为电商平台的主打产品。以同程网上的“无锡灵山＋拈花湾无限次进出年卡”产品为例，在2月份疫情仍处于紧张的阶段，该产品便实现了单日1000单的成交量。海昌海洋公园也在开发一些创新收入，例如官方自营店铺推出旗下全国十大项目的超值年卡预售等。

本地：

本地景区年卡增加频次，社群服务有待提供

广东省景区行业协会秘书长周志红认为，年卡（票）和预售是疫情期间解决文旅企业现金流困境，锁定长期客户的有效手段。年卡特别适合本地及周边客群，能提升品牌忠诚度和重游率。相对于实体年卡，电子年卡更加方便企业进行大数据分析和精准画像，同时有利于更好地服务用户，做好社群营销。

旅游专家赵长云表示，旅游年卡应该解决消费痛点，年卡看似仅对门票实行打折优惠，但此举可以增加客流量，提升景区的影响力，刺激二次消费。与此同时又不会增加景区的运营成本，值得深度合作。特别是好的旅游年卡产品很好地实现了区域互动营销，但是年卡让利不能玩虚的，在产品开发上，年卡（票）必须要主题化、差异化，有效锁定社群，提供增值服务。同时年卡的实用性一定要顺应智能化趋势，让游客用起来便捷，例如年卡关联手机号，现场一部手机游景区，或者刷脸入场。

近期，省内核心景区也推出了相关的年卡产品。像广州融创文旅城推出了融创水世界成人年卡，价格为500元，抢购日期截至5月31日。适用于成人或1.5米（含）以上儿童，自激活之日起365天内有效。顺德华侨城欢乐海岸PLUS 也推出了欢乐时光成人年卡、欢乐时光儿童年卡、欢乐时光长者年卡等产品。位于高明的美的鹭湖则推出预售年卡性质的畅玩卡。

对于年卡，消费者有不少期许。赖小姐家住番禺，考虑到所在小区里供儿童游玩的公共设施不多，去年赖小姐为此购买了长隆年卡，平日让老人带孩子去玩机动游戏，周末赖小姐和先生带孩子去观鸟或者看动物。在赖小姐看来，长隆年卡会附带一些消费权益，但实际上的“消费大头”是动物喂饲项目，孩子每次入园都会选择参与这类活动，基本上会单次花费50元到100元不等。其他开销方面，赖小姐用得最多的就是使用权益买饮料和小食。不过，赖小姐觉得，对于年卡用户，商家在日常社群维护上面并没有过多关注，应该对消费者的售后维护上增加更多的关注。

挑战：旅游电商等

跨界付费会员卡权益大

旅游年卡（票），从最早单一的塑料卡片或纸质册子，逐渐发展为带有芯片的IC卡，再到如今的电子卡，发展至今大致经历了3个阶段。其中一类以各级旅游主管部门发行，具有局部的普惠性，主要针对本地户口市民及特定群体优惠，在使用时间或次数上有不同的限制；二是地方性旅游年票，如陕西旅游年票。第三个阶段是随着智慧旅游的开发建设，景区WiFi基本覆盖，智能手机普及，在移动端生成一张旅游一卡通。

不过旅游年卡正受到其他行业的影响。如今，众多旅游电商付费会员的权益系统正跨界打通。近年来，高企的成本不断蚕食着在线旅游行业的利润，为了降低成本，提升转化效率，在线旅游企业的求新求变从未停止，付费会员已经成为各大电商平台新的突围入口。例如，携程超级会员与京东PLUS会员进行权益互通。这是继聚焦出行领域的“刚需”和“痛点”后，携程超级会员在提升权益丰富度上的重要举措，也是继爱奇艺之后，携程的又一次跨界合作。不少酒店会员计划的升级以及会员福利的加码也成为提升近期入住率和会员忠诚度的一大利器。

消费提醒：

留意年卡发行主体及售后

事实上，这两年伴随着市场的进一步激活，也出现了一些“杂音”，例如年卡（票）产品品质参差不齐，劣质产品借虚假宣传牟利，游客上当却投诉无门；部分合作景区缺乏契约精神，持年卡（票）游客被拒之门外等情况也时有发生。

例如，不少平台打包采购民宿，然后向公众预售年卡，价格便宜。但在购买和使用年卡过程中，需要留意各项条款，一旦会员较多，就可能存在订不上房的问题；入住后，还存在押金退还时长等问题。另外，此前还有部分年卡层层分销，以虚构产品及利益为诱饵，最终往往难以兑现。去年年底，《北京市旅行社及在线旅游企业预付式消费管理细则（征求意见稿）》规定，禁止北京市旅行社和在线旅游经营者采取旅游预付费消费模式。消费者在购买年卡前要看清产品的各种不同的使用条款，了解清楚相关权益再出手。