在“普惠金融推进月”期间，中意人寿山东省分公司积极响应，深刻把握金融工作的政治性和人民性，突出保险“经济减震器”、“社会稳定器”的功能，为广大人民群众办实事、解难题，不断增强普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感，为客户提供放心和暖心的服务，让理赔不止有速度，更有温度。
2024年4月1日，客户Y女士将一面 “一言九鼎，客户至上；快速理赔，服务第一”的锦旗送至中意人寿保险有限公司山东省分公司，对公司理赔服务表示充分的肯定及感谢。
客户Y女士对健康风险的防护意识较强，考虑到重大疾病的发病率逐年增长，经过多方面的综合衡量，2017年为自己选择了《中意附加一生保重大疾病保险B款》保额20万元、《中意附加爱无忧C款恶性肿瘤疾病保险》保额30万元及《中意附加轻症疾病保险（B款）》保额4万元。
天有不测风云，2024年3月19日Y女士因舌癌住院，保单服务人员在得知Y女士入院消息后第一时间联系并慰问病情，详细告知理赔所需资料及注意事项；同时保单服务人员通过代理人“掌e通”系统协助Y女士进行报案。过程中保单服务人员与理赔工作人员为客户资料准备及提交争分夺秒，最终于3月29日上午保单服务人员协助客户递交理赔申请。经公司审核，被保险人Y女士的病情已达到保险条款约定理赔条件，公司当日向客户支付理赔款项共计54万元，同时豁免相关保单后续保费，本次赔付后，保单仍有二次恶性肿瘤保险金责任，继续为Y女士保驾护航。
中意人寿山东省分公司将以本次“普惠金融推进月”为契机，广泛普及金融知识，践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦为广大客户群体提供更优质的服务，推动“普惠金融推进月”活动落实落细，让现代化金融保险发展成果更公平地惠及更多群体，满足人民群众对美好生活的向往。
