MTP-管理者核心技能提升八大法则

黄梓博老师

课程背景

管理者就像是组织的“夹心饼干”，是一名管理者，同时也是一名被管理者。夹在上级和下属的中间，弄不好就会上司那里得不到信任，下属那里那里全是抱怨，甚至有的时候还会受到同级的排斥。这双重的角色就决定了管理者特别是中层管理者，如果想上得领导信任，下得部属追随，管理者核心技能修炼法则：领导工作讲方法、请示工作讲方案、布置工作讲流程、考核工作讲标准、汇报工作讲结果、交接工作讲道德、总结工作讲问题、复盘工作讲再造。在完全了解和熟练运用这八大法则之后，中层领导干部能迅速提升自身的综合能力。一个卓越的中层管理者，不是死干活、流血流汗、老黄牛似的干部。而是遇事先找解决方法，运用自身的智慧和利用资源来解决问题，真正做到领导者眼中值得信赖的管理者，下属心中值得追随的领导者。

老师介绍及学员收获

实战性：从士兵到团长有20多年带兵经历和多年企业管理实践，实战经验丰富

实效性：把军队和企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，干货多，理论少

实用性：实践中累计的管理经验、方法和工具直接手把手传授给学员，实用落地

实惠性：课程带给企业和学员的价值是课后看得见摸得着的业绩提升，物超所值

课程时间：2天，（6小时/天）

课程对象：中高层*或管理者

课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练

课程大纲

——管理者核心技能修炼八大法则

第一讲 领导工作讲方法

理念 / 方法 / 工具
一、面对现实，不解决桥或船，过河就是句空话

1、明确目标，做好计划，知道自己的优势和劣势

案例分析：阿基米德是怎么打败罗马军队

2、工作部署与随时检查逻辑关系

案例分析：诸葛亮挥泪斩马谡

3、处理好上下级的关系，在夹缝中成长

二、重点工作清单式管理，告别事无巨细

1、绘制清单：找到工作重点

2、落实清单：监控工作进度

3、点评清单：考核工作质量

三、立足目标实现，分解组织计划

1、切合实际分解总体目标

2、切合实际分解部门目标

3、切合实际分解个人目标

4、确定可操作的执行时间
四、有效授权帮助下属快速成长

1、知道哪些工作必须授权

2、知道哪些工作可以授权

3、知道哪些工作不能授权
五、做好枢纽角色，凝聚内部团结协作

1、对上决不抛问题，赢得上级的信任

案例分析：武汉疫情时的方舱医院

2、对下决不推责任，赢得下属的追随

3、同级主动去协作，赢得同事的支持

六、终结冗长形式会议

1、做好会前充分准备（5W1H）

2、清晰会议流程

3、必要的会后跟进

学员讨论：提炼新的方法论
第二讲 请示工作讲方案
一、拟定科学方案

1、不要向上级抛问题

2、准备多套解决方案

案例分析：胡胡麻岭隧道

3、让上级做选择题

案例分析；戴尔公司中层管理者是如何提出解决方案

4、理性看待方案被否
二、思考成果用倒金字塔展示出来

1、把重要的写在前面

案例分析：武汉封城前的请示

2、一段陈述一个观点

3、工作顺序排列客观
三、呈现事件脉络，辅助高层决策

1、了解整个事件过程

2、找到事件关键因素

3、只提建议不做决策
四、知道哪些事情应“止于自己”
五、看法不一时应向上级阐述自己的观点

1、通过数据讲观点

2、通过案例讲观点

3、通过现实讲观点

案例分析：朝鲜战争前重要会议
第三讲 布置工作讲流程

一、常复盘： 环节不畅，梳理流程

1、确立项目团队，明确工作目标

2、全面进行流程调研

复盘工具：PDCA

3、以原有的流程为基础，提炼新流程

4、评估执行效果，持续改进
二、定标准： 固化标准，树立准则

1、常用六大要素讲清工作标准

2、让下属知道怎么做比把事做好更重要

3、严控标准，让标准有效执行

案例分析：工作没达标谁的错
三、明定位：顺着流程找到事项责任人

1、梳理工作流程，找到需要完成的结果

2、把每一项工作都落实到个人

3、明确目标一对一负责
四、控节点：从进程把控开始提升团队执行力

1、找出并把控关键点

案例分析：中鼎物流控制节点前、后打款流程

2、删除多余节点

3、流程节点分级处理
五、从计划纠正到创造完善

1、十分钟计划理论
2、 流程梳理要成为团队习惯

3、没有习惯就无法主动优化

5、持续优化的习惯是流程优化的核心目标
第四讲 考核工作讲标准
一、绩效考核，让科学管理战胜个人思维

1、绩效考核有助于完善管理体系

案例分析：将目标分成两条线

2、绩效考核有助于监督过程

3、绩效考核有助于改进方法，提升工作能力

4、绩效考核给员工晋升提供客观依据
二、SMART 原则， 准确衡量“人”和“事”

1、目标明确的五大要素
三、树立关键性、主导性绩效指标

1、明确关键指标的来源

2、明确哪些关键性指标

3、明确制定有效性周期
四、清晰每一个环节的考核标准

1、每个员工的基本信息

2、明确个体关键性指标主体内容

3、设定个性化的考核权重
五、用好不同的考核工具

1、MBO 目标管理

2、BSC 平衡计分卡

3、360 度绩效考核
六、考核标准清晰可见

1、能够量化全部量化

2、不能量化的要做到细化

3、不能细化的要做到流程化
七、BEST 与汉堡包：用面谈促进绩效改进

1、工具BEST法则

2、汉堡包原理

学员练习：绩效考核中的常用工具
第五讲 汇报工作讲结果

一、汇报工作有原则

1、汇报工作重实效

2、汇报工作有层次

3、汇报工作要真实

4、汇报工作有建议

案例分析：麦肯锡30秒电梯理论，实效高效汇报

5、开口就要有吸引力

三、四象限法，轻重缓急分类

1、重要且又紧急的工作

2、重要但不紧急的工作

3、紧急但不重要的工作

4、不重要也不紧急的工作

学员练习：四象限法工具应用

四、一周工作节律图， 找准汇报时机

1、周一、工作成堆，减少汇报

2、周二、渐入佳境，汇报好时机

3、周三~~·周五··············
五、针对不同的领导，采用不同的汇报方式

1、结果导向型领导，2W1H汇报方式

2、事必躬亲型领导，4W1H汇报方式

3、条理控制型领导，STAR汇报方式

六、结构化思维， 使汇报环环相扣

1、结论先行的原则

2、上下对应的原则

3、分类清楚的原则

4、排列逻辑的原则
七、用数据说话，让汇报更有说服力
第六讲 交接工作讲严谨

一、提前准备， 总结并制作交接报告

1交接工作常见的几个问题

2、准备交接的内容

3、制作工作交接报告

二、用交接文件展示团队工作重点

1、交接文档包含的7大内容

2、不同的中层交接文件案例表

案例分析：人力资源部门张丽的工作交接表

案例分析：采购部门王强的工作交接表

案例分析：继任者张敏文件与物品交付

三、工作分配表，让继任者快速了解工作重点

1、工作分配表的重要作用

2、制定工作分配表的4个原则

3、工作分配表的样式

案例分析：新特公司材料部的工作分配表

4、交接“未解决问题”，说明原因及过程与结果

第七讲 总结工作讲问题
一、KPT 日记法，用记录改进团队工作

1、什么是KPT日记法

2、KPT日记法有两个特点

3、KPT日记法怎么用

工作总结工具；工作总结记事表
二、对比与引导，找出束缚团队更优的关键点

1、与同行业其他团队对比，整体提高

2、与内部团队成员对比，个体提高

工具练习：员工成绩对比表
三、用定量分析发现有价值的数据

1、数据汇总，进行趋势分析

工具练习：数据分析图

2、分析比例，进行结构分析

3、与标准值进行分析
四、失败要总结， 避免同样的错误

1、出现重复性问题的原因

2、从错误中接受教训

3、制定纠错表，不断纠正自己
五、脚本分析法，想象失误解决的另一种途径

六、管控风险因子，针对潜在风险预拟对策

1、针对财务风险预拟对策

2、针对生产风险预拟对策

3、针对人员风险预拟对策
第八讲 复盘工作讲提升
一、成本意识： 让每个资源都用在刀口上

1、复盘工作与工作总结有什么不同

2、复盘工作的作用

3、复盘工作的步骤

4、用复盘工作实现成本控制

二、打造技能互补型团队

1、通过复盘工作发现技能欠缺的部分

2、通过复盘工作发现技能重复的部分
三、从“管理者”上升为“领导者”

1、导入全新的经营理念

2、注重更大范围的协调工作

3、在解决问题的方法中注入创造性
四、借鉴有创新，站在巨人的肩膀上

1、通过复盘发现要完善的工作

2、寻找相似案例，参照解决方法

3、在借鉴的基础上做创新
五、树威用原则，减少角色缩水

1、用宽严相济树威

2、用率先垂范树威

3、用求真务实树威
六、高效靠协调，将精力中在重要工作上

1、进一步了解工作特点

2、找出其中的工作重点

3、将各项工作有序安排
学员练习：构建自己的方法论

总结

课程咨询：杜培云13048979450（微信同步）